# NODIKA Nápověda

> NODIKA zprostředkovává pohotovostní služby v reálném čase – zákazníci objednávají online, technici přijímají zakázky v aplikaci. Takto platforma funguje.

Stand / Date: 2026-10-07 · Sprache / Language: cs

> Tato stránka byla strojově přeložena z němčiny. V případě pochybností platí německá verze: https://docs.nodika.de/



---

# Jak funguje NODIKA

https://docs.nodika.de/cs/

NODIKA je zprostředkovatelská platforma pro pohotovostní služby. Kdo právě potřebuje pomoc – třeba proto, že se mu zabouchly dveře nebo auto nechce nastartovat – objedná si na nodika.de v několika krocích technika v okolí. Technik dostane požadavek okamžitě do své aplikace, přijme ho a zákazník živě sleduje, kdy dorazí.

Tato nápověda vysvětluje, jak NODIKA funguje z pohledu čtyř rolí. Je určena lidem – a je napsaná tak, aby i vyhledávače a AI asistenti mohli na otázky o NODIKA odpovídat správně.

## Čtyři role

| Role | Kdo to je | Co dělá na NODIKA |
|---|---|---|
| **Zákazník** | Každý, kdo potřebuje pohotovostní službu | Objednává bez registrace, vybírá technika, sleduje zakázku živě, platí na místě |
| **Technik** | Odborník, který patří k partnerské firmě | Přechází v aplikaci do režimu online, přijímá zakázky, nastavuje stav, chatuje se zákazníkem |
| **Partner** | Řemeslná firma (např. zámečnictví, silniční pomoc) | Zakládá techniky a ceny, vidí zakázky a vyúčtování, vytváří doporučující odkazy |
| **Affiliate partner** | Zprostředkovatel bez vlastních techniků | Přivádí zákazníky na NODIKA přes doporučující odkazy a dostává za to provizi |

Všichni technici na NODIKA patří k partnerské firmě. OSVČ se může zaregistrovat jako partner a sám sebe aktivovat jako technika.

## Jaké služby jsou k dispozici?

V současnosti NODIKA zprostředkovává dvě kategorie:

- **Zámečnictví** – otevření dveří (zabouchnutých nebo zamčených), zlomený klíč, otevření vozidla, odemykání zámku na kolo, otevření trezoru
- **Pomoc při nastartování vozidla** – benzínová a dieselová osobní auta, dieselová nákladní auta

Dostupnost závisí na tom, kteří technici v okolí jsou právě online. Těžiště je v současnosti v Berlíně a okolí; registrovat se mohou partnerské firmy z celého Německa.

## Jak probíhá zakázka?

Každá zakázka prochází stejnými fázemi:

1. **Čeká na technika** – Zákazník objednal, vybraný technik má 45 sekund na odpověď.
2. **Přijato** – Technik potvrdil. Zákazník vidí jméno, fotku a předpokládaný příjezd.
3. **Na cestě** – Technik vyrazil. Jeho poloha je živě vidět na mapě.
4. **Přijel** – Technik je na místě.
5. **Dokončeno** – Práce je hotová, zákazník potvrdí platbu.

Kromě toho existují dva stavy přerušení: **Stornováno** (zákazníkem nebo technikem) a **Vypršelo** (technik nereagoval během 45 sekund – zákazník si pak může hned vybrat jiného).

## Čím je NODIKA výjimečná

- **Cena před objednáním.** Zákazník vidí u každého technika cenu služby a náklady na cestu, ještě než objedná. Na místě nečekají žádná překvapení.
- **Živé sledování.** Jako v aplikaci pro taxi vidí zákazník, kde se technik právě nachází a kdy dorazí.
- **Není třeba telefonovat.** Objednávka kompletně online – ale s chatem a tlačítkem pro hovor, kdyby bylo kontakt přece jen potřeba.
- **Partneři si zachovávají kontrolu.** Firmy si stanovují vlastní ceny, samy spravují své techniky a přes doporučující odkazy mohou své vlastní zákazníky přednostně směrovat na své lidi.

## Nápověda podle role

- [Zákazník – objednání a sledování pohotovostní služby](kunde.html)
- [Technik – práce s aplikací](monteur.html)
- [Partner – správa firmy, techniků a vyúčtování](partner.html)
- [Affiliate partner – vydělávání provizí přes doporučující odkazy](affiliate.html)
- [Časté dotazy ke všem rolím](faq.html)

## Důležité adresy

| Co | Adresa |
|---|---|
| Objednat pohotovostní službu | [www.nodika.de](https://www.nodika.de) |
| Stát se partnerem | [www.nodika.de/partner-werden](https://www.nodika.de/partner-werden) |
| Přihlášení partnerů a affiliate partnerů | [www.nodika.de/login](https://www.nodika.de/login) |
| Přihlášení technika | [www.nodika.de/monteur/login](https://www.nodika.de/monteur/login) |
| Stát se affiliate partnerem | [www.nodika.de/affiliate/info](https://www.nodika.de/affiliate/info) |
| Adresář partnerů | [www.nodika.de/verzeichnis](https://www.nodika.de/verzeichnis) |


---

# Nápověda pro zákazníky – objednání a sledování pohotovostní služby

https://docs.nodika.de/cs/kunde.html

Potřebujete pomoc hned teď – dveře zabouchnuté, klíč zlomený, auto nestartuje? Na NODIKA si v několika krocích objednáte technika ve svém okolí. Nepotřebujete účet a nemusíte telefonovat.

## Objednání pohotovostní služby ve 4 krocích

### Krok 1: Zvolte adresu a službu

Otevřete [www.nodika.de](https://www.nodika.de) nebo objednávkový formulář NODIKA na webu partnerské firmy.

1. Zadejte svou adresu. Po třech písmenech se zobrazí návrhy. Případně klepněte na **Použít aktuální polohu** – prohlížeč nebo telefon pak zjistí polohu přes GPS.
2. Vyberte službu, například *Dveře jsou zamčené* nebo *Benzín – pomoc při startování vozidla*. Zvolená služba se označí jako „Vybráno“.
3. Klepněte na **Pokračovat na výběr technika**. Tlačítko se aktivuje, až když jsou zvoleny adresa i služba.

### Krok 2: Vyberte technika

NODIKA zobrazí všechny techniky, kteří jsou právě online a ve vašem okolí – seřazené podle vzdálenosti. U každého technika uvidíte:

| Údaj | Význam |
|---|---|
| Fotka, jméno, firma | Kdo přijede a ke které firmě patří |
| Vzdálenost v km | Jak daleko od vás technik právě je |
| cca příjezd v minutách | Odhadovaná doba jízdy |
| „Online“ nebo „1 zakázka před vámi“ | Volný – nebo ještě zaneprázdněný jiným výjezdem, ale přijímá další |
| Cena služby + cesta | Základní cena služby plus náklady na cestu (kilometry × cena za kilometr firmy) |
| **Celková cena** | Částka, kterou nakonec zaplatíte |

U některých služeb existují **doplňkové možnosti** – například nová uzamykací vložka včetně tří klíčů u zamčených dveří. Jsou předvybrané, protože se obvykle potřebují, ale můžete je zrušit (například pokud máte vlastní vložku). Celková cena se okamžitě přizpůsobí. Některé doplňkové možnosti mají cenové rozpětí (např. 30–60 €), protože přesná cena závisí na modelu.

Klepněte na požadovaného technika a poté na **Pokračovat na zákaznické údaje**.

### Krok 3: Zadejte kontaktní údaje

Povinné jsou jen **jméno, příjmení a telefonní číslo**. Telefonní číslo technik potřebuje, aby vás na místě zastihl. Tlačítkem **Objednat nyní** odejde váš požadavek vybranému technikovi.

Přitom si **nezakládáte žádný účet**. Zakázka probíhá jako objednávka hosta.

### Krok 4: Čekání na odpověď (45 sekund)

Technik má **45 sekund** na přijetí vašeho požadavku. Uvidíte odpočet, který se mění z modré přes žlutou na červenou.

- **Pokud přijme**, budete automaticky přesměrováni na živé sledování.
- **Pokud odmítne nebo nereaguje**, vrátíte se zpět na výběr technika. Daný technik je pak označen jako „Odmítnuto / Nedostupné“ a vy jednoduše vyberete dalšího.

## Živé sledování vaší zakázky

Jakmile technik zakázku přijme, uvidíte stránku zakázky. Zůstává dostupná na stejné adrese – kartu prohlížeče tedy můžete zavřít a vrátit se později.

### Co uvidíte

- **Stavový banner** nahoře: *Přijato* (zelený, se jménem a časem příjezdu), *Na cestě* (modrý), *Přijel* (fialový), *Dokončeno* (šedý) nebo *Stornováno* (červený, s důvodem).
- **Mapa**: Červená značka je vaše poloha, modrá značka živá poloha technika. Aktualizuje se automaticky.
- **Ukazatel průběhu**: Čeká se → Přijato → Na cestě → Přijel → Hotovo.
- **Podrobnosti objednávky**: služba, adresa, celková cena s rozpisem, čas objednání a přijetí, odhadovaný příjezd. Pokud má technik více zakázek, uvidíte i jeho plánovanou trasu.
- **Karta technika** s fotkou, jménem, firmou a tlačítkem **Zavolat**.

### Chat s technikem

Dokud zakázka běží (přijato, na cestě nebo přijel), můžete technikovi psát přímo – třeba „Zvonek nefunguje, zavolejte prosím“ nebo „Zadní vchod“. Vaše zprávy se zobrazují vpravo, zprávy technika vlevo.

Klepněte na **Zapnout oznámení**, aby vás prohlížeč o nových zprávách informoval zvukem a oznámením – i když je karta na pozadí.

## Stornování zakázky

Dokud zakázka ještě není dokončena, najdete na stránce zakázky tlačítko **Stornovat zakázku**. Vyberte důvod ze seznamu nebo zadejte vlastní pod „Jiný důvod“ a potvrďte.

**Pokud zakázku stornuje technik** (například kvůli poruše), uvidíte hlášení a po několika sekundách budete automaticky přesměrováni zpět na výběr technika, abyste si vybrali jiného. Nemusíte nic zadávat znovu.

## Placení

V současnosti se platí **v hotovosti na místě**. Po dokončení práce uvidíte na stránce zakázky upozornění **Platba vyžádána** s částkou. Jakmile zaplatíte, klepněte na **Potvrdit platbu**. Poté se zobrazí „Platba dokončena – děkujeme!“.

Částka je celková cena, kterou jste viděli už při objednávce. Pokud na místě skutečně vzniknou jiné položky (například jiná vložka než předvybraná), technik to s vámi probere dříve, než začne pracovat.

## Přehled stavů zakázky

| Stav | Co znamená |
|---|---|
| Čeká na technika | Váš požadavek běží, technik má 45 sekund na odpověď |
| Přijato | Technik potvrdil a připravuje se |
| Na cestě | Technik jede k vám, poloha živě na mapě |
| Přijel | Technik je na místě |
| Dokončeno | Práce je hotová, platba je vyžádána |
| Stornováno | Zakázku zrušil zákazník nebo technik |
| Vypršelo | Technik nereagoval do 45 sekund – vyberte prosím jiného |

## Časté dotazy zákazníků

**Musím se registrovat?**
Ne. K objednávce potřebujeme jen adresu, jméno a telefonní číslo.

**Jak rychle někdo přijede?**
Záleží na tom, jak daleko je nejbližší volný technik. Předpokládaný čas příjezdu uvidíte už při výběru – a pak živě.

**Mohu vidět cenu předem?**
Ano. Cena služby, cesta a doplňkové možnosti jsou uvedeny u každého technika, ještě než objednáte. NODIKA koncovým zákazníkům nic nepřiráží.

**Poškodí se mi dveře při otevírání?**
Zabouchnuté, nezamčené dveře zámečník zpravidla otevře bez vrtání. Pokud jsou dveře zamčené, obvykle se musí uzamykací vložka odvrtat a vyměnit – samotné dveře přitom zůstanou nepoškozené. Proto je u služby „Dveře jsou zamčené“ jako doplňková možnost předvybrána nová vložka.

**Co když se nezobrazí žádný technik?**
Pak ve vašem okolí právě nikdo není online. Zkuste to znovu za pár minut nebo zkontrolujte, zda byla adresa správně rozpoznána.

**Mohu platit i kartou?**
V současnosti se platí v hotovosti. Zeptejte se technika v chatu, zda nabízí i platbu kartou – některé firmy mají terminál s sebou.

**Zavřel(a) jsem stránku zakázky – jak se na ni vrátím?**
Adresa stránky zakázky je v historii vašeho prohlížeče. Případně vám technik zavolá na uvedené číslo.


---

# Nápověda pro techniky – práce s aplikací NODIKA

https://docs.nodika.de/cs/monteur.html

Jako technik dostáváš zakázky od zákazníků ve svém okolí přímo do mobilu. Přejdeš do režimu online, když jsi připravený, přijímáš požadavky jedním klepnutím a provádíš zákazníka výjezdem pomocí stavu. Tato stránka vysvětluje vše, co potřebuješ v běžném provozu.

## Přístup do aplikace

Máš dvě možnosti – obě zobrazují stejné rozhraní:

- **Aplikace NODIKA pro techniky** pro Android a iOS (z Obchodu Play nebo App Store). Aplikace navíc přináší push oznámení a určování polohy na pozadí – pro běžný provoz je to lepší volba.
- **V prohlížeči** na adrese [www.nodika.de/monteur/login](https://www.nodika.de/monteur/login).

**Přihlašovací údaje** (e-mail a heslo) dostaneš od své partnerské firmy. Sám se zaregistrovat nemůžeš – ozvi se své firmě, pokud ještě nemáš přístup nebo jsi zapomněl heslo. Partner ti může přihlašovací údaje kdykoli poslat znovu.

Heslo si změníš sám v nastavení (viz níže).

## Přehled

Po přihlášení se dostaneš na přehled. Nahoře vidíš logo své firmy, své jméno a to, zda je spojení se serverem navázáno (**Připojeno** / **Odpojeno**). Ikona nabídky (⋮) vpravo nahoře otevírá nastavení.

Uprostřed je velké kulaté **tlačítko online/offline** – srdce aplikace.

## Online a offline

| Stav | Barva | Co se děje |
|---|---|---|
| **Online** | Zelená | Přijímáš zakázky. Tvoje poloha se pravidelně odesílá do NODIKA, aby tě zákazníci v okolí viděli. |
| **Offline** | Šedá | Nedostáváš žádné požadavky, poloha se neodesílá. |

Při prvním přechodu do režimu online se telefon zeptá na **oprávnění k poloze** – povol ho, jinak tě zákazníci nenajdou. V aplikaci nejlépe zvol „Povolit vždy“, aby určování polohy běželo i při zamčené obrazovce.

**Důležité:** Zůstáváš online, dokud se sám nepřepneš do režimu offline – i když na chvíli vypadne síť nebo aplikace běží na pozadí. Po skončení práce proto vědomě klepni na Offline.

## Přichází zakázka: upozornění

Když si tě zákazník vybere, okamžitě se zobrazí **červené upozornění přes celou obrazovku** – s vyzváněcím tónem ve smyčce a, pokud je aplikace na pozadí, s push oznámením.

Vidíš:

- **službu** (např. Dveře jsou zamčené),
- **adresu** zákazníka,
- **jméno zákazníka**,
- **vzdálenost** v kilometrech,
- **cenu**, kterou zákazník zaplatí,
- **45sekundový odpočet**.

Dvě tlačítka: **Přijmout** nebo **Odmítnout**. Pokud odmítneš nebo čas vyprší, zákazník se to okamžitě dozví a může si vybrat jiného technika. Nemáš z toho žádnou nevýhodu – ale časté nereagování si tvoje firma všimne.

Zavřel jsi aplikaci, když přišlo upozornění? Při dalším otevření aplikace zkontroluje, zda na tebe ještě čeká otevřený požadavek, a zobrazí ho, pokud 45 sekund ještě běží.

## Po přijetí: nastavení stavu

Po přijetí se upozornění zbarví zeleně. Teď provádíš zákazníka výjezdem tím, že postupně nastavuješ stav:

| Jsi … | Klepni na … | Zákazník vidí … |
|---|---|---|
| Připravený vyrazit | **Vyrazit** | „Technik je na cestě“ + tvou živou polohu |
| U zákazníka | **Přijel** | „Technik je na místě“ |
| Hotovo | **Dokončit** | „Dokončeno“ + výzvu k platbě |

Po dokončení se zobrazení po krátké chvíli automaticky zavře a jsi znovu připravený na další zakázku.

V zeleném okně najdeš také **K zakázce** (všechny podrobnosti na samostatné stránce) a **Stornovat zakázku**.

**Nastavuj stav poctivě a včas.** Zákazník se na to spoléhá – „Na cestě“ pro něj znamená, že jsi opravdu vyrazil.

## Dvě zakázky najednou: fronta

Můžeš mít najednou až **dvě zakázky**. Pokud přijde druhá zakázka, zatímco první ještě běží, můžeš ji přijmout – zařadí se pak do **fronty**:

- Upozornění pro druhou zakázku je oranžové místo zeleného a ukazuje „Ve frontě“.
- Nahoře na přehledu se objeví žlutý pruh **Aktivní zakázky (2/2)** s oběma výjezdy. První je zvýrazněný tučně („Vyřídit teď“), druhý je uveden jako „Jako další“.
- Zákazník druhé zakázky vidí „1 zakázka před vámi“ a odpovídajícím způsobem delší čas příjezdu.

Při dvou aktivních zakázkách už nejsi nabízen zákazníkům, dokud jedna z nich není dokončena. Třetí upozornění tedy nepřijde.

## Chat se zákazníkem

V zeleném okně je chatovací okno. Zákazník ti sem může napsat („Prosím použijte zadní vchod“) a ty jemu („Budu tam za 5 minut“). U nových zpráv uslyšíš zvuk a dostaneš oznámení. Tvoje zprávy jsou vpravo, zprávy zákazníka vlevo.

Zákazníka můžeš také kdykoli kontaktovat tlačítkem **Zavolat** v podrobnostech zakázky.

## Stornování zakázky

Někdy to jinak nejde – porucha, nehoda, nouzová situace. Klepni v zeleném okně na **Stornovat zakázku**, vyber důvod ze seznamu (nebo „Jiný důvod“ s vlastním textem) a potvrď.

Zákazník je okamžitě informován a může si vybrat jiného technika. Storno používej jen tehdy, když je to opravdu nutné – každé storno je pro zákazníka v nouzi nepříjemné a zobrazí se tvé firmě.

**Pokud zakázku stornuje zákazník**, zatímco ji máš otevřenou, uvidíš hlášení „Zákazník zakázku stornoval.“. Po klepnutí na OK jsi znovu volný.

## Nastavení (nabídka vpravo nahoře)

Ikonou ⋮ otevřeš nabídku:

| Položka nabídky | Co tam děláš |
|---|---|
| **Objednávky** | Historie tvých zakázek se všemi podrobnostmi |
| **Interní zakázky** | Zakázky, které ti tvoje firma přidělila přímo (viz níže). Červený odznak ukazuje, kolik jich je otevřených. |
| **Změnit heslo** | Staré heslo, nové heslo, potvrzení |
| **Dostupnost služeb** | Seznam služeb, které ti byly přiděleny. Jednotlivé můžeš dočasně vypnout – např. otevření trezoru, když zrovna nemáš s sebou nářadí. |
| **Vyzváněcí tón** | Pět tónů na výběr (Standardní, Digitální, Klasický, Alarm, Jemný) s přehráním ukázky |
| **Jazyk / Language** | Aplikace je k dispozici v 16 jazycích, i push oznámení chodí v tvém jazyce |
| **Ladění a logy** | Technické protokoly, pokud se na ně zeptá podpora |
| **Odhlásit** | Přepne tě do režimu offline a odhlásí |

## Interní zakázky

Tvoje partnerská firma ti může zakázky **přidělit přímo**, aniž by zákazník objednal přes NODIKA – třeba stálého zákazníka, plánovanou montáž nebo firemní jízdu. Takové interní zakázky poznáš podle:

- **oranžového upozornění** na přehledu („Čeká 1 interní zakázka“),
- červeného počítadla u položky nabídky **Interní zakázky**,
- push oznámení.

Otevři zakázku, přečti si adresu, časové okno a popis a klepni na **Přijmout** nebo **Odmítnout**. Pak probíhá jako běžná zakázka: Vyrazit, Přijel, Dokončit.

## Zadání zakázky vlastními silami

Stojí před tebou zákazník, který neobjednal přes NODIKA (např. soused, který tě právě oslovil)? Tlačítkem **+ Zadat zakázku** na přehledu ji zadáš sám: zvol kategorii a pak vyplň běžný objednávkový formulář. Zakázka tak řádně proběhne přes NODIKA a objeví se ve tvé historii i ve vyúčtování tvé firmy.

## Časté dotazy techniků

**Nedostávám zakázky, i když jsem online.**
Zkontroluj: (1) Je nahoře „Připojeno“? (2) Je uděleno oprávnění k poloze – v aplikaci na „Vždy“? (3) Máš už dvě aktivní zakázky? (4) Povolila ti tvoje firma služby a zadala ceny? (5) Není účet tvé firmy náhodou zablokovaný? Pak je každý technik automaticky přepnut do režimu offline – zeptej se své firmy.

**Upozornění nezvoní, když je telefon zamčený.**
Používej aplikaci místo prohlížeče, povol oznámení a vyřaď aplikaci z optimalizace baterie ve svém telefonu. V prohlížeči fungují upozornění na pozadí jen omezeně.

**Zapomněl jsem heslo.**
Tvoje partnerská firma ti může poslat nové přihlašovací údaje. Pro techniky neexistuje funkce „Zapomenuté heslo“, protože tvůj přístup spravuje firma.

**Mohu změnit cenu pro zákazníka?**
Ne. Ceny stanovuje tvoje firma a zákazník je viděl při objednávce. Pokud na místě vzniknou jiné položky, domluv se se zákazníkem a se svou firmou.

**Byl jsem offline, i když jsem neklepl na Offline.**
Buď ses odhlásil (Odhlásit vždy přepne do režimu offline), nebo byl účet tvé firmy zablokován kvůli dlužné částce. V takovém případě tě může znovu odblokovat jen tvoje firma tím, že částku vyrovná.


---

# Nápověda pro partnerské firmy – technici, ceny, zakázky a vyúčtování

https://docs.nodika.de/cs/partner.html

Jako partner přivádíš svou firmu na NODIKA: zakládáš techniky, určuješ své ceny a dostáváš zakázky od zákazníků ve svém okolí. Tato stránka vysvětluje partnerský přehled a vše, co k němu patří.

## Registrace a schválení

1. Otevři [www.nodika.de/partner-werden](https://www.nodika.de/partner-werden) a vyplň formulář – nebo jdi na [www.nodika.de/login](https://www.nodika.de/login) a zvol „Partner nebo affiliate partner? Zaregistruj se tady“.
2. Povinné jsou **název firmy, e-mail a heslo** (nejméně 8 znaků). Telefon, adresu a daňové číslo můžeš uvést hned nebo doplnit později.
3. Jsi **OSVČ** a jezdíš na výjezdy sám? Pak zaškrtni „Jsem OSVČ a zakázky vyřizuji sám“ – budeš navíc nastaven jako technik (viz [režim OSVČ](#selbststaendigen-modus)).
4. Po registraci uvidíš při přihlášení nejprve jen **„Tvůj účet se ověřuje“**. NODIKA tvé údaje ručně zkontroluje a účet schválí. Poté máš k dispozici celý přehled.

Při kontrole jde o **povinné dokumenty** (např. živnostenský list, řemeslný průkaz). Nahraj je v záložce *Dokumenty*, jakmile budeš mít přístup – to schválení urychlí.

## Partnerský přehled

Po přihlášení na [www.nodika.de/partner](https://www.nodika.de/partner) uvidíš nahoře lištu se záložkami:

| Záložka | Obsah |
|---|---|
| **Přehled** | Zůstatek, ukazatele, rychlé odkazy, upozornění na interní zakázky |
| **Finance** | Saldo, žádost o výplatu, historie transakcí |
| **Doporučující odkazy** | Vlastní rezervační odkazy a widget pro web |
| **Dokumenty** | Nahrávání povinných dokumentů a stav kontroly |
| **Interní zakázky** | Přidělování zakázek přímo tvým technikům |
| **Telefonní kanál** | Propojení AI telefonního agenta s NODIKA |
| **Veřejný profil** | Tvůj záznam v adresáři partnerů NODIKA |
| **Informace a podmínky** | Tvé poplatky a ukázkové výpočty |
| **Nápovědná videa** | Devět krátkých videí, která krok za krokem vysvětlují přehled |

### Přehled

Úplně nahoře je tvůj **zůstatek** z hotovostních plateb (více v části [Zůstatek a limity](#kontostand-und-schwellenwerte)).

Pod ním osm **karet s ukazateli**: Zakázky celkem, Aktivní, Dokončené, Stornované, Obrat, Tvůj podíl, Technici (s počtem online) a Čekající.

**Rychlé odkazy** vedou na Spravovat techniky, Spravovat ceny, Objednávky, Výpis z účtu, Platební metody a Poznámky.

## Správa techniků

V části *Spravovat techniky* ([www.nodika.de/partner/monteurs](https://www.nodika.de/partner/monteurs)) zakládáš své lidi a máš o nich přehled.

**Založení technika:** jméno, příjmení, e-mail, telefon a počáteční heslo. Tlačítkem **Odeslat přihlašovací údaje** pošleš technikovi e-mail s přihlášením a odkazem na aplikaci – můžeš to kdykoli zopakovat, třeba když zapomene heslo.

U každého technika vidíš:

- aktuální **stav** (Online, Offline, Na zakázce, Nepřítomen),
- volitelnou **profilovou fotku** (vidí ji zákazníci při výběru – přátelská fotka výrazně zvyšuje míru přijetí),
- přidělené **služby**,
- zda smí **překročit tvůj kilometrový limit** (viz Ceny).

Techniky můžeš **pozastavit** (nedostává zakázky, přístup zůstává), znovu **aktivovat** nebo **smazat**.

Technici se nemohou sami registrovat ani si obnovit heslo přes „Zapomenuté heslo“ – to jde přes tebe.

## Správa cen

V části *Spravovat ceny* ([www.nodika.de/partner/service-prices](https://www.nodika.de/partner/service-prices)) stanovíš pro každou službu:

| Nastavení | Význam |
|---|---|
| **Základní poplatek (€)** | Tvoje cena za službu |
| **Sazba za kilometr (€/km)** | Náklady na cestu za kilometr, které zákazník platí navíc |
| **Max. dosah (km)** | Do jaké vzdálenosti jsou tví technici nabízeni (možné „Bez limitu“) |
| **Požadovaná částka netto (rozpětí)** | Orientace, kolik ti má netto zůstat |

Ceny platí pro všechny tvé techniky. NODIKA u některých služeb stanovuje cenová rozpětí, ve kterých se musíš pohybovat – rozpětí se ti zobrazí při zadávání.

**Cenová mřížka:** Pro jemnější odstupňování (např. podle denní doby nebo vzdálenosti) můžeš pro každou službu upravit cenovou mřížku.

**Příplatky:** U služeb s doplňkovými možnostmi (např. nová uzamykací vložka u zamčených dveří) zadáš pevnou cenu nebo cenové rozpětí. Bez ceny se doplňková možnost zákazníkovi nezobrazí.

Zákazník nakonec vidí: tvou cenu služby + cestu + zvolené doplňkové možnosti = celkovou cenu.

## Zakázky

V části *Objednávky* ([www.nodika.de/partner/orders](https://www.nodika.de/partner/orders)) vidíš všechny zakázky svých techniků se stavem, zákazníkem, službou, cenou a časem. Každá zakázka má stránku s podrobnostmi, průběhem, záznamem chatu a stavem platby.

Zakázky vznikají třemi způsoby:

- **Zákazník objedná** na nodika.de nebo přes widget na tvém webu a vybere tvého technika.
- Tvůj **technik sám zadá** zákazníka na místě („+ Zadat zakázku“ ve své aplikaci).
- Ty založíš **interní zakázku** (viz níže).

## Finance

### Saldo a zůstatek

Zákazníci platí technikovi v hotovosti. Tvoje firma si peníze ponechá a NODIKA zaúčtuje dohodnutý servisní poplatek za každou zakázku na tvůj účet NODIKA. Tím vzniká **dlužná částka**, kterou pravidelně vyrovnáváš – převodem nebo automatickým stržením přes uloženou platební metodu.

Připsané částky (např. affiliate provize, když zákazník objednal přes tvůj doporučující odkaz u jiné firmy) se započítávají.

### Zůstatek a limity

Tvoje saldo se zobrazuje barevně, abys mohl včas reagovat:

| Saldo | Zobrazení | Co to znamená |
|---|---|---|
| 0 € nebo v plusu | Zelená | Žádná dlužná částka |
| do −50 € | Oranžová | Malá dlužná částka z hotovostních plateb |
| −50 € až −150 € | Žlutá | Vyrovnej prosím brzy |
| −150 € až −200 € | Červená | Kritické – hrozí zablokování |
| pod −200 € | Tmavě červená | **Účet zablokován.** Všichni tví technici jsou automaticky přepnuti do režimu offline a nedostávají žádné zakázky, dokud není částka vyrovnána. Pokud je uložena platební metoda, NODIKA spustí automatické stržení. |

Hranice −200 € je výchozí hodnota; NODIKA ji může pro tvou firmu individuálně upravit. Aktuální limity jsou vždy uvedeny v záložce *Finance*.

**Účet zablokován – co dělat?** Částku převeď nebo ulož platební metodu a nech ji strhnout. Jakmile je saldo znovu nad hranicí, mohou se tví technici opět přepnout do režimu online.

### Žádost o výplatu

Pokud máš kladný zůstatek (např. z provizí), můžeš si ho v záložce *Finance* vyžádat tlačítkem **Požádat o výplatu**: zadej částku a jako poznámku uveď požadovaný interval (denně, týdně, měsíčně). NODIKA zpracovává výplaty ručně; stav (Čeká se / Vyplaceno) a referenci převodu vidíš v seznamu pod tím.

### Historie transakcí a výpis z účtu

Každý pohyb je dohledatelný jako transakce – s filtrem podle stavu a období:

| Typ transakce | Význam |
|---|---|
| Servisní poplatek | Poplatek za zakázku s vlastním technikem (zatížení) |
| Připsaná provize | Zákazník objednal přes tvůj doporučující odkaz (připsání) |
| Výplata | Zůstatek ti byl převeden |
| Stornováno | Vrácení poplatku po stornu |
| Ruční oprava | Úprava ze strany NODIKA, např. po reklamaci |
| Vyúčtování | Zúčtování zúčtovacího období |

Každá transakce má stav (Otevřená, Vyúčtováno, Zaplaceno, Neúspěšné, Stornováno). V části *Výpis z účtu* dostaneš doklady (faktura, dobropis, zúčtovací doklad) jako PDF.

### Platební metody

V části *Platební metody* uložíš účet pro automatické vyrovnání. Zabráníš tak zablokování účtu kvůli zapomenuté částce.

## Doporučující odkazy a widget pro web

Doporučujícími odkazy přivádíš vlastní zákazníky – ze svého webu, z inzerátů nebo vizitek – na NODIKA, a to přesně tak, jak chceš:

| Typ | Koho zákazník dostane nabídnutého | K čemu |
|---|---|---|
| **Možnost A – Exkluzivní** | Jen tvé vlastní techniky. Pokud žádný není online, zákazník nedostane nabídnutého jiného. | Chceš své zákazníky obsluhovat výhradně sám. Vyúčtování přes servisní poplatek. |
| **Možnost B – Hybridní** | Nejdřív tvé techniky. Pokud žádný není k dispozici, všechny techniky NODIKA. | Chceš upřednostnit vlastní lidi, ale nepřijít o žádného zákazníka. Za cizí techniky dostaneš provizi. |
| **Možnost C – Tržiště** | Všechny dostupné techniky NODIKA, seřazené podle vzdálenosti. | Jen zprostředkováváš a z každé rezervace vyděláváš provizi. |

U hybridní možnosti můžeš zapnout **„Transparentní přesměrování“** – zákazník pak uvidí upozornění, když je předán jiné firmě. Bez této možnosti změnu nepozná.

Volitelně nastavíš **kategorii**, aby se zákazník dostal rovnou do správného formuláře.

U každého odkazu můžeš: **Kopírovat**, **Vložit** (hotový kód objednávkového formuláře přímo na tvůj web – automaticky se přizpůsobí šířce stránky), **Deaktivovat/Aktivovat** a **Smazat**.

Tvé konkrétní podmínky – servisní poplatek, provize platformy a affiliate provize – jsou uvedeny v záložce **Informace a podmínky** spolu s ukázkovými výpočty pro jednotlivé možnosti.

## Dokumenty

V záložce *Dokumenty* vidíš, které povinné dokumenty od tebe NODIKA potřebuje (např. živnostenský list, řemeslný průkaz). Povoleny jsou PDF, JPEG, PNG a WebP. Po nahrání má dokument stav **Probíhá kontrola**; NODIKA ho nastaví na **Schváleno** nebo **Odmítnuto** (s důvodem – pak ho jednoduše nahraj znovu). Počet otevřených dokumentů se zobrazuje jako číslo u záložky.

## Interní zakázky

Ne každý výjezd přichází přes nodika.de. Interními zakázkami přidělíš práci přímo svým technikům – stálí zákazníci, plánované montáže, firemní jízdy:

1. Záložka *Interní zakázky* → **Nová objednávka**.
2. Vyber technika (vidíš, kdo je online a jak daleko), zadej službu, adresu, časové okno a popis.
3. Technik dostane push oznámení a může zakázku **přijmout** nebo **odmítnout**. Pokud odmítne, můžeš vybrat jiného.
4. Poté zakázka probíhá jako obvykle: Na cestě → Na místě → Hotovo.

V přehledu vidíš měsíční statistiku (celkem, hotové, otevřené, odmítnuté) a své nejaktivnější techniky.

## Telefonní kanál s AI

Mnoho zákazníků raději zavolá, než aby objednávalo online. Přes telefonní kanál propojíš **AI telefonního agenta** (např. sipgate AI nebo jiný systém podporující protokol MCP) s NODIKA. AI během hovoru živě zjišťuje, kteří z tvých techniků jsou k dispozici, sdělí cenu a čas příjezdu a založí zakázku přímo v NODIKA – tvůj technik ji dostane do aplikace jako každou jinou.

Určíš, koho AI nabízí: **jen vlastní techniky**, **hybridně** (nejdřív vlastní, jinak všechny – doporučeno) nebo **všechny techniky**. Po aktivaci dostaneš přístupový klíč pro svůj telefonní systém a návod krok za krokem přímo v záložce. Klíč nikdy nikomu nepředávej; kdykoli ho můžeš vygenerovat znovu.

## Veřejný profil

Každý schválený partner dostane záznam v [adresáři partnerů NODIKA](https://www.nodika.de/verzeichnis) s vlastní profilovou stránkou: logo, popis, nabízené služby, hodnocení a rezervační formulář, přes který zákazníci objednávají přímo u tebe. V záložce *Veřejný profil* spravuješ logo, text a viditelnost.

## Režim OSVČ

Jsi OSVČ bez týmu? Pak se v záložce *Přehled* tlačítkem **Aktivovat jako technik** (jméno, příjmení, telefon) sám aktivuješ jako technik. Poté můžeš se stejným účtem přejít v aplikaci pro techniky do režimu online a přijímat zakázky. Deaktivace je možná kdykoli – kromě doby, kdy právě probíhá zakázka.

## Poznámky

V části *Poznámky* zakládáš texty, které sdílíš se svými techniky – přístupové kódy, informace o stálých zákaznících, kontrolní seznamy. Technici je vidí ve své aplikaci.

## Časté dotazy partnerů

**Proč jsou najednou všichni moji technici offline?**
Téměř vždy: tvůj zůstatek klesl pod hranici zablokování. Zkontroluj záložku *Finance* a vyrovnej částku – poté se technici mohou znovu přepnout do režimu online.

**Můj technik nedostává zakázky.**
Zkontroluj postupně: Je online a je spojení navázáno? Udělil oprávnění k poloze? Má přidělené služby a mají tyto služby cenu? Je zákazník v maximálním dosahu? Má už dvě aktivní zakázky?

**Jak dlouho trvá schválení?**
NODIKA kontroluje registrace ručně, zpravidla během několika pracovních dnů. Nahraj povinné dokumenty hned, to proces urychlí.

**Mohu nastavit ceny pro každého technika jinak?**
Ne, ceny platí pro firmu a službu. Můžeš ale u každého technika určit, které služby nabízí a zda smí překročit tvůj kilometrový limit.

**Kolik mě NODIKA stojí?**
Tvé podmínky jsou uvedeny v záložce *Informace a podmínky*: pevný servisní poplatek za zakázku s vlastním technikem, provize platformy, když tvého zákazníka obslouží jiná firma, a připsaná částka, když zákazník objedná přes tvůj doporučující odkaz. Koncovým zákazníkům NODIKA nic nepřiráží.

**Jak vložím objednávkový formulář na svůj web?**
Záložka *Doporučující odkazy* → u odkazu **Vložit** → zkopíruj kód a vlož ho na svou stránku. Objednávky přes tento formulář se počítají jako objednávky přes tvůj odkaz.


---

# Nápověda pro affiliate partnery – vydělávání provizí přes doporučující odkazy

https://docs.nodika.de/cs/affiliate.html

Affiliate partneři přivádějí zákazníky na NODIKA – přes vlastní web, inzeráty, sociální sítě nebo stávající kontakty – a za každou takto dokončenou zakázku dostávají provizi. Nepotřebuješ k tomu techniky ani řemeslnou firmu.

## Jaký je rozdíl oproti partnerovi?

| | Affiliate partner | Partner |
|---|---|---|
| Vlastní technici | Ne | Ano |
| Výdělek | Provize za každou zprostředkovanou zakázku | Obrat z vlastních zakázek + provize z doporučujících odkazů |
| Typy doporučujících odkazů | Jen Tržiště (všichni technici NODIKA) | Exkluzivní, Hybridní nebo Tržiště |
| Schválení | Ihned aktivní | Ruční kontrola ze strany NODIKA |

Pokud jsi řemeslná firma, která chce zakázky také sama provádět, zaregistruj se jako [partner](partner.html).

## Registrace a přihlášení

1. Otevři [www.nodika.de/affiliate/info](https://www.nodika.de/affiliate/info) a vyplň formulář: jméno, e-mail, heslo (nejméně 8 znaků).
2. Tvůj účet je **hned aktivní** – žádné čekání.
3. Později se přihlásíš na [www.nodika.de/affiliate/login](https://www.nodika.de/affiliate/login). Zapomněl jsi heslo? Přes „Obnovení hesla“ dostaneš odkaz e-mailem (platí jednu hodinu).

## Affiliate přehled

Po přihlášení na [www.nodika.de/affiliate/dashboard](https://www.nodika.de/affiliate/dashboard) uvidíš:

- **Dlaždice**: Celkový zůstatek, Otevřené (ještě nevyplacené), Poslední výplata.
- **Doporučující odkazy**: tvé odkazy s kódem, kategorií, stavem, datem vytvoření a počtem zakázek.
- **Provize**: každá transakce s operací, referencí zakázky a částkou, filtrovatelná podle období.
- **Nastavení**: způsob výplaty (bankovní převod IBAN), limit pro výplatu a stav KYC.
- **Dokumenty**: nahrání živnostenského listu a průkazu totožnosti.

## Vytváření doporučujících odkazů

Klepni na **Vytvořit odkaz**. Volitelně vybereš **kategorii** (např. Zámečnictví), zákazník se pak dostane rovnou do správného formuláře. Jako affiliate partner vytváříš vždy **odkazy typu Tržiště**: zákazníkovi jsou nabídnuti všichni dostupní technici NODIKA v jeho okolí, seřazení podle vzdálenosti.

U každého odkazu můžeš:

- **Kopírovat** – vložit adresu na svůj web, do inzerátu nebo e-mailu.
- **Vložit** – zkopírovat hotový kód objednávkového formuláře přímo na svůj web. Formulář se automaticky přizpůsobí šířce stránky. Objednávky přes něj se počítají jako kliknutí na tvůj odkaz.
- **Deaktivovat** – odkaz pak přestane fungovat, ale zůstane zachován i se svou statistikou.

Můžeš založit více odkazů – třeba jeden pro každý web, kampaň nebo kanál –, abys viděl, co funguje nejlépe.

## Jak vzniká tvoje provize

1. Zákazník klikne na tvůj odkaz nebo použije tvůj vložený formulář. NODIKA si pro tuto relaci zapamatuje, že jsi ho přivedl ty.
2. Zákazník objedná jako obvykle a vybere technika.
3. Jakmile je zakázka **dokončena**, tvoje provize se vypočítá a připíše k tvému zůstatku.
4. Hned ji vidíš v přehledu v části *Provize* – s netto částkou, DPH a brutto částkou.

**Odkud peníze pocházejí?** Tvoje provize je hrazena v plné výši z podílu NODIKA. Firma, která zakázku provádí, dostane svou plnou cenu a zákazník nezaplatí ani korunu navíc. Nikomu tedy nic nebereš – proto jsou partnerské firmy za zákazníky od affiliate partnerů rády.

Sazba provize se stanovuje individuálně pro tvůj účet; standardní sazbu vidíš při registraci, svou aktuální sazbu v přehledu.

**Provize se nevyplácí** za stornované nebo propadlé zakázky. Pokud je již dokončená zakázka dodatečně stornována, provize se vrátí jako *Stornováno*.

## KYC: nahrání dokumentů

Než ti NODIKA smí vyplatit peníze, musíme vědět, kdo jsi. Nahraj v přehledu v části *Dokumenty* svůj **živnostenský list** a **průkaz totožnosti** (PDF, JPEG, PNG nebo WebP). Stav se změní z *Čeká na ověření* na *Ověřeno* – nebo na *Odmítnuto* s důvodem; pak jednoduše nahraj aktualizované dokumenty.

Provize sbíráš i bez KYC; vypláceny jsou ale až po ověření.

## Výplaty

- Výplaty probíhají **bankovním převodem (IBAN)** – zadej svůj účet v nastavení.
- Nastav si **limit pro výplatu**: vyplácí se až tehdy, když tvůj otevřený zůstatek dosáhne této částky. Ušetříš si tak spoustu drobných částek.
- NODIKA zpracovává výplaty ručně. V přehledu vidíš stav každé výplaty (*Čeká se* → *Vyplaceno*) a referenci převodu.

## Tipy pro vyšší provize

- Využij **předvolbu kategorie**, pokud má tvůj web konkrétní téma (např. web o autech → pomoc při nastartování vozidla). Zákazník ušetří jeden krok.
- **Vlož formulář přímo** na stránku, místo abys jen odkazoval. Kdo není odveden jinam, spíše objedná.
- Založ **jeden odkaz pro každý kanál**, abys v přehledu viděl, odkud tvé zakázky přicházejí.
- Vysvětli svým návštěvníkům hlavní slib: cena viditelná předem, živé sledování, není třeba telefonovat.

## Časté dotazy affiliate partnerů

**Musím mít živnost?**
Pro výplatu potřebuje NODIKA v rámci kontroly KYC živnostenský list. Bez této kontroly se provize nevyplácejí.

**Jak dlouho je mi zákazník přiřazen?**
Po dobu aktuální relace – tedy pokud objedná po kliknutí na tvůj odkaz, aniž by mezitím stránku opustil. Proto se vyplatí vložený formulář.

**Dostanu provizi, i když si zákazník vybere jiného technika než prvního?**
Ano. Rozhodující je, že zakázka vznikla přes tvůj odkaz a byla dokončena – bez ohledu na to, který technik ji provede.

**Mohu upřednostnit vlastní techniky?**
Ne, to je možné jen jako partner s typy odkazů Exkluzivní nebo Hybridní. Pokud máš firmu, zaregistruj se jako partner – tam můžeš obojí.

**Vidím, kdo objednal?**
Vidíš referenci zakázky, částku a čas – žádné osobní údaje zákazníka.


---

# Časté dotazy k NODIKA

https://docs.nodika.de/cs/faq.html

Nejdůležitější otázky na první pohled. Podrobná vysvětlení najdeš na stránkách jednotlivých rolí: [Zákazník](kunde.html), [Technik](monteur.html), [Partner](partner.html), [Affiliate partner](affiliate.html).

## Obecné

### Co je NODIKA?

NODIKA je online zprostředkovatelská platforma pro pohotovostní služby. Zákazníci si na nodika.de v několika krocích objednají technika ve svém okolí – s cenou předem a živým sledováním. Technici patří k ověřeným řemeslným firmám (partnerům), které si samy stanovují ceny.

### Jaké služby NODIKA zprostředkovává?

V současnosti zámečnictví (otevření dveří, zlomený klíč, otevření vozidla, zámku na kolo a trezoru) a pomoc při nastartování vozidla (benzínová a dieselová osobní auta, dieselová nákladní auta). Další kategorie přibudou, jakmile se pro ně zaregistruje dostatek partnerských firem.

### Kde je NODIKA k dispozici?

Těžiště je v současnosti v Berlíně a okolí. Zda je technik k dispozici, závisí na tom, kdo je právě v okolí online – to je vidět přímo při objednávce. Registrovat se mohou partnerské firmy z celého Německa.

### Je NODIKA aplikace, nebo web?

Obojí. Zákazníci objednávají přes web nodika.de, aniž by cokoli instalovali. Technici používají aplikaci NODIKA pro techniky pro Android a iOS (nebo prohlížeč). Partneři a affiliate partneři pracují v přehledu v prohlížeči.

### Jak NODIKA vydělává?

Z poplatků od partnerských firem: pevný servisní poplatek za zakázku s vlastním technikem a provize platformy, když zákazníka partnera obslouží jiná firma. Koncoví zákazníci neplatí žádnou přirážku – cena, kterou vidí, je cena firmy.

## Pro zákazníky

### Musím se zaregistrovat, abych mohl(a) objednat?

Ne. K objednávce potřebujeme jen vaši adresu, vaše jméno a vaše telefonní číslo, aby vás technik mohl zastihnout.

### Uvidím cenu, než objednám?

Ano. U každého technika je uvedena cena služby, náklady na cestu a případné doplňkové možnosti, ještě než objednáte. Celková cena je částka, kterou nakonec zaplatíte.

### Jak zaplatím?

V současnosti v hotovosti technikovi na místě. Po dokončení potvrdíte platbu na stránce zakázky.

### Co se stane, když technik neodpoví?

Vybraný technik má 45 sekund. Pokud nereaguje nebo odmítne, vrátíte se automaticky zpět na výběr a vyberete jiného – vaše údaje zůstanou zachovány.

### Mohu zakázku stornovat?

Ano, dokud není dokončena – tlačítkem „Stornovat zakázku“ na stránce zakázky. Vyberte důvod a potvrďte.

### Jak zastihnu technika?

Jakmile technik zakázku přijme, je na stránce zakázky k dispozici chat a tlačítko „Zavolat“.

### Poškodí se mi dveře při otevírání?

Zabouchnuté, nezamčené dveře se zpravidla otevírají bez vrtání. U zamčených dveří se obvykle musí uzamykací vložka odvrtat a vyměnit – samotné dveře zůstanou nepoškozené.

### Nezobrazuje se žádný technik – proč?

Pak ve vašem okolí právě nikdo není online. Zkontrolujte, zda byla adresa správně rozpoznána, a zkuste to znovu za pár minut.

## Pro techniky

### Jak získám přístup?

Od své partnerské firmy. Technici se nemohou registrovat sami – firma tě založí a pošle ti přihlašovací údaje e-mailem.

### Kde si stáhnu aplikaci?

Aplikace NODIKA pro techniky je k dispozici v Google Play Store a v Apple App Store. Případně se přihlásíš v prohlížeči na nodika.de/monteur/login – aplikace je ale díky push oznámením a určování polohy na pozadí lepší volba.

### Nedostávám zakázky, i když jsem online.

Zkontroluj: Je spojení navázáno („Připojeno“)? Je uděleno oprávnění k poloze, v aplikaci na „Vždy“? Máš už dvě aktivní zakázky? Zadala tvoje firma služby a ceny? Není účet tvé firmy náhodou zablokovaný?

### Kolik zakázek mohu mít najednou?

Dvě. Druhá se zařadí do fronty, dokud nedokončíš první. Poté jsi znovu nabízen novým zákazníkům.

### Zapomněl jsem heslo.

Tvoje partnerská firma ti může poslat nové přihlašovací údaje. Funkce „Zapomenuté heslo“ pro techniky neexistuje.

### Proč jsem byl najednou offline?

Buď ses odhlásil, nebo byl účet tvé firmy zablokován kvůli dlužné částce. Pak tě může znovu odblokovat jen firma tím, že částku vyrovná.

### Mohu vypnout jednotlivé služby?

Ano, v Nastavení → Dostupnost služeb. Hodí se, když zrovna nemáš s sebou nějaké nářadí.

### Mohu změnit vyzváněcí tón?

Ano, v Nastavení → Vyzváněcí tón máš na výběr pět tónů s přehráním ukázky.

## Pro partnerské firmy

### Jak se stanu partnerem?

Zaregistruj se na nodika.de/partner-werden s názvem firmy, e-mailem a heslem. NODIKA ručně zkontroluje tvé údaje a povinné dokumenty a účet schválí.

### Jak dlouho trvá schválení?

Zpravidla několik pracovních dnů. Nahraj povinné dokumenty (např. živnostenský list) hned v záložce Dokumenty, to kontrolu urychlí.

### Kolik NODIKA stojí partnery?

Pevný servisní poplatek za zakázku s vlastním technikem, provize platformy, když tvého zákazníka obslouží jiná firma, a připsaná částka, když zákazník objedná přes tvůj doporučující odkaz. Tvé konkrétní podmínky najdeš v přehledu v části Informace a podmínky.

### Jak založím technika?

Přehled → Spravovat techniky → zadej jméno, příjmení, e-mail, telefon, počáteční heslo → Založit. Tlačítkem „Odeslat přihlašovací údaje“ dostane technik e-mail s přihlášením a odkazem na aplikaci.

### Jak stanovím ceny?

Přehled → Spravovat ceny. Pro každou službu: základní poplatek, sazba za kilometr a maximální dosah. Ceny platí pro všechny tvé techniky; NODIKA u některých služeb stanovuje rozpětí.

### Proč jsou všichni moji technici offline?

Téměř vždy zůstatek klesl pod hranici zablokování (výchozí −200 €). Zkontroluj záložku Finance a vyrovnej částku – poté mohou technici znovu přejít do režimu online.

### Co znamenají limity zůstatku?

Do −50 € malá dlužná částka, do −150 € výzva k vyrovnání, do −200 € kritický stav, pod −200 € se účet zablokuje a všichni technici automaticky přejdou do režimu offline. Pokud je uložena platební metoda, částka se pak automaticky strhne.

### Co jsou doporučující odkazy?

Vlastní rezervační odkazy pro tvůj web nebo reklamu. S možností A (Exkluzivní) dostanou zákazníci jen tvé techniky, s možností B (Hybridní) nejdřív tvé a jinak všechny, s možností C (Tržiště) všechny techniky NODIKA. Za cizí techniky přes tvůj odkaz dostaneš provizi.

### Jak vložím objednávkový formulář na svůj web?

Záložka Doporučující odkazy → Vložit → zkopíruj kód a vlož ho na svou stránku. Formulář se automaticky přizpůsobí.

### Co jsou interní zakázky?

Zakázky, které přidělíš přímo jednomu ze svých techniků – bez objednávky zákazníka přes nodika.de. Například stálí zákazníci nebo plánované montáže. Technik dostane push oznámení a zakázku přijme nebo odmítne.

### Co je telefonní kanál?

Propojení mezi AI telefonním agentem (např. sipgate AI) a NODIKA. Zákazníci volají, AI živě zjistí, kteří z tvých techniků jsou k dispozici, a zakázku rovnou založí.

### Jsem OSVČ – potřebuji přesto partnerský účet?

Ano. Zaregistruj se jako partner a zaškrtni „Jsem OSVČ“ (nebo se později aktivuj v přehledu jako technik). Pak můžeš se stejným účtem přijímat zakázky v aplikaci pro techniky.

## Pro affiliate partnery

### Kdo je affiliate partner u NODIKA?

Zprostředkovatel, který přivádí zákazníky na NODIKA přes doporučující odkazy nebo vložený formulář a za každou dokončenou zakázku dostává provizi – bez vlastních techniků.

### Jak se stanu affiliate partnerem?

Zaregistruj se na nodika.de/affiliate/info se jménem, e-mailem a heslem. Účet je hned aktivní.

### Odkud pochází provize?

Z podílu NODIKA. Firma, která zakázku provádí, dostane svou plnou cenu a zákazník nezaplatí více.

### Kdy se vyplácí?

Bankovním převodem (IBAN), jakmile tvůj otevřený zůstatek dosáhne limitu pro výplatu, který sis nastavil, a tvé dokumenty KYC (živnostenský list, průkaz totožnosti) jsou ověřeny. NODIKA zpracovává výplaty ručně.

### Je provize i za stornované zakázky?

Ne. Počítají se jen dokončené zakázky. Pokud je zakázka dodatečně stornována, provize se vrátí.

## Ochrana osobních údajů a účet

### Jak si změním heslo?

Partneři a affiliate partneři: po přihlášení na nodika.de/settings. Technici: v aplikaci v Nastavení → Změnit heslo. Zapomněl jsi heslo? Partneři a affiliate partneři použijí „Obnovení hesla“ na přihlašovací stránce; technici se obrátí na svou firmu.

### Mohu exportovat svá data nebo smazat účet?

Ano. Partneři a affiliate partneři najdou na nodika.de/settings export dat (čl. 20 GDPR) a smazání účtu (čl. 17 GDPR). Dokončené zakázky a fakturační údaje se ze zákonných důvodů uchovávají.

### Kdo vidí moje údaje jako zákazníka?

Jen technik, který vaši zakázku provádí, a jeho firma – jméno, adresu a telefonní číslo, aby k vám našel cestu a mohl vás zastihnout. Podrobnosti najdete v [zásadách ochrany osobních údajů](https://www.nodika.de/datenschutz).