# NODIKA Pomoc

> NODIKA pośredniczy w usługach awaryjnych w czasie rzeczywistym – klienci zamawiają online, technicy przyjmują zlecenia w aplikacji. Tak działa platforma.

Stand / Date: 2026-10-07 · Sprache / Language: pl

> Ta strona została przetłumaczona maszynowo z języka niemieckiego. W razie wątpliwości obowiązuje wersja niemiecka: https://docs.nodika.de/



---

# Jak działa NODIKA

https://docs.nodika.de/pl/

NODIKA to platforma pośrednicząca w usługach awaryjnych. Kto akurat potrzebuje pomocy – na przykład dlatego, że drzwi się zatrzasnęły albo samochód nie chce zapalić – zamawia na nodika.de w kilku krokach technika w pobliżu. Technik od razu otrzymuje zapytanie w swojej aplikacji, akceptuje je, a klient na żywo śledzi, kiedy technik dotrze.

Ta pomoc wyjaśnia, jak działa NODIKA z perspektywy czterech ról. Jest przeznaczona dla ludzi – i napisana tak, aby również wyszukiwarki i asystenci AI mogli poprawnie odpowiadać na pytania o NODIKA.

## Cztery role

| Rola | Kto to jest | Co robi w NODIKA |
|---|---|---|
| **Klient** | Każda osoba, która potrzebuje usługi awaryjnej | Zamawia bez rejestracji, wybiera technika, śledzi zlecenie na żywo, płaci na miejscu |
| **Technik** | Fachowiec należący do firmy partnerskiej | Przechodzi w aplikacji w tryb online, przyjmuje zlecenia, ustawia status, czatuje z klientem |
| **Partner** | Firma rzemieślnicza (np. ślusarz, pomoc drogowa) | Dodaje techników i ceny, widzi zlecenia i rozliczenia, tworzy linki polecające |
| **Afiliant** | Pośrednik bez własnych techników | Przyprowadza klientów do NODIKA przez linki polecające i otrzymuje za to prowizję |

Wszyscy technicy w NODIKA należą do firmy partnerskiej. Osoba prowadząca jednoosobową działalność może zarejestrować się jako partner i aktywować samą siebie jako technika.

## Jakie usługi są dostępne?

Obecnie NODIKA pośredniczy w dwóch kategoriach:

- **Ślusarz** – otwieranie drzwi (zatrzaśniętych lub zamkniętych na klucz), złamany klucz, otwieranie pojazdu, otwieranie zamka rowerowego, otwieranie sejfu
- **Pomoc przy rozruchu samochodu** – samochody osobowe z silnikiem benzynowym i Diesla, ciężarówki z silnikiem Diesla

Dostępność zależy od tego, którzy technicy w pobliżu są akurat online. Obecnie koncentrujemy się na Berlinie i okolicach; firmy partnerskie z całych Niemiec mogą się rejestrować.

## Jak przebiega zlecenie?

Każde zlecenie przechodzi przez te same etapy:

1. **Oczekiwanie na technika** – Klient złożył zamówienie, wybrany technik ma 45 sekund na odpowiedź.
2. **Zaakceptowane** – Technik potwierdził. Klient widzi imię, zdjęcie i przewidywany czas przybycia.
3. **W drodze** – Technik wyruszył. Jego pozycja jest widoczna na żywo na mapie.
4. **Dotarł** – Technik jest na miejscu.
5. **Ukończone** – Praca jest wykonana, klient potwierdza płatność.

Oprócz tego istnieją dwa stany przerwania: **Anulowane** (przez klienta lub technika) oraz **Wygasło** (technik nie zareagował w ciągu 45 sekund – klient może wtedy od razu wybrać innego).

## Co wyróżnia NODIKA

- **Cena przed rezerwacją.** Klient widzi dla każdego technika cenę usługi i koszt dojazdu, zanim złoży zamówienie. Na miejscu nie ma niespodzianek.
- **Śledzenie na żywo.** Jak w aplikacji taxi klient widzi, gdzie technik akurat jest i kiedy dotrze.
- **Telefon nie jest potrzebny.** Zamówienie w całości online – ale z czatem i przyciskiem połączenia, gdyby kontakt jednak był potrzebny.
- **Partnerzy zachowują kontrolę.** Firmy same ustalają ceny, same zarządzają swoimi technikami i mogą przez linki polecające kierować własnych klientów w pierwszej kolejności do własnych ludzi.

## Pomoc według roli

- [Klient – zamawianie i śledzenie usługi awaryjnej](kunde.html)
- [Technik – praca z aplikacją](monteur.html)
- [Partner – zarządzanie firmą, technikami i rozliczeniami](partner.html)
- [Afiliant – zarabianie prowizji dzięki linkom polecającym](affiliate.html)
- [Częste pytania dotyczące wszystkich ról](faq.html)

## Ważne adresy

| Co | Adres |
|---|---|
| Zamów usługę awaryjną | [www.nodika.de](https://www.nodika.de) |
| Zostań partnerem | [www.nodika.de/partner-werden](https://www.nodika.de/partner-werden) |
| Logowanie partnera i afilianta | [www.nodika.de/login](https://www.nodika.de/login) |
| Logowanie technika | [www.nodika.de/monteur/login](https://www.nodika.de/monteur/login) |
| Zostań afiliantem | [www.nodika.de/affiliate/info](https://www.nodika.de/affiliate/info) |
| Katalog partnerów | [www.nodika.de/verzeichnis](https://www.nodika.de/verzeichnis) |


---

# Pomoc dla klientów – zamawianie i śledzenie usługi awaryjnej

https://docs.nodika.de/pl/kunde.html

Potrzebuje Pan/Pani pomocy teraz – drzwi zatrzaśnięte, klucz złamany, samochód nie chce zapalić? W NODIKA w kilku krokach można zamówić technika w pobliżu. Nie trzeba zakładać konta ani dzwonić.

## Zamówienie usługi awaryjnej w 4 krokach

### Krok 1: wybór adresu i usługi

Proszę otworzyć [www.nodika.de](https://www.nodika.de) lub formularz zamówienia NODIKA na stronie internetowej firmy partnerskiej.

1. Proszę wpisać swój adres. Po wpisaniu trzech liter pojawiają się podpowiedzi. Alternatywnie można dotknąć **Użyj bieżącej lokalizacji** – wtedy przeglądarka lub telefon ustali lokalizację przez GPS.
2. Proszę wybrać usługę, na przykład *Drzwi zamknięte* lub *Benzyna – pomoc przy rozruchu samochodu*. Wybrana usługa zostanie oznaczona jako „Wybrano”.
3. Proszę dotknąć **Przejdź do wyboru technika**. Przycisk staje się aktywny dopiero po wybraniu adresu i usługi.

### Krok 2: wybór technika

NODIKA pokazuje wszystkich techników, którzy są akurat online i w pobliżu – posortowanych według odległości. Przy każdym techniku widać:

| Informacja | Znaczenie |
|---|---|
| Zdjęcie, imię, firma | Kto przyjedzie i do jakiej firmy należy |
| Odległość w km | Jak daleko technik jest w tej chwili |
| ok. czas przybycia w minutach | Szacowany czas dojazdu |
| „Online” lub „1 zlecenie przed Panem/Panią” | Wolny – albo jeszcze zajęty innym zleceniem, ale przyjmuje kolejne |
| Cena usługi + dojazd | Cena podstawowa usługi plus koszt dojazdu (kilometry × stawka za kilometr firmy) |
| **Cena łączna** | Kwota, którą zapłaci Pan/Pani na końcu |

Przy niektórych usługach dostępne są **opcje dodatkowe** – na przykład nowa wkładka zamka z trzema kluczami przy drzwiach zamkniętych na klucz. Są one zaznaczone domyślnie, ponieważ zwykle są potrzebne, ale można je odznaczyć (na przykład jeśli ma Pan/Pani własną wkładkę). Cena łączna dostosowuje się natychmiast. Niektóre opcje dodatkowe mają przedział cenowy (np. 30–60 €), ponieważ dokładna cena zależy od modelu.

Proszę dotknąć wybranego technika, a następnie **Przejdź do danych klienta**.

### Krok 3: podanie danych kontaktowych

Obowiązkowe są tylko **imię, nazwisko i numer telefonu**. Numer telefonu jest technikowi potrzebny, aby skontaktować się z Panem/Panią na miejscu. Przyciskiem **Zamów teraz** zapytanie trafia do wybranego technika.

Nie zakłada Pan/Pani przy tym **żadnego konta**. Zlecenie jest realizowane jako zamówienie gościa.

### Krok 4: oczekiwanie na odpowiedź (45 sekund)

Technik ma **45 sekund** na przyjęcie zapytania. Widoczne jest odliczanie, które zmienia kolor z niebieskiego przez żółty na czerwony.

- **Jeśli technik zaakceptuje**, nastąpi automatyczne przekierowanie do śledzenia na żywo.
- **Jeśli odmówi lub nie zareaguje**, wraca Pan/Pani do wyboru technika. Dany technik jest wtedy oznaczony jako „Odrzucono / Niedostępny” i wystarczy wybrać następnego.

## Śledzenie zlecenia na żywo

Gdy technik zaakceptuje zlecenie, wyświetla się strona zlecenia. Pozostaje ona dostępna pod tym samym adresem – można więc zamknąć kartę przeglądarki i wrócić później.

### Co jest widoczne

- **Baner statusu** u góry: *Zaakceptowane* (zielony, z imieniem i czasem przybycia), *W drodze* (niebieski), *Dotarł* (fioletowy), *Ukończone* (szary) lub *Anulowane* (czerwony, z powodem).
- **Mapa**: czerwony znacznik to Pana/Pani lokalizacja, niebieski znacznik to pozycja technika na żywo. Aktualizuje się automatycznie.
- **Pasek postępu**: Oczekujące → Zaakceptowane → W drodze → Dotarł → Gotowe.
- **Szczegóły zlecenia**: usługa, adres, cena łączna z rozbiciem, czas złożenia zamówienia i jego przyjęcia, szacowany czas przybycia. Jeśli technik ma kilka zleceń, widoczna jest też jego zaplanowana trasa.
- **Karta technika** ze zdjęciem, imieniem, firmą i przyciskiem **Zadzwoń**.

### Czat z technikiem

Dopóki zlecenie trwa (zaakceptowane, w drodze lub technik dotarł), można pisać bezpośrednio do technika – np. „Dzwonek nie działa, proszę zadzwonić” lub „Wejście od tyłu”. Pana/Pani wiadomości pojawiają się po prawej stronie, wiadomości technika po lewej.

Proszę dotknąć **Włącz powiadomienia**, aby przeglądarka informowała o nowych wiadomościach dźwiękiem i powiadomieniem – także wtedy, gdy karta działa w tle.

## Anulowanie zlecenia

Dopóki zlecenie nie jest jeszcze ukończone, na stronie zlecenia znajduje się przycisk **Anuluj zlecenie**. Proszę wybrać powód z listy lub wpisać własny w polu „Inny powód” i potwierdzić.

**Jeśli to technik anuluje zlecenie** (na przykład z powodu awarii), pojawi się komunikat, a po kilku sekundach nastąpi automatyczne przekierowanie do wyboru technika, aby wybrać innego. Nie trzeba niczego wpisywać od nowa.

## Płatność

Obecnie płaci się **gotówką na miejscu**. Po zakończeniu pracy na stronie zlecenia pojawia się informacja **Poproszono o płatność** wraz z kwotą. Proszę dotknąć **Potwierdź płatność**, gdy tylko zapłaci Pan/Pani. Następnie pojawi się „Płatność zakończona – dziękujemy!”.

Kwota to cena łączna, która była widoczna już przy zamówieniu. Jeśli na miejscu rzeczywiście pojawią się inne pozycje (na przykład inna wkładka niż wybrana domyślnie), technik omówi to z Panem/Panią przed rozpoczęciem pracy.

## Przegląd statusów zlecenia

| Status | Co oznacza |
|---|---|
| Oczekiwanie na technika | Zapytanie jest w toku, technik ma 45 sekund na odpowiedź |
| Zaakceptowane | Technik potwierdził i przygotowuje się |
| W drodze | Technik jedzie do Pana/Pani, pozycja na żywo na mapie |
| Dotarł | Technik jest na miejscu |
| Ukończone | Praca jest wykonana, wysłano prośbę o płatność |
| Anulowane | Zlecenie zostało przerwane przez Pana/Panią lub technika |
| Wygasło | Technik nie zareagował w ciągu 45 sekund – proszę wybrać innego |

## Częste pytania klientów

**Czy muszę się rejestrować?**
Nie. Do zamówienia potrzebujemy tylko adresu, imienia i nazwiska oraz numeru telefonu.

**Jak szybko ktoś przyjedzie?**
To zależy od tego, jak daleko jest najbliższy wolny technik. Przewidywany czas przybycia widać już przy wyborze – a potem na żywo.

**Czy mogę zobaczyć cenę wcześniej?**
Tak. Cena usługi, dojazd i opcje dodatkowe są podane przy każdym techniku, zanim złoży Pan/Pani zamówienie. NODIKA nie dolicza klientom końcowym żadnych dopłat.

**Czy moje drzwi zostaną uszkodzone przy otwieraniu?**
Zatrzaśnięte, niezamknięte na klucz drzwi ślusarz otwiera z reguły bez wiercenia. Jeśli drzwi są zamknięte na klucz, zwykle trzeba rozwiercić i wymienić wkładkę zamka – same drzwi pozostają przy tym nieuszkodzone. Dlatego przy usłudze „Drzwi zamknięte” nowa wkładka jest domyślnie zaznaczona jako opcja dodatkowa.

**Co zrobić, jeśli nie wyświetla się żaden technik?**
Oznacza to, że w pobliżu nikt nie jest akurat online. Proszę spróbować ponownie za kilka minut lub sprawdzić, czy adres został poprawnie rozpoznany.

**Czy mogę zapłacić kartą?**
Obecnie płaci się gotówką. Proszę zapytać technika na czacie, czy oferuje płatność kartą – niektóre firmy mają przy sobie terminal.

**Zamknąłem/zamknęłam stronę zlecenia – jak do niej wrócić?**
Adres strony zlecenia znajduje się w historii przeglądarki. Alternatywnie technik zadzwoni pod podany numer.


---

# Pomoc dla techników – praca z aplikacją NODIKA

https://docs.nodika.de/pl/monteur.html

Jako technik otrzymujesz zlecenia od klientów w pobliżu bezpośrednio na telefon. Przechodzisz w tryb online, gdy jesteś gotowy, przyjmujesz zapytania jednym dotknięciem i prowadzisz klienta przez zlecenie za pomocą statusu. Ta strona wyjaśnia wszystko, czego potrzebujesz na co dzień.

## Dostęp do aplikacji

Masz dwie możliwości – obie pokazują ten sam interfejs:

- **Aplikacja NODIKA dla techników** na Androida i iOS (ze Sklepu Play lub App Store). Aplikacja zapewnia dodatkowo powiadomienia push i lokalizację w tle – to lepszy wybór na co dzień.
- **W przeglądarce** pod adresem [www.nodika.de/monteur/login](https://www.nodika.de/monteur/login).

**Dane logowania** (e-mail i hasło) otrzymujesz od swojej firmy partnerskiej. Nie możesz zarejestrować się samodzielnie – zgłoś się do swojej firmy, jeśli nie masz jeszcze dostępu lub zapomniałeś hasła. Partner może w każdej chwili wysłać ci dane logowania ponownie.

Hasło zmieniasz sam w ustawieniach (patrz niżej).

## Panel

Po zalogowaniu trafiasz do panelu. U góry widzisz logo swojej firmy, swoje imię oraz to, czy jest połączenie z serwerem (**Połączono** / **Rozłączono**). Ikona menu (⋮) w prawym górnym rogu otwiera ustawienia.

Na środku znajduje się duży okrągły **przycisk online/offline** – serce aplikacji.

## Online i offline

| Stan | Kolor | Co się dzieje |
|---|---|---|
| **Online** | Zielony | Otrzymujesz zlecenia. Twoja pozycja jest regularnie wysyłana do NODIKA, aby klienci w pobliżu cię widzieli. |
| **Offline** | Szary | Nie otrzymujesz zapytań, lokalizacja nie jest wysyłana. |

Przy pierwszym przejściu w tryb online telefon zapyta o **uprawnienie do lokalizacji** – zezwól, w przeciwnym razie klienci nie będą mogli cię znaleźć. W aplikacji najlepiej wybierz „Zawsze zezwalaj”, aby lokalizacja działała także przy zablokowanym ekranie.

**Ważne:** Pozostajesz online, dopóki sam nie przełączysz się w tryb offline – nawet jeśli na chwilę zniknie sieć lub aplikacja działa w tle. Po pracy świadomie dotknij więc Offline.

## Przychodzi zlecenie: alarm

Gdy klient cię wybierze, natychmiast pojawia się **czerwony alarm na pełnym ekranie** – z dzwonkiem odtwarzanym w pętli oraz, jeśli aplikacja działa w tle, z powiadomieniem push.

Widzisz:

- **usługę** (np. Drzwi zamknięte),
- **adres** klienta,
- **imię klienta**,
- **odległość** w kilometrach,
- **cenę**, którą zapłaci klient,
- **45-sekundowe odliczanie**.

Dwa przyciski: **Akceptuj** lub **Odmów**. Jeśli odmówisz lub czas upłynie, klient od razu się o tym dowie i może wybrać innego technika. Nie ponosisz z tego powodu żadnych konsekwencji – ale częsty brak reakcji zauważy twoja firma.

Zamknąłeś aplikację, gdy przyszedł alarm? Przy następnym otwarciu aplikacja sprawdza, czy czeka na ciebie jeszcze otwarte zapytanie, i wyświetla je, jeśli 45 sekund jeszcze nie minęło.

## Po akceptacji: ustawianie statusu

Po akceptacji alarm zmienia kolor na zielony. Teraz prowadzisz klienta przez zlecenie, ustawiając kolejno status:

| Jesteś … | Dotknij … | Klient widzi … |
|---|---|---|
| Gotowy do drogi | **Wyruszam** | „Technik jest w drodze” + twoją pozycję na żywo |
| U klienta | **Dotarł** | „Technik jest na miejscu” |
| Gotowe | **Zakończ** | „Ukończone” + prośbę o płatność |

Po zakończeniu widok po krótkiej chwili zamyka się automatycznie i jesteś znowu gotowy na kolejne zlecenie.

W zielonym oknie znajdziesz też **Do zlecenia** (wszystkie szczegóły na osobnej stronie) oraz **Anuluj zlecenie**.

**Ustawiaj status uczciwie i na bieżąco.** Klient na tym polega – „W drodze” oznacza dla niego, że naprawdę wyruszyłeś.

## Dwa zlecenia jednocześnie: kolejka

Możesz mieć jednocześnie maksymalnie **dwa zlecenia**. Jeśli przyjdzie drugie zlecenie, gdy pierwsze jeszcze trwa, możesz je przyjąć – trafi wtedy do **kolejki**:

- Alarm dla drugiego zlecenia jest pomarańczowy zamiast zielonego i pokazuje „W kolejce”.
- U góry panelu pojawia się żółty pasek **Aktywne zlecenia (2/2)** z oboma zleceniami. Pierwsze jest wyróżnione pogrubieniem („Realizuj teraz”), drugie oznaczone jako „Następne”.
- Klient drugiego zlecenia widzi „1 zlecenie przed Panem/Panią” i odpowiednio dłuższy czas przybycia.

Przy dwóch aktywnych zleceniach nie jesteś proponowany klientom, dopóki jedno z nich nie zostanie zakończone. Trzeci alarm więc nie przyjdzie.

## Czat z klientem

W zielonym oknie znajduje się okno czatu. Klient może tu do ciebie napisać („Proszę wejść od tyłu”), a ty do niego („Będę za 5 minut”). Przy nowych wiadomościach słyszysz dźwięk i otrzymujesz powiadomienie. Twoje wiadomości są po prawej stronie, wiadomości klienta po lewej.

Możesz też w każdej chwili skontaktować się z klientem przyciskiem **Zadzwoń** w szczegółach zlecenia.

## Anulowanie zlecenia

Czasem nie da się inaczej – awaria, wypadek, nagły wypadek. Dotknij w zielonym oknie **Anuluj zlecenie**, wybierz powód z listy (lub „Inny powód” z własnym tekstem) i potwierdź.

Klient zostaje natychmiast poinformowany i może wybrać innego technika. Anuluj tylko wtedy, gdy to naprawdę konieczne – każde anulowanie jest dla klienta w nagłej sytuacji uciążliwe i jest pokazywane twojej firmie.

**Jeśli klient anuluje zlecenie**, gdy masz je otwarte, zobaczysz komunikat „Klient anulował zlecenie.”. Po naciśnięciu OK jesteś znowu wolny.

## Ustawienia (menu w prawym górnym rogu)

Ikoną ⋮ otwierasz menu:

| Pozycja menu | Co tam robisz |
|---|---|
| **Zlecenia** | Historia twoich zleceń ze wszystkimi szczegółami |
| **Zlecenia wewnętrzne** | Zlecenia, które twoja firma przydzieliła ci bezpośrednio (patrz niżej). Czerwony znacznik pokazuje, ile jest otwartych. |
| **Zmień hasło** | Stare hasło, nowe hasło, potwierdzenie |
| **Dostępność usług** | Lista przypisanych ci usług. Możesz tymczasowo wyłączyć pojedyncze – np. otwieranie sejfu, jeśli akurat nie masz przy sobie narzędzi. |
| **Dzwonek** | Pięć dźwięków do wyboru (Standardowy, Cyfrowy, Klasyczny, Alarm, Łagodny) z odsłuchem |
| **Język / Language** | Aplikacja jest dostępna w 16 językach, również powiadomienia push przychodzą w twoim języku |
| **Debug i logi** | Protokoły techniczne, jeśli poprosi o nie wsparcie |
| **Wyloguj** | Przełącza cię w tryb offline i wylogowuje |

## Zlecenia wewnętrzne

Twoja firma partnerska może **przydzielać ci zlecenia bezpośrednio**, bez zamówienia klienta przez NODIKA – np. stałego klienta, zaplanowany montaż lub wyjazd służbowy. Takie zlecenia wewnętrzne rozpoznasz po:

- **pomarańczowej informacji** w panelu („1 zlecenie wewnętrzne czeka”),
- czerwonym liczniku przy pozycji menu **Zlecenia wewnętrzne**,
- powiadomieniu push.

Otwórz zlecenie, przeczytaj adres, przedział czasowy i opis, a następnie dotknij **Akceptuj** lub **Odmów**. Potem przebiega ono jak zwykłe zlecenie: Wyruszam, Dotarł, Zakończ.

## Samodzielne wprowadzenie zlecenia

Stoi przed tobą klient, który nie zamówił przez NODIKA (np. sąsiad, który właśnie cię zaczepił)? Przyciskiem **+ Wprowadź zlecenie** w panelu wprowadzasz go sam: wybierz kategorię, a następnie wypełnij zwykły formularz zamówienia. Dzięki temu zlecenie przebiega prawidłowo przez NODIKA i pojawia się w twojej historii oraz w rozliczeniach twojej firmy.

## Częste pytania techników

**Nie dostaję zleceń, chociaż jestem online.**
Sprawdź: (1) Czy u góry widnieje „Połączono”? (2) Czy udzielono uprawnienia do lokalizacji – w aplikacji na „Zawsze”? (3) Czy masz już dwa aktywne zlecenia? (4) Czy twoja firma włączyła dla ciebie usługi i wprowadziła ceny? (5) Czy konto twojej firmy nie jest przypadkiem zablokowane? Wtedy każdy technik jest automatycznie przełączany w tryb offline – zapytaj swoją firmę.

**Alarm nie dzwoni, gdy telefon jest zablokowany.**
Używaj aplikacji zamiast przeglądarki, zezwól na powiadomienia i wyłącz dla aplikacji optymalizację baterii w telefonie. W przeglądarce alarmy w tle działają tylko w ograniczonym zakresie.

**Zapomniałem hasła.**
Twoja firma partnerska może wysłać ci nowe dane logowania. Dla techników nie ma funkcji „Nie pamiętasz hasła?”, ponieważ twoim dostępem zarządza firma.

**Czy mogę zmienić cenę dla klienta?**
Nie. Ceny ustala twoja firma, a klient widział je przy zamówieniu. Jeśli na miejscu pojawią się inne pozycje, omów to z klientem i swoją firmą.

**Byłem offline, chociaż nie dotknąłem Offline.**
Albo się wylogowałeś (Wyloguj zawsze przełącza w tryb offline), albo konto twojej firmy zostało zablokowane z powodu zaległej kwoty. W takim przypadku tylko twoja firma może cię ponownie odblokować, regulując tę kwotę.


---

# Pomoc dla firm partnerskich – technicy, ceny, zlecenia i rozliczenia

https://docs.nodika.de/pl/partner.html

Jako partner wprowadzasz swoją firmę do NODIKA: dodajesz techników, ustalasz swoje ceny i otrzymujesz zlecenia od klientów w pobliżu. Ta strona wyjaśnia panel partnera i wszystko, co z nim związane.

## Rejestracja i aktywacja

1. Otwórz [www.nodika.de/partner-werden](https://www.nodika.de/partner-werden) i wypełnij formularz – albo wejdź na [www.nodika.de/login](https://www.nodika.de/login) i wybierz „Partner lub afiliant? Zarejestruj się tutaj”.
2. Obowiązkowe są **nazwa firmy, e-mail i hasło** (co najmniej 8 znaków). Telefon, adres i numer podatkowy możesz podać od razu lub uzupełnić później.
3. Prowadzisz **jednoosobową działalność** i sam jeździsz do zleceń? Zaznacz wtedy „Prowadzę jednoosobową działalność i sam wykonuję zlecenia” – zostaniesz dodatkowo skonfigurowany jako technik (patrz [tryb samozatrudnionego](#selbststaendigen-modus)).
4. Po rejestracji przy logowaniu widzisz najpierw tylko **„Twoje konto jest weryfikowane”**. NODIKA ręcznie sprawdza twoje dane i aktywuje konto. Potem masz dostęp do całego panelu.

Weryfikacja dotyczy **wymaganych dokumentów** (np. zaświadczenie o działalności gospodarczej, karta rzemieślnicza). Prześlij je w zakładce *Dokumenty*, gdy tylko uzyskasz dostęp – to przyspiesza aktywację.

## Panel partnera

Po zalogowaniu pod adresem [www.nodika.de/partner](https://www.nodika.de/partner) widzisz u góry pasek z zakładkami:

| Zakładka | Zawartość |
|---|---|
| **Przegląd** | Saldo, wskaźniki, szybki dostęp, informacje o zleceniach wewnętrznych |
| **Finanse** | Saldo, wniosek o wypłatę, historia transakcji |
| **Linki polecające** | Własne linki do rezerwacji i widżet na stronę internetową |
| **Dokumenty** | Przesyłanie wymaganych dokumentów i podgląd statusu weryfikacji |
| **Zlecenia wewnętrzne** | Przydzielanie zleceń bezpośrednio twoim technikom |
| **Kanał telefoniczny** | Połączenie agenta telefonicznego AI z NODIKA |
| **Profil publiczny** | Twój wpis w katalogu partnerów NODIKA |
| **Informacje i warunki** | Twoje opłaty i przykładowe wyliczenia |
| **Filmy pomocy** | Dziewięć krótkich filmów, które krok po kroku wyjaśniają panel |

### Przegląd

Na samej górze widnieje twoje **saldo** z płatności gotówkowych (więcej w sekcji [Saldo i progi](#kontostand-und-schwellenwerte)).

Poniżej osiem **kart ze wskaźnikami**: Zlecenia łącznie, Aktywne, Ukończone, Anulowane, Obrót, Twój udział, Technicy (z liczbą online) i Oczekujące.

**Szybki dostęp** prowadzi do: Zarządzaj technikami, Zarządzaj cenami, Zlecenia, Wyciąg z konta, Metody płatności i Notatki.

## Zarządzanie technikami

W sekcji *Zarządzaj technikami* ([www.nodika.de/partner/monteurs](https://www.nodika.de/partner/monteurs)) dodajesz swoich ludzi i masz nad nimi kontrolę.

**Dodawanie technika:** imię, nazwisko, e-mail, telefon i hasło startowe. Przyciskiem **Wyślij dane logowania** wysyłasz technikowi e-mail z loginem i linkiem do aplikacji – możesz to powtórzyć w każdej chwili, np. gdy zapomni hasła.

Przy każdym techniku widzisz:

- aktualny **status** (Online, Offline, W trakcie zlecenia, Nieobecny),
- opcjonalne **zdjęcie profilowe** (widzą je klienci przy wyborze – przyjazne zdjęcie wyraźnie zwiększa liczbę akceptacji),
- przypisane **usługi**,
- czy może **przekraczać twój limit kilometrów** (patrz Ceny).

Możesz techników **wstrzymać** (nie otrzymuje zleceń, dostęp pozostaje), ponownie **aktywować** lub **usunąć**.

Technicy nie mogą rejestrować się sami ani resetować hasła przez „Nie pamiętasz hasła?” – to odbywa się przez ciebie.

## Zarządzanie cenami

W sekcji *Zarządzaj cenami* ([www.nodika.de/partner/service-prices](https://www.nodika.de/partner/service-prices)) ustalasz dla każdej usługi:

| Ustawienie | Znaczenie |
|---|---|
| **Opłata podstawowa (€)** | Twoja cena za usługę |
| **Stawka za kilometr (€/km)** | Koszt dojazdu za kilometr, który klient płaci dodatkowo |
| **Maks. zasięg (km)** | Do jakiej odległości proponowani są twoi technicy (możliwe „Bez limitu”) |
| **Oczekiwana kwota netto (przedział)** | Orientacja, ile netto ma do ciebie trafić |

Ceny obowiązują dla wszystkich twoich techników. Dla niektórych usług NODIKA określa przedziały cenowe, w których musisz się mieścić – przedział jest wyświetlany podczas wprowadzania.

**Siatka cen:** Dla dokładniejszego zróżnicowania (np. według godziny lub odległości) możesz dla każdej usługi edytować siatkę cen.

**Ceny dodatkowe:** Przy usługach z opcjami dodatkowymi (np. nowa wkładka zamka przy drzwiach zamkniętych na klucz) wprowadzasz cenę stałą lub przedział cenowy. Bez ceny opcja dodatkowa nie jest pokazywana klientowi.

Klient widzi na końcu: twoją cenę usługi + dojazd + wybrane opcje dodatkowe = cena łączna.

## Zlecenia

W sekcji *Zlecenia* ([www.nodika.de/partner/orders](https://www.nodika.de/partner/orders)) widzisz wszystkie zlecenia swoich techników ze statusem, klientem, usługą, ceną i czasem. Każde zlecenie ma stronę szczegółów z historią, zapisem czatu i statusem płatności.

Zlecenia powstają na trzy sposoby:

- **Klient zamawia** na nodika.de lub przez widżet na twojej stronie i wybiera twojego technika.
- Twój **technik sam wprowadza** klienta na miejscu („+ Wprowadź zlecenie” w swojej aplikacji).
- Tworzysz **zlecenie wewnętrzne** (patrz niżej).

## Finanse

### Saldo i stan konta

Klienci płacą technikowi gotówką. Twoja firma zatrzymuje pieniądze, a NODIKA księguje uzgodnioną opłatę serwisową za każde zlecenie na twoim koncie NODIKA. W ten sposób powstaje **kwota do zapłaty**, którą regularnie regulujesz – przelewem lub automatycznym obciążeniem przez zapisaną metodę płatności.

Uznania (np. prowizje afiliacyjne, gdy klient zamówił przez twój link polecający u innej firmy) są potrącane.

### Saldo i progi

Twoje saldo jest wyświetlane w kolorze, abyś mógł zareagować na czas:

| Saldo | Wyświetlanie | Co to oznacza |
|---|---|---|
| 0 € lub na plusie | Zielony | Brak zaległej kwoty |
| do −50 € | Pomarańczowy | Niewielka kwota do zapłaty z płatności gotówkowych |
| od −50 € do −150 € | Żółty | Ureguluj wkrótce |
| od −150 € do −200 € | Czerwony | Krytyczne – grozi blokada |
| poniżej −200 € | Ciemnoczerwony | **Konto zablokowane.** Wszyscy twoi technicy są automatycznie przełączani w tryb offline i nie otrzymują już zleceń, dopóki kwota nie zostanie uregulowana. Jeśli zapisano metodę płatności, NODIKA uruchamia automatyczne obciążenie. |

Granica −200 € to wartość standardowa; NODIKA może ją indywidualnie dostosować dla twojej firmy. Aktualne progi są zawsze podane w zakładce *Finanse*.

**Konto zablokowane – co robić?** Przelej kwotę lub zapisz metodę płatności i zleć obciążenie. Gdy tylko saldo znów będzie powyżej granicy, twoi technicy mogą ponownie przejść w tryb online.

### Wniosek o wypłatę

Jeśli masz środki na koncie (np. z prowizji), możesz je zlecić w zakładce *Finanse* przyciskiem **Złóż wniosek o wypłatę**: wpisz kwotę i podaj jako wskazówkę preferowaną częstotliwość (codziennie, co tydzień, co miesiąc). NODIKA realizuje wypłaty ręcznie; status (Oczekujące / Wypłacono) i referencję przelewu widzisz na liście poniżej.

### Historia transakcji i wyciąg z konta

Każdy ruch można prześledzić jako transakcję – z filtrem według statusu i okresu:

| Rodzaj transakcji | Znaczenie |
|---|---|
| Opłata serwisowa | Opłata za zlecenie z własnym technikiem (obciążenie) |
| Uznanie prowizji | Klient zamówił przez twój link polecający (uznanie) |
| Wypłata | Środki zostały ci przelane |
| Anulowano | Zwrot opłaty po anulowaniu |
| Korekta ręczna | Korekta przez NODIKA, np. po reklamacji |
| Rozliczenie | Rozliczenie okresu rozliczeniowego |

Każda transakcja ma status (Otwarta, Rozliczona, Opłacona, Nieudana, Anulowana). W sekcji *Wyciąg z konta* otrzymujesz dokumenty (faktura, nota uznaniowa, dokument rozliczeniowy) w formacie PDF.

### Metody płatności

W sekcji *Metody płatności* zapisujesz konto do automatycznego regulowania salda. Zapobiega to zablokowaniu konta z powodu zapomnianej kwoty.

## Linki polecające i widżet na stronę

Za pomocą linków polecających kierujesz własnych klientów – z twojej strony internetowej, z ogłoszeń lub wizytówek – do NODIKA, i to tak, jak chcesz:

| Typ | Kto jest proponowany klientowi | Do czego |
|---|---|---|
| **Opcja A – Wyłączność** | Tylko twoi własni technicy. Jeśli żaden nie jest online, klient nie otrzymuje propozycji innego. | Chcesz obsługiwać swoich klientów wyłącznie sam. Rozliczenie przez opłatę serwisową. |
| **Opcja B – Hybryda** | Najpierw twoi technicy. Jeśli żaden nie jest dostępny – wszyscy technicy NODIKA. | Chcesz preferować własnych ludzi, ale nie stracić żadnego klienta. Za obcych techników otrzymujesz prowizję. |
| **Opcja C – Marketplace** | Wszyscy dostępni technicy NODIKA, posortowani według odległości. | Tylko pośredniczysz i zarabiasz prowizję od każdej rezerwacji. |

Przy opcji Hybryda możesz włączyć **„Jawne przekierowanie”** – wtedy klient widzi informację, gdy zostaje przekazany do innej firmy. Bez tej opcji nie zauważy zmiany.

Opcjonalnie ustalasz **kategorię**, aby klient od razu trafił do właściwego formularza.

Dla każdego linku możesz: **Kopiuj**, **Osadź** (gotowy kod formularza zamówienia bezpośrednio na twojej stronie – automatycznie dopasowuje się do szerokości strony), **Dezaktywuj/Aktywuj** i **Usuń**.

Twoje konkretne warunki – opłata serwisowa, prowizja platformy i prowizja partnerska – są podane w zakładce **Informacje i warunki**, razem z przykładowymi wyliczeniami dla poszczególnych opcji.

## Dokumenty

W zakładce *Dokumenty* widzisz, jakich wymaganych dokumentów NODIKA od ciebie potrzebuje (np. zaświadczenie o działalności gospodarczej, karta rzemieślnicza). Dozwolone są PDF, JPEG, PNG i WebP. Po przesłaniu dokument ma status **W weryfikacji**; NODIKA ustawia go na **Zatwierdzony** lub **Odrzucone** (z powodem – wtedy po prostu prześlij ponownie). Liczba otwartych dokumentów jest wyświetlana przy zakładce.

## Zlecenia wewnętrzne

Nie każde zlecenie przychodzi przez nodika.de. Dzięki zleceniom wewnętrznym przydzielasz pracę bezpośrednio swoim technikom – stali klienci, zaplanowane montaże, wyjazdy służbowe:

1. Zakładka *Zlecenia wewnętrzne* → **Nowe zlecenie**.
2. Wybierz technika (widzisz, kto jest online i jak daleko), wpisz usługę, adres, przedział czasowy i opis.
3. Technik otrzymuje powiadomienie push i może **zaakceptować** lub **odmówić**. Jeśli odmówi, możesz wybrać innego.
4. Potem zlecenie przebiega jak zwykle: W drodze → Na miejscu → Wykonane.

W przeglądzie widzisz statystykę miesięczną (łącznie, wykonane, otwarte, odrzucone) oraz najaktywniejszych techników.

## Kanał telefoniczny z AI

Wielu klientów woli zadzwonić, niż zamawiać online. Przez kanał telefoniczny łączysz **agenta telefonicznego AI** (np. sipgate AI lub inny system obsługujący protokół MCP) z NODIKA. AI podczas rozmowy sprawdza na żywo, którzy z twoich techników są dostępni, podaje cenę i czas przybycia oraz tworzy zlecenie bezpośrednio w NODIKA – twój technik otrzymuje je w aplikacji jak każde inne.

Ustalasz, kogo AI proponuje: **tylko własnych techników**, **hybrydowo** (najpierw własnych, w przeciwnym razie wszystkich – zalecane) lub **wszystkich techników**. Po aktywacji otrzymujesz klucz dostępu do swojego systemu telefonicznego i instrukcję krok po kroku bezpośrednio w zakładce. Klucza nigdy nikomu nie przekazujesz; możesz go w każdej chwili wygenerować na nowo.

## Profil publiczny

Każdy aktywowany partner otrzymuje wpis w [katalogu partnerów NODIKA](https://www.nodika.de/verzeichnis) z własną stroną profilu: logo, opis, oferowane usługi, opinie i formularz rezerwacji, przez który klienci zamawiają bezpośrednio u ciebie. W zakładce *Profil publiczny* zarządzasz logo, tekstem i widocznością.

## Tryb samozatrudnionego

Prowadzisz jednoosobową działalność bez zespołu? Wtedy w zakładce *Przegląd* aktywujesz samego siebie jako technika przyciskiem **Aktywuj jako technik** (imię, nazwisko, telefon). Następnie możesz tym samym kontem przejść w tryb online w aplikacji dla techników i przyjmować zlecenia. Dezaktywacja jest możliwa w każdej chwili – oprócz czasu, gdy właśnie trwa zlecenie.

## Notatki

W sekcji *Notatki* tworzysz teksty, które udostępniasz swoim technikom – kody dostępu, wskazówki o stałych klientach, listy kontrolne. Technicy widzą je w swojej aplikacji.

## Częste pytania partnerów

**Dlaczego wszyscy moi technicy nagle są offline?**
Prawie zawsze: twoje saldo spadło poniżej granicy blokady. Sprawdź zakładkę *Finanse* i ureguluj kwotę – potem technicy mogą ponownie przejść w tryb online.

**Mój technik nie dostaje zleceń.**
Sprawdź po kolei: czy jest online i czy ma połączenie? Czy udzielił uprawnienia do lokalizacji? Czy ma przypisane usługi i czy mają one cenę? Czy klient znajduje się w maksymalnym zasięgu? Czy ma już dwa aktywne zlecenia?

**Jak długo trwa aktywacja?**
NODIKA sprawdza rejestracje ręcznie, zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Prześlij od razu wymagane dokumenty, to przyspiesza proces.

**Czy mogę ustawić różne ceny dla poszczególnych techników?**
Nie, ceny obowiązują dla firmy i usługi. Możesz jednak dla każdego technika ustalić, jakie usługi oferuje i czy może przekraczać twój limit kilometrów.

**Ile kosztuje mnie NODIKA?**
Twoje warunki są podane w zakładce *Informacje i warunki*: stała opłata serwisowa za zlecenie z własnym technikiem, prowizja platformy, gdy inna firma obsługuje twojego klienta, oraz uznanie, gdy klient zamówi przez twój link polecający. NODIKA nie dolicza klientom końcowym żadnych dopłat.

**Jak osadzić formularz zamówienia na mojej stronie?**
Zakładka *Linki polecające* → przy linku **Osadź** → skopiuj kod i wklej go na swojej stronie. Zamówienia przez ten formularz liczą się jako zamówienia przez twój link.


---

# Pomoc dla afiliantów – zarabianie prowizji dzięki linkom polecającym

https://docs.nodika.de/pl/affiliate.html

Afilianci przyprowadzają klientów do NODIKA – przez własną stronę internetową, ogłoszenia, media społecznościowe lub istniejące kontakty – i otrzymują prowizję za każde zrealizowane w ten sposób zlecenie. Nie potrzebujesz do tego ani techników, ani firmy rzemieślniczej.

## Czym różni się afiliant od partnera?

| | Afiliant | Partner |
|---|---|---|
| Własni technicy | Nie | Tak |
| Zarobek | Prowizja za każde pośredniczone zlecenie | Obrót z własnych zleceń + prowizja z linków polecających |
| Typy linków polecających | Tylko Marketplace (wszyscy technicy NODIKA) | Wyłączność, Hybryda lub Marketplace |
| Aktywacja | Aktywne od razu | Ręczna weryfikacja przez NODIKA |

Jeśli jesteś firmą rzemieślniczą, która chce także sama wykonywać zlecenia, zarejestruj się jako [partner](partner.html).

## Rejestracja i logowanie

1. Otwórz [www.nodika.de/affiliate/info](https://www.nodika.de/affiliate/info) i wypełnij formularz: imię i nazwisko, e-mail, hasło (co najmniej 8 znaków).
2. Twoje konto jest **od razu aktywne** – nie ma czasu oczekiwania.
3. Później logujesz się pod adresem [www.nodika.de/affiliate/login](https://www.nodika.de/affiliate/login). Nie pamiętasz hasła? Przez „Resetowanie hasła” otrzymasz link e-mailem (ważny przez godzinę).

## Panel afilianta

Po zalogowaniu pod adresem [www.nodika.de/affiliate/dashboard](https://www.nodika.de/affiliate/dashboard) widzisz:

- **Kafelki**: Saldo łącznie, Otwarte (jeszcze niewypłacone), Ostatnia wypłata.
- **Linki polecające**: twoje linki z kodem, kategorią, statusem, datą utworzenia i liczbą zleceń.
- **Prowizje**: każda transakcja z operacją, referencją zlecenia i kwotą, z filtrem według okresu.
- **Ustawienia**: metoda wypłaty (przelew IBAN), próg wypłaty i status KYC.
- **Dokumenty**: przesyłanie zaświadczenia o działalności gospodarczej i dokumentu tożsamości.

## Tworzenie linków polecających

Dotknij **Utwórz link**. Opcjonalnie wybierasz **kategorię** (np. Ślusarz) – wtedy klient trafia od razu do odpowiedniego formularza. Jako afiliant zawsze tworzysz **linki typu Marketplace**: klientowi proponowani są wszyscy dostępni technicy NODIKA w jego pobliżu, posortowani według odległości.

Dla każdego linku możesz:

- **Kopiuj** – wkleić adres na swoją stronę, do ogłoszenia lub e-maila.
- **Osadź** – skopiować gotowy kod formularza zamówienia bezpośrednio na swoją stronę. Formularz automatycznie dopasowuje się do szerokości strony. Zamówienia przez niego liczą się jak kliknięcia twojego linku.
- **Dezaktywuj** – link przestaje wtedy działać, ale pozostaje wraz ze swoją statystyką.

Możesz utworzyć wiele linków – np. po jednym na stronę, kampanię lub kanał – aby zobaczyć, co działa najlepiej.

## Jak powstaje twoja prowizja

1. Klient klika twój link lub korzysta z twojego osadzonego formularza. NODIKA zapamiętuje dla tej sesji, że to ty go przyprowadziłeś.
2. Klient zamawia jak zwykle i wybiera technika.
3. Gdy tylko zlecenie zostanie **ukończone**, twoja prowizja jest obliczana i dopisywana do twojego salda.
4. Widzisz ją od razu w panelu w sekcji *Prowizje* – z kwotą netto, VAT i brutto.

**Skąd pochodzą pieniądze?** Twoja prowizja jest w całości opłacana z udziału NODIKA. Firma wykonująca zlecenie otrzymuje pełną cenę, a klient nie płaci ani grosza więcej. Nikomu więc niczego nie odbierasz – dlatego firmy partnerskie cieszą się z klientów od afiliantów.

Stawka prowizji jest ustalana indywidualnie dla twojego konta; stawkę standardową widzisz przy rejestracji, a swoją aktualną stawkę w panelu.

**Prowizji nie ma** za zlecenia anulowane lub wygasłe. Jeśli ukończone już zlecenie zostanie później anulowane, prowizja zostaje cofnięta jako *Anulowano*.

## KYC: przesyłanie dokumentów

Zanim NODIKA będzie mogła wypłacić pieniądze, musimy wiedzieć, kim jesteś. Prześlij w panelu w sekcji *Dokumenty* swoje **zaświadczenie o działalności gospodarczej** i **dokument tożsamości** (PDF, JPEG, PNG lub WebP). Status zmienia się z *Weryfikacja w toku* na *Zweryfikowano* – lub na *Odrzucone* z powodem; wtedy po prostu prześlij zaktualizowane dokumenty.

Prowizje zbierasz również bez KYC; wypłata następuje dopiero po weryfikacji.

## Wypłaty

- Wypłaty odbywają się **przelewem (IBAN)** – wpisz swoje konto w ustawieniach.
- Ustal **próg wypłaty**: wypłata następuje dopiero wtedy, gdy twoje otwarte saldo osiągnie tę sumę. Oszczędza ci to wielu drobnych kwot.
- NODIKA realizuje wypłaty ręcznie. W panelu widzisz status każdej wypłaty (*Oczekujące* → *Wypłacono*) oraz referencję przelewu.

## Wskazówki, jak zarobić więcej prowizji

- Korzystaj z **wstępnego wyboru kategorii**, jeśli twoja strona ma określony temat (np. strona motoryzacyjna → pomoc przy rozruchu samochodu). Klient oszczędza jeden krok.
- **Osadź formularz bezpośrednio**, zamiast tylko linkować. Kto nie zostaje przekierowany gdzie indziej, chętniej zamawia.
- Utwórz **jeden link na kanał**, aby widzieć w panelu, skąd pochodzą twoje zlecenia.
- Wyjaśnij odwiedzającym główną obietnicę: cena widoczna z góry, śledzenie na żywo, bez konieczności dzwonienia.

## Częste pytania afiliantów

**Czy muszę mieć zarejestrowaną działalność gospodarczą?**
Do wypłaty NODIKA potrzebuje zaświadczenia o działalności gospodarczej w ramach weryfikacji KYC. Bez tej weryfikacji prowizje nie są wypłacane.

**Jak długo klient jest przypisany do mnie?**
Na czas bieżącej sesji – czyli gdy zamówi po kliknięciu twojego linku, nie opuszczając w międzyczasie strony. Dlatego opłaca się osadzony formularz.

**Czy dostanę prowizję, jeśli klient wybierze innego technika niż pierwszego?**
Tak. Liczy się to, że zlecenie powstało przez twój link i zostało ukończone – niezależnie od tego, który technik je wykonuje.

**Czy mogę preferować własnych techników?**
Nie, to możliwe tylko jako partner z typami linków Wyłączność lub Hybryda. Jeśli masz firmę, zarejestruj się jako partner – tam możesz jedno i drugie.

**Czy widzę, kto zamówił?**
Widzisz referencję zlecenia, kwotę i czas – bez danych osobowych klienta.


---

# Częste pytania o NODIKA

https://docs.nodika.de/pl/faq.html

Najważniejsze pytania w skrócie. Szczegółowe wyjaśnienia znajdziesz na stronach poszczególnych ról: [Klient](kunde.html), [Technik](monteur.html), [Partner](partner.html), [Afiliant](affiliate.html).

## Ogólne

### Czym jest NODIKA?

NODIKA to internetowa platforma pośrednicząca w usługach awaryjnych. Klienci zamawiają na nodika.de w kilku krokach technika w pobliżu – z ceną znaną z góry i śledzeniem na żywo. Technicy należą do zweryfikowanych firm rzemieślniczych (partnerów), które same ustalają swoje ceny.

### W jakich usługach pośredniczy NODIKA?

Obecnie ślusarz (otwieranie drzwi, złamany klucz, otwieranie pojazdu, zamka rowerowego i sejfu) oraz pomoc przy rozruchu samochodu (samochody osobowe z silnikiem benzynowym i Diesla, ciężarówki z silnikiem Diesla). Kolejne kategorie pojawią się, gdy zarejestruje się dla nich wystarczająco dużo firm partnerskich.

### Gdzie NODIKA jest dostępna?

Obecnie koncentrujemy się na Berlinie i okolicach. To, czy technik jest dostępny, zależy od tego, kto jest akurat online w pobliżu – widać to od razu przy zamówieniu. Firmy partnerskie z całych Niemiec mogą się rejestrować.

### Czy NODIKA to aplikacja, czy strona internetowa?

Jedno i drugie. Klienci zamawiają przez stronę nodika.de, bez instalowania czegokolwiek. Technicy korzystają z aplikacji NODIKA dla techników na Androida i iOS (lub z przeglądarki). Partnerzy i afilianci pracują w panelu w przeglądarce.

### Jak NODIKA zarabia pieniądze?

Na opłatach od firm partnerskich: stałej opłacie serwisowej za zlecenie z własnym technikiem oraz prowizji platformy, gdy klienta partnera obsługuje inna firma. Klienci końcowi nie płacą żadnej dopłaty – cena, którą widzą, jest ceną firmy.

## Dla klientów

### Czy muszę się zarejestrować, aby zamówić?

Nie. Do zamówienia potrzebujemy tylko Pana/Pani adresu, imienia i nazwiska oraz numeru telefonu, aby technik mógł się z Panem/Panią skontaktować.

### Czy widzę cenę przed zamówieniem?

Tak. Przy każdym techniku podana jest cena usługi, koszt dojazdu i ewentualne opcje dodatkowe, zanim złoży Pan/Pani zamówienie. Cena łączna to kwota, którą zapłaci Pan/Pani na końcu.

### Jak płacę?

Obecnie gotówką technikowi na miejscu. Po zakończeniu potwierdza Pan/Pani płatność na stronie zlecenia.

### Co się stanie, jeśli technik nie odpowie?

Wybrany technik ma 45 sekund. Jeśli nie zareaguje lub odmówi, wraca Pan/Pani automatycznie do wyboru i wybiera innego – Pana/Pani dane zostają zachowane.

### Czy mogę anulować zlecenie?

Tak, dopóki nie jest ukończone – przyciskiem „Anuluj zlecenie” na stronie zlecenia. Proszę wybrać powód i potwierdzić.

### Jak skontaktować się z technikiem?

Gdy technik zaakceptuje zlecenie, na stronie zlecenia dostępny jest czat i przycisk „Zadzwoń”.

### Czy moje drzwi zostaną uszkodzone przy otwieraniu?

Zatrzaśnięte, niezamknięte na klucz drzwi otwiera się z reguły bez wiercenia. Przy drzwiach zamkniętych na klucz zwykle trzeba rozwiercić i wymienić wkładkę zamka – same drzwi pozostają nieuszkodzone.

### Nie wyświetla się żaden technik – dlaczego?

Oznacza to, że w pobliżu nikt nie jest akurat online. Proszę sprawdzić, czy adres został poprawnie rozpoznany, i spróbować ponownie za kilka minut.

## Dla techników

### Jak uzyskać dostęp?

Od swojej firmy partnerskiej. Technicy nie mogą rejestrować się sami – firma dodaje cię i wysyła ci dane logowania e-mailem.

### Gdzie pobrać aplikację?

Aplikacja NODIKA dla techników jest dostępna w Google Play Store i w Apple App Store. Alternatywnie logujesz się w przeglądarce pod adresem nodika.de/monteur/login – aplikacja jest jednak lepszym wyborem ze względu na powiadomienia push i lokalizację w tle.

### Nie dostaję zleceń, chociaż jestem online.

Sprawdź: czy jest połączenie („Połączono”)? Czy udzielono uprawnienia do lokalizacji, w aplikacji na „Zawsze”? Czy masz już dwa aktywne zlecenia? Czy twoja firma wprowadziła usługi i ceny? Czy konto twojej firmy nie jest przypadkiem zablokowane?

### Ile zleceń mogę mieć jednocześnie?

Dwa. Drugie trafia do kolejki, dopóki nie zakończysz pierwszego. Potem znów jesteś proponowany nowym klientom.

### Zapomniałem hasła.

Twoja firma partnerska może wysłać ci nowe dane logowania. Funkcji „Nie pamiętasz hasła?” dla techników nie ma.

### Dlaczego nagle byłem offline?

Albo się wylogowałeś, albo konto twojej firmy zostało zablokowane z powodu zaległej kwoty. Wtedy tylko firma może cię ponownie odblokować, regulując tę kwotę.

### Czy mogę wyłączyć pojedyncze usługi?

Tak, w Ustawienia → Dostępność usług. Przydatne, gdy akurat nie masz przy sobie jakiegoś narzędzia.

### Czy mogę zmienić dzwonek?

Tak, w Ustawienia → Dzwonek masz do wyboru pięć dźwięków z odsłuchem.

## Dla firm partnerskich

### Jak zostać partnerem?

Zarejestruj się pod adresem nodika.de/partner-werden, podając nazwę firmy, e-mail i hasło. NODIKA ręcznie sprawdza twoje dane i wymagane dokumenty, a następnie aktywuje konto.

### Jak długo trwa aktywacja?

Zwykle kilka dni roboczych. Prześlij od razu wymagane dokumenty (np. zaświadczenie o działalności gospodarczej) w zakładce Dokumenty, to przyspiesza weryfikację.

### Ile NODIKA kosztuje partnerów?

Stała opłata serwisowa za zlecenie z własnym technikiem, prowizja platformy, gdy inna firma obsługuje twojego klienta, oraz uznanie, gdy klient zamówi przez twój link polecający. Twoje konkretne warunki znajdziesz w panelu w zakładce Informacje i warunki.

### Jak dodać technika?

Panel → Zarządzaj technikami → wpisz imię, nazwisko, e-mail, telefon, hasło startowe → Dodaj. Przyciskiem „Wyślij dane logowania” technik otrzyma e-mail z loginem i linkiem do aplikacji.

### Jak ustalić ceny?

Panel → Zarządzaj cenami. Dla każdej usługi: opłata podstawowa, stawka za kilometr i maksymalny zasięg. Ceny obowiązują dla wszystkich twoich techników; dla niektórych usług NODIKA określa przedziały.

### Dlaczego wszyscy moi technicy są offline?

Prawie zawsze saldo spadło poniżej granicy blokady (standardowo −200 €). Sprawdź zakładkę Finanse i ureguluj kwotę – potem technicy mogą ponownie przejść w tryb online.

### Co oznaczają progi salda?

Do −50 € niewielka kwota do zapłaty, do −150 € wezwanie do uregulowania, do −200 € stan krytyczny, poniżej −200 € konto zostaje zablokowane, a wszyscy technicy automatycznie przechodzą w tryb offline. Jeśli zapisano metodę płatności, następuje wtedy automatyczne obciążenie.

### Czym są linki polecające?

Własne linki do rezerwacji na twoją stronę internetową lub do reklamy. Przy opcji A (Wyłączność) klienci otrzymują tylko twoich techników, przy opcji B (Hybryda) najpierw twoich, a w przeciwnym razie wszystkich, przy opcji C (Marketplace) wszystkich techników NODIKA. Za obcych techników przez twój link otrzymujesz prowizję.

### Jak osadzić formularz zamówienia na mojej stronie?

Zakładka Linki polecające → Osadź → skopiuj kod i wklej go na swojej stronie. Formularz automatycznie się dopasowuje.

### Czym są zlecenia wewnętrzne?

Zlecenia, które przydzielasz bezpośrednio jednemu ze swoich techników – bez zamówienia klienta przez nodika.de. Na przykład stali klienci lub zaplanowane montaże. Technik otrzymuje powiadomienie push i akceptuje lub odmawia.

### Czym jest kanał telefoniczny?

Połączenie między agentem telefonicznym AI (np. sipgate AI) a NODIKA. Klienci dzwonią, AI sprawdza na żywo, którzy z twoich techników są dostępni, i od razu tworzy zlecenie.

### Prowadzę jednoosobową działalność – czy mimo to potrzebuję konta partnera?

Tak. Zarejestruj się jako partner i zaznacz „Prowadzę jednoosobową działalność” (lub aktywuj się później w panelu jako technik). Wtedy możesz tym samym kontem przyjmować zlecenia w aplikacji dla techników.

## Dla afiliantów

### Kim jest afiliant w NODIKA?

Pośrednikiem, który przyprowadza klientów do NODIKA przez linki polecające lub osadzony formularz i za każde ukończone zlecenie otrzymuje prowizję – bez własnych techników.

### Jak zostać afiliantem?

Zarejestruj się pod adresem nodika.de/affiliate/info, podając imię i nazwisko, e-mail i hasło. Konto jest od razu aktywne.

### Skąd pochodzi prowizja?

Z udziału NODIKA. Firma wykonująca zlecenie otrzymuje pełną cenę, a klient nie płaci więcej.

### Kiedy następuje wypłata?

Przelewem (IBAN), gdy twoje otwarte saldo osiągnie ustawiony przez ciebie próg wypłaty, a twoje dokumenty KYC (zaświadczenie o działalności gospodarczej, dokument tożsamości) zostaną zweryfikowane. NODIKA realizuje wypłaty ręcznie.

### Czy jest prowizja za anulowane zlecenia?

Nie. Liczą się tylko ukończone zlecenia. Jeśli zlecenie zostanie anulowane później, prowizja zostaje cofnięta.

## Ochrona danych i konto

### Jak zmienić hasło?

Partnerzy i afilianci: po zalogowaniu pod adresem nodika.de/settings. Technicy: w aplikacji w Ustawienia → Zmień hasło. Nie pamiętasz hasła? Partnerzy i afilianci korzystają z „Resetowanie hasła” na stronie logowania; technicy zwracają się do swojej firmy.

### Czy mogę wyeksportować swoje dane lub usunąć konto?

Tak. Partnerzy i afilianci znajdą pod adresem nodika.de/settings eksport danych (art. 20 RODO) i usuwanie konta (art. 17 RODO). Ukończone zlecenia i dane rozliczeniowe są przechowywane ze względu na wymogi prawne.

### Kto widzi moje dane jako klienta?

Tylko technik, który realizuje Pana/Pani zlecenie, oraz jego firma – imię i nazwisko, adres i numer telefonu, aby mógł do Pana/Pani dotrzeć i się skontaktować. Szczegóły znajdują się w [polityce prywatności](https://www.nodika.de/datenschutz).