# NODIKA Справка

> NODIKA в реальном времени находит аварийные службы: клиенты заказывают онлайн, техники принимают заказы в приложении. Как работает платформа для всех ролей.

Stand / Date: 2026-10-07 · Sprache / Language: ru

> Эта страница переведена с немецкого автоматически. В случае сомнений действует немецкая версия: https://docs.nodika.de/



---

# Как работает NODIKA

https://docs.nodika.de/ru/

NODIKA — платформа-посредник для аварийных служб. Тот, кому прямо сейчас нужна помощь, — например, потому что захлопнулась дверь или не заводится машина, — за несколько шагов заказывает на nodika.de техника поблизости. Техник сразу получает запрос в своём приложении, принимает его, а клиент в реальном времени видит, когда он приедет.

Эта справка объясняет, как работает NODIKA с точки зрения четырёх ролей. Она написана для людей — и так, чтобы поисковые системы и ИИ-ассистенты тоже могли правильно отвечать на вопросы о NODIKA.

## Четыре роли

| Роль | Кто это | Что он делает на NODIKA |
|---|---|---|
| **Клиент** | Любой человек, которому нужна аварийная служба | Заказывает без регистрации, выбирает техника, следит за заказом в реальном времени, платит на месте |
| **Техник** | Специалист, работающий в компании-партнёре | Выходит в онлайн в приложении, принимает заказы, меняет статус, переписывается с клиентом в чате |
| **Партнёр** | Компания-исполнитель (например, служба открывания замков, техпомощь на дорогах) | Добавляет техников и цены, видит заказы и взаиморасчёты, создаёт реферальные ссылки |
| **Аффилиат** | Посредник без собственных техников | Приводит клиентов на NODIKA по реферальным ссылкам и получает за это комиссию |

Все техники на NODIKA работают в какой-либо компании-партнёре. Индивидуальный предприниматель может зарегистрироваться как партнёр и активировать самого себя как техника.

## Какие услуги доступны?

Сейчас NODIKA работает с двумя категориями:

- **Служба открывания замков** — открытие двери (захлопнувшейся или запертой), сломанный ключ, открытие автомобиля, вскрытие велосипедного замка, открытие сейфа
- **Запуск автомобиля с помощью внешнего источника питания** — легковые автомобили с бензиновым и дизельным двигателем, дизельные грузовики

Доступность зависит от того, какие техники поблизости сейчас в онлайне. Основной регион сейчас — Берлин и окрестности; зарегистрироваться могут компании-партнёры со всей Германии.

## Как проходит заказ?

Каждый заказ проходит одни и те же этапы:

1. **Ожидает техника** — клиент сделал заказ, у выбранного техника есть 45 секунд, чтобы ответить.
2. **Принят** — техник согласился. Клиент видит его имя, фото и ожидаемое время прибытия.
3. **В пути** — техник выехал. Его местоположение видно на карте в реальном времени.
4. **Прибыл** — техник на месте.
5. **Завершён** — работа выполнена, клиент подтверждает оплату.

Кроме того, есть два состояния прерывания: **Отменён** (клиентом или техником) и **Истекло** (техник не ответил в течение 45 секунд — тогда клиент может сразу выбрать другого).

## Чем отличается NODIKA

- **Цена до заказа.** Клиент видит для каждого техника цену услуги и стоимость выезда ещё до того, как сделает заказ. Никаких сюрпризов на месте.
- **Отслеживание в реальном времени.** Как в приложении такси, клиент видит, где сейчас техник и когда он приедет.
- **Звонить не нужно.** Заказ полностью онлайн — но с чатом и кнопкой звонка, если всё же нужна связь.
- **Партнёры сохраняют контроль.** Компании сами устанавливают цены, сами управляют своими техниками и с помощью реферальных ссылок могут направлять своих клиентов в первую очередь к своим сотрудникам.

## Справка по ролям

- [Клиент — заказать аварийную службу и следить за заказом](kunde.html)
- [Техник — работа с приложением](monteur.html)
- [Партнёр — управление компанией, техниками и взаиморасчётами](partner.html)
- [Аффилиат — зарабатывать комиссию с помощью реферальных ссылок](affiliate.html)
- [Частые вопросы по всем ролям](faq.html)

## Важные адреса

| Что | Адрес |
|---|---|
| Заказать аварийную службу | [www.nodika.de](https://www.nodika.de) |
| Стать партнёром | [www.nodika.de/partner-werden](https://www.nodika.de/partner-werden) |
| Вход для партнёров и аффилиатов | [www.nodika.de/login](https://www.nodika.de/login) |
| Вход техника | [www.nodika.de/monteur/login](https://www.nodika.de/monteur/login) |
| Стать аффилиатом | [www.nodika.de/affiliate/info](https://www.nodika.de/affiliate/info) |
| Каталог партнёров | [www.nodika.de/verzeichnis](https://www.nodika.de/verzeichnis) |


---

# Справка для клиентов — заказать аварийную службу и следить за заказом

https://docs.nodika.de/ru/kunde.html

Вам нужна помощь прямо сейчас — дверь захлопнулась, ключ сломался, машина не заводится? На NODIKA вы за несколько шагов заказываете техника поблизости. Вам не нужна учётная запись, и звонить не нужно.

## Заказ аварийной службы в 4 шага

### Шаг 1: выберите адрес и услугу

Откройте [www.nodika.de](https://www.nodika.de) или форму заказа NODIKA на сайте компании-партнёра.

1. Введите свой адрес. После трёх букв появятся подсказки. Либо нажмите **Использовать текущее местоположение** — тогда ваш браузер или телефон определит местоположение по GPS.
2. Выберите услугу, например *Дверь закрыта* или *Бензин — помощь при запуске автомобиля*. Выбранная услуга будет отмечена как «Выбрано».
3. Нажмите **Далее к выбору техника**. Кнопка становится активной только после выбора адреса и услуги.

### Шаг 2: выберите техника

NODIKA показывает всех техников, которые сейчас в онлайне и находятся рядом с вами, — по порядку удалённости. Для каждого техника вы видите:

| Данные | Значение |
|---|---|
| Фото, имя, компания | Кто приедет и в какой компании он работает |
| Расстояние в км | Как далеко от вас сейчас находится техник |
| Прибытие примерно через … мин | Ориентировочное время в пути |
| «Онлайн» или «1 заказ перед вами» | Свободен — или ещё занят другим выездом, но принимает новые заказы |
| Цена услуги + выезд | Базовая цена услуги плюс стоимость выезда (километры × цена за километр у компании) |
| **Итоговая цена** | Сумма, которую вы в итоге заплатите |

У некоторых услуг есть **дополнительные опции** — например, новый замковый цилиндр с тремя ключами при запертой двери. Они выбраны заранее, потому что обычно нужны, но вы можете их снять (например, если у вас есть свой цилиндр). Итоговая цена сразу пересчитывается. У некоторых дополнительных опций указан диапазон цен (например, 30–60 €), потому что точная цена зависит от модели.

Нажмите на нужного техника, а затем на **Перейти к данным клиента**.

### Шаг 3: введите контактные данные

Обязательны только **имя, фамилия и номер телефона**. Номер телефона нужен технику, чтобы связаться с вами на месте. Кнопкой **Заказать сейчас** ваш запрос отправляется выбранному технику.

При этом вы **не создаёте учётную запись**. Заказ оформляется как гостевой.

### Шаг 4: ожидание ответа (45 секунд)

У техника есть **45 секунд**, чтобы принять ваш запрос. Вы видите обратный отсчёт, который меняет цвет с синего на жёлтый и красный.

- **Если он примет заказ**, вы автоматически перейдёте к отслеживанию в реальном времени.
- **Если он откажет или не ответит**, вы вернётесь к выбору техника. Этот техник будет отмечен как «Отклонено / Недоступно», и вы просто выбираете следующего.

## Отслеживание заказа в реальном времени

Как только техник примет заказ, вы увидите страницу заказа. Она остаётся доступной по тому же адресу — вы можете закрыть вкладку браузера и вернуться позже.

### Что вы видите

- **Баннер статуса** вверху: *Принят* (зелёный, с именем и временем прибытия), *В пути* (синий), *Прибыл* (фиолетовый), *Завершён* (серый) или *Отменён* (красный, с причиной).
- **Карта**: красный маркер — ваше местоположение, синий маркер — местоположение техника в реальном времени. Она обновляется автоматически.
- **Индикатор выполнения**: Ожидает → Принят → В пути → Прибыл → Готово.
- **Детали заказа**: услуга, адрес, итоговая цена с расшифровкой, время заказа и принятия, ожидаемое прибытие. Если у техника несколько заказов, вы также видите его запланированный маршрут.
- **Карточка техника** с фото, именем, компанией и кнопкой **Позвонить**.

### Чат с техником

Пока заказ выполняется (принят, в пути или техник прибыл), вы можете писать технику напрямую — например, «Звонок не работает, позвоните, пожалуйста» или «Вход со двора». Ваши сообщения отображаются справа, сообщения техника — слева.

Нажмите **Включить уведомления**, чтобы браузер сообщал вам о новых сообщениях звуком и уведомлением — даже если вкладка открыта в фоне.

## Отмена заказа

Пока заказ не завершён, на странице заказа есть кнопка **Отменить заказ**. Выберите причину из списка или укажите свою в поле «Другая причина» и подтвердите.

**Если заказ отменяет техник** (например, из-за поломки машины), вы увидите сообщение и через несколько секунд автоматически вернётесь к выбору техника, чтобы выбрать другого. Ничего вводить заново не нужно.

## Оплата

Сейчас оплата производится **наличными на месте**. После завершения работы на странице заказа появится уведомление **Запрошена оплата** с суммой. Нажмите **Подтвердить оплату**, как только заплатите. После этого появится надпись «Оплата завершена – спасибо!».

Сумма — это итоговая цена, которую вы уже видели при заказе. Если на месте действительно потребуются другие позиции (например, другой цилиндр, чем был выбран заранее), техник обсудит это с вами до начала работы.

## Статусы заказа — обзор

| Статус | Что он означает |
|---|---|
| Ожидает техника | Ваш запрос отправлен, у техника 45 секунд на ответ |
| Принят | Техник согласился и готовится к выезду |
| В пути | Техник едет к вам, его местоположение видно на карте в реальном времени |
| Прибыл | Техник на месте |
| Завершён | Работа выполнена, запрошена оплата |
| Отменён | Заказ прерван вами или техником |
| Истекло | Техник не ответил в течение 45 секунд — пожалуйста, выберите другого |

## Частые вопросы клиентов

**Нужно ли мне регистрироваться?**
Нет. Для заказа нам нужны только адрес, имя и номер телефона.

**Как быстро кто-то приедет?**
Это зависит от того, как далеко находится ближайший свободный техник. Ожидаемое время прибытия вы видите уже при выборе — а затем в реальном времени.

**Могу ли я увидеть цену заранее?**
Да. Цена услуги, выезд и дополнительные опции указаны у каждого техника до того, как вы сделаете заказ. NODIKA ничего не добавляет к цене для конечных клиентов.

**Повредят ли мою дверь при открытии?**
Захлопнувшуюся, но не запертую дверь служба открывания замков, как правило, открывает без сверления. Если дверь заперта, обычно приходится высверлить и заменить замковый цилиндр — сама дверь при этом остаётся неповреждённой. Поэтому для услуги «Дверь закрыта» новый цилиндр заранее выбран как дополнительная опция.

**Что делать, если не отображается ни один техник?**
Значит, рядом с вами сейчас никого нет в онлайне. Попробуйте ещё раз через несколько минут или проверьте, правильно ли распознан адрес.

**Можно ли оплатить картой?**
Сейчас оплата наличными. Спросите техника в чате, принимает ли он оплату картой — у некоторых компаний есть с собой терминал.

**Я закрыл страницу заказа — как вернуться?**
Адрес страницы заказа сохранён в истории вашего браузера. Кроме того, техник позвонит вам по указанному номеру.


---

# Справка для техников — работа с приложением NODIKA

https://docs.nodika.de/ru/monteur.html

Как техник ты получаешь заказы от клиентов поблизости прямо на телефон. Ты выходишь в онлайн, когда готов, принимаешь запросы одним нажатием и ведёшь клиента через весь выезд с помощью статусов. На этой странице описано всё, что тебе нужно в повседневной работе.

## Доступ к приложению

У тебя есть два варианта — оба показывают один и тот же интерфейс:

- **Приложение NODIKA для техников** для Android и iOS (из Play Store или App Store). Приложение дополнительно поддерживает push-уведомления и определение местоположения в фоне — для повседневной работы это лучший выбор.
- **В браузере** по адресу [www.nodika.de/monteur/login](https://www.nodika.de/monteur/login).

**Данные для входа** (email и пароль) ты получаешь от своей компании-партнёра. Зарегистрироваться самостоятельно нельзя — обратись в свою компанию, если у тебя ещё нет доступа или ты забыл пароль. Партнёр может в любой момент отправить тебе данные для входа заново.

Пароль ты меняешь сам в настройках (см. ниже).

## Панель

После входа ты попадаешь на панель. Вверху ты видишь логотип своей компании, своё имя и есть ли соединение с сервером (**Подключено** / **Отключено**). Значок меню (⋮) справа вверху открывает настройки.

В центре находится большая круглая **кнопка Онлайн/Офлайн** — главный элемент приложения.

## Онлайн и офлайн

| Состояние | Цвет | Что происходит |
|---|---|---|
| **Онлайн** | Зелёный | Ты получаешь заказы. Твоё местоположение регулярно отправляется в NODIKA, чтобы клиенты поблизости тебя видели. |
| **Офлайн** | Серый | Ты не получаешь запросов, местоположение не отправляется. |

При первом выходе в онлайн телефон запросит **разрешение на доступ к местоположению** — пожалуйста, разреши, иначе клиенты не смогут тебя найти. В приложении лучше выбрать «Разрешить всегда», чтобы местоположение определялось и при заблокированном экране.

**Важно:** ты остаёшься в онлайне, пока сам не переключишься в офлайн — даже если ненадолго пропала сеть или приложение работает в фоне. Поэтому в конце рабочего дня осознанно нажимай «Офлайн».

## Пришёл заказ: сигнал

Когда клиент выбирает тебя, сразу появляется **красный полноэкранный сигнал** — с непрерывно повторяющимся рингтоном и, если приложение в фоне, push-уведомлением.

Ты видишь:

- **услугу** (например, Дверь закрыта),
- **адрес** клиента,
- **имя клиента**,
- **расстояние** в километрах,
- **цену**, которую платит клиент,
- **обратный отсчёт 45 секунд**.

Две кнопки: **Принять** или **Отказать**. Если ты откажешь или время истечёт, клиент сразу узнает об этом и сможет выбрать другого техника. Тебе это ничем не грозит — но если ты часто не реагируешь, это заметит твоя компания.

Ты закрыл приложение, когда пришёл сигнал? При следующем открытии приложение проверит, ждёт ли тебя ещё открытый запрос, и покажет его, если 45 секунд ещё не истекли.

## После принятия: смена статуса

После принятия сигнал становится зелёным. Теперь ты ведёшь клиента через выезд, последовательно меняя статус:

| Ты … | Нажми … | Клиент видит … |
|---|---|---|
| Готов к выезду | **Выехать** | «Мастер в пути» + твоё местоположение в реальном времени |
| У клиента | **Прибыл** | «Мастер на месте» |
| Закончил | **Завершить** | «Завершён» + запрос оплаты |

После завершения окно через короткое время закрывается автоматически, и ты снова готов к следующему заказу.

В зелёном окне также есть кнопки **К заказу** (все детали на отдельной странице) и **Отменить заказ**.

**Меняй статус честно и вовремя.** Клиент на это полагается — «В пути» для него означает, что ты действительно выехал.

## Два заказа одновременно: очередь

У тебя может быть до **двух заказов** одновременно. Если приходит второй заказ, пока первый ещё выполняется, ты можешь его принять — тогда он попадает в **очередь**:

- Сигнал второго заказа становится оранжевым вместо зелёного и показывает «В очереди».
- Вверху панели появляется жёлтая полоса **Активные заказы (2/2)** с обоими выездами. Первый выделен жирным («Выполнить сейчас»), второй отмечен как «Следующий».
- Клиент второго заказа видит «1 заказ перед вами» и соответственно более позднее время прибытия.

При двух активных заказах тебя больше не предлагают клиентам, пока один из них не будет завершён. Третьего сигнала, таким образом, не будет.

## Чат с клиентом

В зелёном окне есть окно чата. Здесь клиент может написать тебе («Пожалуйста, заходите через вход со двора»), а ты ему («Буду через 5 минут»). При новых сообщениях ты слышишь звук и получаешь уведомление. Твои сообщения отображаются справа, сообщения клиента — слева.

Кроме того, ты в любой момент можешь связаться с клиентом через кнопку **Позвонить** в деталях заказа.

## Отмена заказа

Иногда иначе нельзя — поломка, авария, чрезвычайная ситуация. Нажми в зелёном окне **Отменить заказ**, выбери причину из списка (или «Другая причина» со свободным текстом) и подтверди.

Клиент сразу получит уведомление и сможет выбрать другого техника. Отменяй только в случае реальной необходимости — каждая отмена неприятна для клиента в экстренной ситуации и отображается у твоей компании.

**Если клиент отменит заказ**, пока он у тебя открыт, ты увидишь сообщение «Клиент отменил заказ». После нажатия OK ты снова свободен.

## Настройки (меню справа вверху)

Значок ⋮ открывает меню:

| Пункт меню | Что ты там делаешь |
|---|---|
| **Заказы** | История твоих заказов со всеми деталями |
| **Внутренние заказы** | Заказы, которые твоя компания назначила тебе напрямую (см. ниже). Красный значок показывает, сколько из них открыто. |
| **Изменить пароль** | Старый пароль, новый пароль, подтверждение |
| **Доступность услуг** | Список назначенных тебе услуг. Ты можешь временно отключить отдельные — например, Открытие сейфа, если у тебя сейчас нет с собой инструмента. |
| **Рингтон** | Пять мелодий на выбор (Стандартная, Цифровая, Классическая, Тревога, Мягкая) с предварительным прослушиванием |
| **Язык / Language** | Приложение доступно на 16 языках, push-уведомления тоже приходят на твоём языке |
| **Отладка** | Технические журналы, если поддержка попросит их у тебя |
| **Выйти** | Переводит тебя в офлайн и выполняет выход |

## Внутренние заказы

Твоя компания-партнёр может **назначать тебе заказы напрямую**, без того чтобы клиент заказывал через NODIKA, — например, постоянного клиента, запланированный монтаж или служебную поездку. Такие внутренние заказы ты узнаешь по:

- **оранжевому уведомлению** на панели («1 внутренний заказ ожидает»),
- красному счётчику у пункта меню **Внутренние заказы**,
- push-уведомлению.

Открой заказ, прочитай адрес, временное окно и описание и нажми **Принять** или **Отказать**. Дальше он идёт как обычный заказ: Выехать, Прибыл, Завершить.

## Ввести заказ самому

Перед тобой клиент, который не заказывал через NODIKA (например, сосед, который как раз к тебе обратился)? С помощью **+ Ввести заказ** на панели ты оформляешь его сам: выбираешь категорию, затем заполняешь обычную форму заказа. Так заказ правильно проходит через NODIKA и появляется в твоей истории и во взаиморасчётах твоей компании.

## Частые вопросы техников

**Я не получаю заказов, хотя нахожусь в онлайне.**
Проверь: (1) Вверху написано «Подключено»? (2) Выдано ли разрешение на доступ к местоположению — в приложении на «Всегда»? (3) Нет ли у тебя уже двух активных заказов? (4) Активировала ли твоя компания для тебя услуги и указала ли цены? (5) Может быть, аккаунт твоей компании заблокирован? Тогда каждый техник автоматически переводится в офлайн — спроси свою компанию.

**Сигнал не звонит, когда телефон заблокирован.**
Используй приложение вместо браузера, разреши уведомления и исключи приложение из оптимизации батареи на своём телефоне. В браузере фоновые сигналы работают лишь ограниченно.

**Я забыл пароль.**
Твоя компания-партнёр может отправить тебе новые данные для входа. Для техников нет функции «Забыли пароль», потому что твоим доступом управляет компания.

**Могу ли я изменить цену для клиента?**
Нет. Цены устанавливает твоя компания, клиент видел их при заказе. Если на месте появляются другие позиции, обсуди это с клиентом и своей компанией.

**Я оказался в офлайне, хотя не нажимал «Офлайн».**
Либо ты вышел из аккаунта (выход всегда переводит в офлайн), либо аккаунт твоей компании был заблокирован из-за задолженности. В этом случае снова активировать тебя может только твоя компания, погасив задолженность.


---

# Справка для компаний-партнёров — техники, цены, заказы и взаиморасчёты

https://docs.nodika.de/ru/partner.html

Как партнёр ты выводишь свою компанию на NODIKA: добавляешь техников, устанавливаешь цены и получаешь заказы от клиентов поблизости. На этой странице описана панель партнёра и всё, что с ней связано.

## Регистрация и активация

1. Открой [www.nodika.de/partner-werden](https://www.nodika.de/partner-werden) и заполни форму — или перейди на [www.nodika.de/login](https://www.nodika.de/login) и выбери «Партнёр или аффилиат? Зарегистрироваться».
2. Обязательны **название компании, email и пароль** (не менее 8 символов). Телефон, адрес и налоговый номер можно указать сразу или добавить позже.
3. Ты **индивидуальный предприниматель** и сам выезжаешь на заказы? Тогда отметь «Я индивидуальный предприниматель и сам выполняю заказы» — тебя дополнительно настроят как техника (см. [режим самозанятого](#selbststaendigen-modus)).
4. После регистрации при входе ты сначала видишь только **«Твой аккаунт проверяется»**. NODIKA проверяет твои данные вручную и активирует аккаунт. После этого тебе доступна вся панель.

При проверке речь идёт об **обязательных документах** (например, свидетельство о регистрации предприятия, ремесленная карточка). Загрузи их во вкладке *Документы*, как только получишь доступ, — это ускорит активацию.

## Панель партнёра

После входа по адресу [www.nodika.de/partner](https://www.nodika.de/partner) ты видишь вверху панель с вкладками:

| Вкладка | Содержимое |
|---|---|
| **Обзор** | Баланс, ключевые показатели, быстрый доступ, уведомления о внутренних заказах |
| **Финансы** | Сальдо, запрос выплаты, история проводок |
| **Реферальные ссылки** | Собственные ссылки для заказа и виджет для сайта |
| **Документы** | Загрузка обязательных документов и статус проверки |
| **Внутренние заказы** | Передача заказов напрямую твоим техникам |
| **Телефонный канал** | Подключение телефонного ИИ-агента к NODIKA |
| **Публичный профиль** | Твоя запись в каталоге партнёров NODIKA |
| **Информация и условия** | Твои сборы и примеры расчётов |
| **Обучающие видео** | Девять коротких видео, которые шаг за шагом объясняют панель |

### Обзор

В самом верху показан твой **баланс** по наличным платежам (подробнее в разделе [Баланс и пороговые значения](#kontostand-und-schwellenwerte)).

Ниже — восемь **карточек с показателями**: Всего заказов, Активные, Завершённые, Отменённые, Оборот, Твоя доля, Техники (с числом тех, кто онлайн) и Ожидает.

**Быстрый доступ** ведёт к разделам Управление техниками, Управление ценами, Заказы, Выписка по счёту, Способы оплаты и Заметки.

## Управление техниками

В разделе *Управление техниками* ([www.nodika.de/partner/monteurs](https://www.nodika.de/partner/monteurs)) ты добавляешь своих сотрудников и держишь всё под контролем.

**Добавить техника:** имя, фамилия, email, телефон и начальный пароль. Кнопкой **Отправить данные для входа** ты отправляешь технику письмо с данными для входа и ссылкой на приложение — это можно повторить в любой момент, например если он забыл пароль.

Для каждого техника ты видишь:

- текущий **статус** (Онлайн, Офлайн, На выезде, Отсутствует),
- необязательное **фото профиля** (его видят клиенты при выборе — дружелюбное фото заметно повышает число принятых заказов),
- назначенные **услуги**,
- может ли он **превышать твой лимит километров** (см. Цены).

Ты можешь **приостановить** техников (не получает заказов, доступ сохраняется), снова **активировать** или **удалить** их.

Техники не могут сами зарегистрироваться или сбросить пароль через «Забыли пароль» — это делается через тебя.

## Управление ценами

В разделе *Управление ценами* ([www.nodika.de/partner/service-prices](https://www.nodika.de/partner/service-prices)) ты задаёшь для каждой услуги:

| Настройка | Значение |
|---|---|
| **Базовая стоимость (€)** | Твоя цена за услугу |
| **Тариф за км (€/км)** | Стоимость выезда за километр, которую клиент оплачивает дополнительно |
| **Макс. радиус выезда (км)** | До какого расстояния предлагаются твои техники (возможно «Без ограничений») |
| **Желаемая сумма нетто (диапазон)** | Ориентир, сколько нетто должно остаться у тебя |

Цены действуют для всех твоих техников. Для некоторых услуг NODIKA задаёт диапазоны цен, в пределах которых ты должен оставаться, — диапазон показывается при вводе.

**Сетка цен:** для более тонкой градации (например, по времени суток или расстоянию) ты можешь редактировать сетку цен для каждой услуги.

**Цены на доп. услуги:** для услуг с дополнительными опциями (например, новый замковый цилиндр при запертой двери) ты указываешь фиксированную цену или диапазон цен. Без цены дополнительная опция клиенту не показывается.

В итоге клиент видит: твою цену услуги + выезд + выбранные дополнительные опции = итоговая цена.

## Заказы

В разделе *Заказы* ([www.nodika.de/partner/orders](https://www.nodika.de/partner/orders)) ты видишь все заказы своих техников со статусом, клиентом, услугой, ценой и временем. У каждого заказа есть страница с деталями: история, протокол чата и статус оплаты.

Заказы появляются тремя способами:

- **Клиент заказывает** на nodika.de или через виджет на твоём сайте и выбирает твоего техника.
- Твой **техник сам вводит** клиента на месте («+ Ввести заказ» в своём приложении).
- Ты создаёшь **внутренний заказ** (см. ниже).

## Финансы

### Сальдо и баланс

Клиенты платят технику наличными. Деньги остаются у твоей компании, а NODIKA списывает согласованный сервисный сбор за каждый заказ с твоего счёта в NODIKA. Так возникает **задолженность**, которую ты регулярно погашаешь — банковским переводом или автоматическим списанием через указанный способ оплаты.

Зачисления (например, комиссии, если клиент по твоей реферальной ссылке заказал у другой компании) засчитываются в счёт задолженности.

### Баланс и пороговые значения

Твоё сальдо отображается цветом, чтобы ты мог вовремя отреагировать:

| Сальдо | Отображение | Что это означает |
|---|---|---|
| 0 € или плюс | Зелёный | Задолженности нет |
| до −50 € | Оранжевый | Небольшая задолженность по наличным платежам |
| от −50 € до −150 € | Жёлтый | Пожалуйста, погаси в ближайшее время |
| от −150 € до −200 € | Красный | Критично — грозит блокировка |
| ниже −200 € | Тёмно-красный | **Аккаунт заблокирован.** Все твои техники автоматически переводятся в офлайн и больше не получают заказов, пока задолженность не будет погашена. Если указан способ оплаты, NODIKA запускает автоматическое списание. |

Порог −200 € — значение по умолчанию; NODIKA может индивидуально изменить его для твоей компании. Актуальные пороги всегда указаны во вкладке *Финансы*.

**Аккаунт заблокирован — что делать?** Перевести сумму или указать способ оплаты и разрешить списание. Как только сальдо снова окажется выше порога, твои техники смогут снова выйти в онлайн.

### Запросить выплату

Если у тебя есть положительный баланс (например, от комиссий), ты можешь запросить его во вкладке *Финансы* кнопкой **Запросить выплату**: введи сумму и укажи желаемую периодичность (ежедневно, еженедельно, ежемесячно) как пожелание. NODIKA обрабатывает выплаты вручную; статус (Ожидает / Выплачено) и номер перевода ты видишь в списке ниже.

### История проводок и выписка по счёту

Каждое движение средств можно отследить как проводку — с фильтром по статусу и периоду:

| Вид проводки | Значение |
|---|---|
| Сервисный сбор | Сбор за заказ, выполненный твоим техником (списание) |
| Зачисление комиссии | Клиент сделал заказ по твоей реферальной ссылке (зачисление) |
| Выплата | Положительный баланс переведён тебе |
| Сторно | Возврат сбора после отмены |
| Ручная корректировка | Корректировка со стороны NODIKA, например после рекламации |
| Взаиморасчёт | Расчёт за расчётный период |

У каждой проводки есть статус (Открыто, Рассчитана, Оплачена, Ошибка, Отменён). В разделе *Выписка по счёту* ты получаешь документы (счёт, кредит-нота, документ взаиморасчёта) в формате PDF.

### Способы оплаты

В разделе *Способы оплаты* ты указываешь счёт для автоматического погашения. Это предотвращает блокировку аккаунта из-за забытой суммы.

## Реферальные ссылки и виджет для сайта

С помощью реферальных ссылок ты направляешь своих клиентов — с сайта, из объявлений или с визиток — на NODIKA, причём так, как хочешь ты:

| Тип | Кого предлагают клиенту | Для чего |
|---|---|---|
| **Вариант A – эксклюзив** | Только твоих техников. Если никого нет в онлайне, клиенту никого другого не предлагают. | Ты хочешь обслуживать своих клиентов исключительно сам. Расчёт через сервисный сбор. |
| **Вариант B – гибрид** | Сначала твоих техников. Если никто не доступен — всех техников NODIKA. | Ты хочешь отдавать предпочтение своим сотрудникам, но не терять ни одного клиента. За чужих техников ты получаешь комиссию. |
| **Вариант C – маркетплейс** | Всех доступных техников NODIKA, по порядку удалённости. | Ты только направляешь клиентов и зарабатываешь комиссию с каждого заказа. |

Для гибрида можно включить **«Открытый переход»** — тогда клиент увидит уведомление, если его передают другой компании. Без этой опции он смены не заметит.

При желании ты задаёшь **категорию**, чтобы клиент сразу попадал в нужную форму.

Для каждой ссылки ты можешь: **Копировать**, **Встроить** (готовый код формы заказа прямо на твоём сайте — она автоматически подстраивается под ширину страницы), **Деактивировать/Активировать** и **Удалить**.

Твои конкретные условия — сервисный сбор, комиссия платформы и партнёрская комиссия — указаны во вкладке **Информация и условия** вместе с примерами расчётов для разных вариантов.

## Документы

Во вкладке *Документы* ты видишь, какие обязательные документы NODIKA требует от тебя (например, свидетельство о регистрации предприятия, ремесленная карточка). Допустимы PDF, JPEG, PNG и WebP. После загрузки документ получает статус **На проверке**; NODIKA переводит его в **Одобрен** или **Отклонён** (с причиной — тогда просто загрузи заново). Число открытых документов отображается на вкладке.

## Внутренние заказы

Не каждый выезд приходит через nodika.de. С помощью внутренних заказов ты передаёшь работу напрямую своим техникам — постоянные клиенты, запланированный монтаж, служебные поездки:

1. Вкладка *Внутренние заказы* → **Новый заказ**.
2. Выбери техника (ты видишь, кто онлайн и как далеко), введи услугу, адрес, временное окно и описание.
3. Техник получает push-уведомление и может **принять** или **отказать**. Если он откажет, ты можешь выбрать другого.
4. Дальше заказ идёт как обычно: В пути → На месте → Выполнено.

В обзоре ты видишь статистику за месяц (всего, выполнено, открыто, отклонено) и своих самых активных техников.

## Телефонный канал с ИИ

Многие клиенты предпочитают позвонить, а не заказывать онлайн. Через телефонный канал ты подключаешь к NODIKA **телефонного ИИ-агента** (например, sipgate AI или другую систему с поддержкой протокола MCP). Во время звонка ИИ в реальном времени проверяет, какие из твоих техников доступны, называет цену и время прибытия и создаёт заказ прямо в NODIKA — твой техник получает его в приложении, как любой другой.

Ты определяешь, кого предлагает ИИ: **только своих техников**, **гибрид** (сначала свои, иначе все — рекомендуется) или **всех техников**. После активации ты получаешь ключ доступа для своей телефонной системы и пошаговую инструкцию прямо во вкладке. Никогда никому не передавай ключ; ты можешь в любой момент сгенерировать новый.

## Публичный профиль

Каждый активированный партнёр получает запись в [каталоге партнёров NODIKA](https://www.nodika.de/verzeichnis) с собственной страницей профиля: логотип, описание, предлагаемые услуги, отзывы и форма заказа, через которую клиенты заказывают напрямую у тебя. Во вкладке *Публичный профиль* ты редактируешь логотип, текст и видимость.

## Режим самозанятого

Ты индивидуальный предприниматель без команды? Тогда активируй себя как техника во вкладке *Обзор* с помощью **Активировать как техника** (имя, фамилия, телефон). После этого ты можешь с тем же аккаунтом выходить в онлайн в приложении для техников и принимать заказы. Отключить можно в любой момент — кроме времени, пока выполняется заказ.

## Заметки

В разделе *Заметки* ты создаёшь тексты, которыми делишься со своими техниками, — коды доступа, информация о постоянных клиентах, чек-листы. Техники видят их в своём приложении.

## Частые вопросы партнёров

**Почему все мои техники вдруг оказались в офлайне?**
Почти всегда: твой баланс опустился ниже порога блокировки. Проверь вкладку *Финансы* и погаси задолженность — после этого техники снова смогут выйти в онлайн.

**Мой техник не получает заказов.**
Проверь по порядку: он в онлайне и есть ли соединение? Выдал ли он разрешение на доступ к местоположению? Назначены ли ему услуги и указана ли для них цена? Находится ли клиент в пределах максимального радиуса выезда? Нет ли у него уже двух активных заказов?

**Сколько времени занимает активация?**
NODIKA проверяет регистрации вручную, как правило, в течение нескольких рабочих дней. Сразу загрузи обязательные документы — это ускорит процесс.

**Можно ли задать разные цены для разных техников?**
Нет, цены действуют на уровне компании и услуги. Но для каждого техника ты можешь определить, какие услуги он предлагает и может ли он превышать твой лимит километров.

**Сколько мне стоит NODIKA?**
Твои условия указаны во вкладке *Информация и условия*: фиксированный сервисный сбор за каждый заказ, выполненный твоим техником, комиссия платформы, если твоего клиента обслуживает другая компания, и зачисление, если клиент делает заказ по твоей реферальной ссылке. Для конечных клиентов NODIKA ничего не добавляет к цене.

**Как встроить форму заказа на свой сайт?**
Вкладка *Реферальные ссылки* → у ссылки нажми **Встроить** → скопируй код и вставь на свою страницу. Заказы через эту форму засчитываются как заказы по твоей ссылке.


---

# Справка для аффилиатов — зарабатывать комиссию с помощью реферальных ссылок

https://docs.nodika.de/ru/affiliate.html

Аффилиаты приводят клиентов на NODIKA — через собственный сайт, объявления, соцсети или существующие контакты — и получают комиссию за каждый завершённый таким образом заказ. Для этого тебе не нужны ни техники, ни своя компания-исполнитель.

## Чем аффилиат отличается от партнёра?

| | Аффилиат | Партнёр |
|---|---|---|
| Свои техники | Нет | Да |
| Заработок | Комиссия за каждый привлечённый заказ | Оборот по своим заказам + комиссия по реферальным ссылкам |
| Типы реферальных ссылок | Только маркетплейс (все техники NODIKA) | Эксклюзив, гибрид или маркетплейс |
| Активация | Активен сразу | Ручная проверка со стороны NODIKA |

Если ты компания-исполнитель, которая хочет и сама выполнять заказы, зарегистрируйся как [партнёр](partner.html).

## Регистрация и вход

1. Открой [www.nodika.de/affiliate/info](https://www.nodika.de/affiliate/info) и заполни форму: имя, email, пароль (не менее 8 символов).
2. Твой аккаунт **активен сразу** — ждать не нужно.
3. В дальнейшем ты входишь по адресу [www.nodika.de/affiliate/login](https://www.nodika.de/affiliate/login). Забыл пароль? Через «Сброс пароля» ты получишь ссылку по email (действует один час).

## Панель аффилиата

После входа по адресу [www.nodika.de/affiliate/dashboard](https://www.nodika.de/affiliate/dashboard) ты видишь:

- **Плитки**: Общий баланс, Открыто (ещё не выплачено), Последняя выплата.
- **Реферальные ссылки**: твои ссылки с кодом, категорией, статусом, датой создания и числом заказов.
- **Комиссии**: каждая проводка с операцией, номером заказа и суммой, с фильтром по периоду.
- **Настройки**: способ выплаты (банковский перевод по IBAN), порог выплаты и статус KYC.
- **Документы**: загрузка свидетельства о регистрации предприятия и удостоверения личности.

## Создание реферальных ссылок

Нажми **Создать ссылку**. При желании выбери **категорию** (например, Служба открывания замков) — тогда клиент сразу попадёт в нужную форму. Как аффилиат ты всегда создаёшь **ссылки типа «маркетплейс»**: клиенту предлагаются все доступные техники NODIKA поблизости, по порядку удалённости.

Для каждой ссылки ты можешь:

- **Копировать** — вставить адрес на свой сайт, в объявление или email.
- **Встроить** — скопировать готовый код формы заказа прямо для своего сайта. Форма автоматически подстраивается под ширину страницы. Заказы через неё засчитываются так же, как переходы по твоей ссылке.
- **Деактивировать** — ссылка перестаёт работать, но сохраняется вместе со своей статистикой.

Ты можешь создать несколько ссылок — например, по одной на сайт, кампанию или канал, — чтобы видеть, что работает лучше всего.

## Как начисляется твоя комиссия

1. Клиент переходит по твоей ссылке или пользуется твоей встроенной формой. NODIKA запоминает для этого сеанса, что клиента привёл ты.
2. Клиент делает заказ как обычно и выбирает техника.
3. Как только заказ **завершён**, твоя комиссия рассчитывается и зачисляется на твой баланс.
4. Ты сразу видишь её на панели в разделе *Комиссии* — с суммой нетто, НДС и брутто.

**Откуда берутся деньги?** Твоя комиссия полностью выплачивается из доли NODIKA. Компания-исполнитель получает свою полную цену, клиент не платит ни цента больше. Ты ни у кого ничего не отнимаешь — поэтому компании-партнёры рады клиентам от аффилиатов.

Ставка комиссии устанавливается индивидуально для твоего аккаунта; стандартную ставку ты видишь при регистрации, свою текущую ставку — на панели.

**Комиссия не начисляется** за отменённые или истёкшие заказы. Если уже завершённый заказ отменяется задним числом, комиссия списывается обратно как *Сторно*.

## KYC: загрузка документов

Прежде чем NODIKA сможет выплачивать деньги, мы должны знать, кто ты. Загрузи на панели в разделе *Документы* своё **свидетельство о регистрации предприятия** и **удостоверение личности** (PDF, JPEG, PNG или WebP). Статус меняется с *Ожидает проверки* на *Подтверждено* — или на *Отклонён* с причиной; тогда просто загрузи обновлённые документы.

Комиссии накапливаются и без KYC; выплата производится только после проверки.

## Выплаты

- Выплаты производятся **банковским переводом (IBAN)** — укажи свой счёт в настройках.
- Установи **порог выплаты**: выплата производится, только когда твой открытый баланс достигнет этой суммы. Так ты избежишь множества мелких сумм.
- NODIKA обрабатывает выплаты вручную. На панели ты видишь статус каждой выплаты (*Ожидает* → *Выплачено*) и номер перевода.

## Советы, как получить больше комиссии

- Используй **предварительный выбор категории**, если у твоего сайта определённая тематика (например, автомобильный сайт → Запуск автомобиля с помощью внешнего источника питания). Клиент экономит один шаг.
- **Встраивай форму прямо на страницу**, а не просто давай ссылку. Кого не уводят на другую страницу, тот охотнее заказывает.
- Создавай **отдельную ссылку для каждого канала**, чтобы видеть на панели, откуда приходят твои заказы.
- Объясняй посетителям главное обещание: цена видна заранее, отслеживание в реальном времени, звонить не нужно.

## Частые вопросы аффилиатов

**Нужно ли мне быть зарегистрированным предпринимателем?**
Для выплаты NODIKA требуется свидетельство о регистрации предприятия в рамках проверки KYC. Без этой проверки комиссии не выплачиваются.

**Как долго клиент закрепляется за мной?**
На время текущего сеанса — то есть если он делает заказ после перехода по твоей ссылке, не покидая сайт в промежутке. Поэтому встроенная форма выгоднее.

**Получу ли я комиссию, если клиент выберет не первого техника, а другого?**
Да. Важно, что заказ был сделан по твоей ссылке и завершён, — неважно, какой техник его выполнил.

**Могу ли я отдавать предпочтение своим техникам?**
Нет, это возможно только для партнёров с типами ссылок «эксклюзив» или «гибрид». Если у тебя есть компания, зарегистрируйся как партнёр — там доступно и то, и другое.

**Вижу ли я, кто сделал заказ?**
Ты видишь номер заказа, сумму и время — никаких персональных данных клиента.


---

# Частые вопросы о NODIKA

https://docs.nodika.de/ru/faq.html

Самые важные вопросы коротко. Подробные объяснения ты найдёшь на страницах отдельных ролей: [Клиент](kunde.html), [Техник](monteur.html), [Партнёр](partner.html), [Аффилиат](affiliate.html).

## Общее

### Что такое NODIKA?

NODIKA — онлайн-платформа-посредник для аварийных служб. Клиенты за несколько шагов заказывают на nodika.de техника поблизости — с ценой заранее и отслеживанием в реальном времени. Техники работают в проверенных компаниях-исполнителях (партнёрах), которые сами устанавливают свои цены.

### Какие услуги предоставляет NODIKA?

Сейчас — служба открывания замков (открытие двери, сломанный ключ, открытие автомобиля, вскрытие велосипедного замка и открытие сейфа) и запуск автомобиля с помощью внешнего источника питания (легковые автомобили с бензиновым и дизельным двигателем, дизельные грузовики). Другие категории появятся, как только для них зарегистрируется достаточно компаний-партнёров.

### Где доступна NODIKA?

Основной регион сейчас — Берлин и окрестности. Доступен ли техник, зависит от того, кто сейчас в онлайне поблизости, — это видно прямо при заказе. Зарегистрироваться могут компании-партнёры со всей Германии.

### NODIKA — это приложение или сайт?

И то, и другое. Клиенты заказывают через сайт nodika.de, ничего не устанавливая. Техники пользуются приложением NODIKA для техников на Android и iOS (или браузером). Партнёры и аффилиаты работают в панели в браузере.

### Как зарабатывает NODIKA?

На сборах с компаний-партнёров: фиксированный сервисный сбор за каждый заказ, выполненный собственным техником, и комиссия платформы, если клиента одного партнёра обслуживает другая компания. Конечные клиенты не платят никаких надбавок — цена, которую они видят, это цена компании.

## Для клиентов

### Нужно ли регистрироваться, чтобы сделать заказ?

Нет. Для заказа нам нужны только ваш адрес, ваше имя и номер телефона, чтобы техник мог с вами связаться.

### Увижу ли я цену до заказа?

Да. У каждого техника указаны цена услуги, стоимость выезда и возможные дополнительные опции ещё до того, как вы сделаете заказ. Итоговая цена — это сумма, которую вы в итоге заплатите.

### Как оплатить?

Сейчас — наличными технику на месте. После завершения вы подтверждаете оплату на странице заказа.

### Что будет, если техник не ответит?

У выбранного техника есть 45 секунд. Если он не отреагирует или откажет, вы автоматически вернётесь к выбору и выберете другого — ваши данные сохранятся.

### Можно ли отменить заказ?

Да, пока он не завершён, — с помощью кнопки «Отменить заказ» на странице заказа. Выберите причину и подтвердите.

### Как связаться с техником?

Как только техник принял заказ, на странице заказа доступны чат и кнопка «Позвонить».

### Повредят ли мою дверь при открытии?

Захлопнувшуюся, но не запертую дверь, как правило, открывают без сверления. Если дверь заперта, обычно приходится высверлить и заменить замковый цилиндр — сама дверь остаётся неповреждённой.

### Не отображается ни один техник — почему?

Значит, рядом с вами сейчас никого нет в онлайне. Проверьте, правильно ли распознан адрес, и попробуйте ещё раз через несколько минут.

## Для техников

### Как получить доступ?

У своей компании-партнёра. Техники не могут зарегистрироваться самостоятельно — компания создаёт тебе аккаунт и отправляет данные для входа по email.

### Где скачать приложение?

Приложение NODIKA для техников есть в Google Play Store и Apple App Store. Также можно войти в браузере по адресу nodika.de/monteur/login — но приложение лучше из-за push-уведомлений и определения местоположения в фоне.

### Я не получаю заказов, хотя нахожусь в онлайне.

Проверь: есть ли соединение («Подключено»)? Выдано ли разрешение на доступ к местоположению, в приложении — «Всегда»? Нет ли уже двух активных заказов? Указала ли твоя компания услуги и цены? Может быть, аккаунт твоей компании заблокирован?

### Сколько заказов у меня может быть одновременно?

Два. Второй попадает в очередь, пока ты не завершишь первый. После этого тебя снова предлагают новым клиентам.

### Я забыл пароль.

Твоя компания-партнёр может отправить тебе новые данные для входа. Функции «Забыли пароль» для техников нет.

### Почему я вдруг оказался в офлайне?

Либо ты вышел из аккаунта, либо аккаунт твоей компании заблокирован из-за задолженности. Тогда снова активировать тебя может только компания, погасив задолженность.

### Можно ли отключить отдельные услуги?

Да, в разделе Настройки → Доступность услуг. Удобно, если у тебя сейчас нет с собой какого-то инструмента.

### Можно ли изменить рингтон?

Да, в разделе Настройки → Рингтон на выбор пять мелодий с предварительным прослушиванием.

## Для компаний-партнёров

### Как стать партнёром?

Зарегистрируйся по адресу nodika.de/partner-werden, указав название компании, email и пароль. NODIKA вручную проверяет твои данные и обязательные документы и активирует аккаунт.

### Сколько времени занимает активация?

Как правило, несколько рабочих дней. Сразу загрузи обязательные документы (например, свидетельство о регистрации предприятия) во вкладке «Документы» — это ускорит проверку.

### Сколько NODIKA стоит партнёрам?

Фиксированный сервисный сбор за каждый заказ, выполненный твоим техником, комиссия платформы, если твоего клиента обслуживает другая компания, и зачисление, если клиент делает заказ по твоей реферальной ссылке. Твои конкретные условия указаны на панели в разделе «Информация и условия».

### Как добавить техника?

Панель → Управление техниками → введи имя, фамилию, email, телефон, начальный пароль → Добавить. С помощью «Отправить данные для входа» он получит письмо с данными для входа и ссылкой на приложение.

### Как установить цены?

Панель → Управление ценами. Для каждой услуги: базовая стоимость, тариф за км и максимальный радиус выезда. Цены действуют для всех твоих техников; для некоторых услуг NODIKA задаёт диапазоны.

### Почему все мои техники в офлайне?

Почти всегда баланс опустился ниже порога блокировки (по умолчанию −200 €). Проверь вкладку «Финансы» и погаси задолженность — после этого техники снова смогут выйти в онлайн.

### Что означают пороговые значения баланса?

До −50 € — небольшая задолженность, до −150 € — просьба погасить, до −200 € — критично, ниже −200 € аккаунт блокируется и все техники автоматически переходят в офлайн. Если указан способ оплаты, тогда производится автоматическое списание.

### Что такое реферальные ссылки?

Собственные ссылки для заказа для твоего сайта или рекламы. С вариантом A (эксклюзив) клиентам предлагаются только твои техники, с вариантом B (гибрид) — сначала твои, а иначе все, с вариантом C (маркетплейс) — все техники NODIKA. За чужих техников по твоей ссылке ты получаешь комиссию.

### Как встроить форму заказа на свой сайт?

Вкладка «Реферальные ссылки» → «Встроить» → скопируй код и вставь на свою страницу. Форма подстраивается автоматически.

### Что такое внутренние заказы?

Заказы, которые ты напрямую назначаешь одному из своих техников — без заказа клиента через nodika.de. Например, постоянные клиенты или запланированный монтаж. Техник получает push-уведомление и принимает заказ или отказывается.

### Что такое телефонный канал?

Связь между телефонным ИИ-агентом (например, sipgate AI) и NODIKA. Клиенты звонят, ИИ в реальном времени проверяет, какие из твоих техников доступны, и сразу создаёт заказ.

### Я индивидуальный предприниматель — нужен ли мне всё равно аккаунт партнёра?

Да. Зарегистрируйся как партнёр и отметь «Я индивидуальный предприниматель» (или позже активируй себя как техника на панели). Тогда ты сможешь с тем же аккаунтом принимать заказы в приложении для техников.

## Для аффилиатов

### Кто такой аффилиат в NODIKA?

Посредник, который приводит клиентов на NODIKA через реферальные ссылки или встроенную форму и получает комиссию за каждый завершённый заказ — без собственных техников.

### Как стать аффилиатом?

Зарегистрируйся по адресу nodika.de/affiliate/info, указав имя, email и пароль. Аккаунт активен сразу.

### Откуда берётся комиссия?

Из доли NODIKA. Компания-исполнитель получает свою полную цену, клиент не платит больше.

### Когда производится выплата?

Банковским переводом по IBAN, как только твой открытый баланс достигнет установленного тобой порога выплаты и твои KYC-документы (свидетельство о регистрации предприятия, удостоверение личности) будут проверены. NODIKA обрабатывает выплаты вручную.

### Начисляется ли комиссия за отменённые заказы?

Нет. Учитываются только завершённые заказы. Если заказ отменяется задним числом, комиссия списывается обратно.

## Защита данных и аккаунт

### Как изменить пароль?

Партнёры и аффилиаты: после входа по адресу nodika.de/settings. Техники: в приложении в разделе Настройки → Изменить пароль. Забыли пароль? Партнёры и аффилиаты пользуются функцией «Сброс пароля» на странице входа; техники обращаются в свою компанию.

### Можно ли экспортировать свои данные или удалить аккаунт?

Да. Партнёры и аффилиаты найдут по адресу nodika.de/settings экспорт данных (ст. 20 GDPR) и удаление аккаунта (ст. 17 GDPR). Завершённые заказы и данные счетов хранятся по требованиям закона.

### Кто видит мои данные как клиента?

Только техник, который выполняет ваш заказ, и его компания — имя, адрес и номер телефона, чтобы он мог вас найти и с вами связаться. Подробности — в [Политике конфиденциальности](https://www.nodika.de/datenschutz).