# NODIKA Yardım

> NODIKA acil servisleri gerçek zamanlı aracılık eder: Müşteriler çevrimiçi sipariş verir, teknisyenler uygulamadan kabul eder. Platformun tüm roller için işleyişi.

Stand / Date: 2026-10-07 · Sprache / Language: tr

> Bu sayfa Almancadan makine çevirisiyle çevrilmiştir. Şüphe durumunda Almanca sürüm geçerlidir: https://docs.nodika.de/



---

# NODIKA nasıl çalışır

https://docs.nodika.de/tr/

NODIKA, acil servisler için bir aracılık platformudur. O anda yardıma ihtiyacı olan biri – örneğin kapı çarpıp kapandığı ya da araba çalışmadığı için – nodika.de üzerinden birkaç adımda yakınındaki bir teknisyeni sipariş eder. Teknisyen talebi anında uygulamasında alır, kabul eder ve müşteri teknisyenin ne zaman geleceğini canlı olarak takip eder.

Bu yardım sayfası, NODIKA'nın dört rolün bakış açısından nasıl çalıştığını açıklar. İnsanlara yöneliktir – ve arama motorlarının ve yapay zekâ asistanlarının da NODIKA ile ilgili soruları doğru yanıtlayabileceği şekilde yazılmıştır.

## Dört rol

| Rol | Kimdir | NODIKA'da ne yapar |
|---|---|---|
| **Müşteri** | Acil servise ihtiyacı olan herkes | Kayıt olmadan sipariş verir, bir teknisyen seçer, siparişi canlı takip eder, yerinde öder |
| **Teknisyen** | Bir partner işletmeye bağlı uzman | Uygulamada çevrimiçi olur, işleri kabul eder, durumu günceller, müşteriyle sohbet eder |
| **Partner** | Zanaat işletmesi (örn. çilingir, yol yardımı) | Teknisyenleri ve fiyatları tanımlar, işleri ve hesap kesimini görür, ref bağlantıları oluşturur |
| **Affiliate** | Kendi teknisyeni olmayan aracı | Ref bağlantılarıyla müşterileri NODIKA'ya getirir ve bunun için komisyon alır |

NODIKA'daki tüm teknisyenler bir partner işletmeye bağlıdır. Şahıs işletmesi sahibi biri partner olarak kaydolabilir ve kendisini teknisyen olarak etkinleştirebilir.

## Hangi hizmetler var?

NODIKA şu anda iki kategoride aracılık yapar:

- **Çilingir** – Kapı açma (çarpıp kapanmış veya kilitli), kırılmış anahtar, araç açma, bisiklet kilidi açma, kasa açma
- **Araç Akü Şarjı** – Benzinli ve dizel otomobiller, dizel kamyonlar

Hizmetin mevcut olup olmadığı, yakında o anda hangi teknisyenlerin çevrimiçi olduğuna bağlıdır. Şu anda ağırlık Berlin ve çevresindedir; Almanya'nın her yerinden partner işletmeler kaydolabilir.

## Bir sipariş nasıl ilerler?

Her sipariş aynı aşamalardan geçer:

1. **Teknisyen bekleniyor** – Müşteri sipariş verdi, seçilen teknisyenin yanıt vermek için 45 saniyesi var.
2. **Kabul edildi** – Teknisyen onay verdi. Müşteri adı, fotoğrafı ve tahmini varış zamanını görür.
3. **Yolda** – Teknisyen yola çıktı. Konumu haritada canlı olarak görülebilir.
4. **Geldi** – Teknisyen yerinde.
5. **Tamamlandı** – İş bitti, müşteri ödemeyi onaylar.

Bunların yanında iki iptal durumu vardır: **İptal edildi** (müşteri veya teknisyen tarafından) ve **Süresi doldu** (teknisyen 45 saniye içinde yanıt vermedi – müşteri o zaman hemen başka birini seçebilir).

## NODIKA'yı farklı kılan nedir

- **Rezervasyondan önce fiyat.** Müşteri, sipariş vermeden önce her teknisyen için hizmet fiyatını ve ulaşım ücretini görür. Yerinde sürpriz yoktur.
- **Canlı takip.** Bir taksi uygulamasında olduğu gibi müşteri, teknisyenin o anda nerede olduğunu ve ne zaman geleceğini görür.
- **Telefon görüşmesi gerekmez.** Sipariş tamamen çevrimiçi – ama yine de iletişime ihtiyaç duyulursa sohbet ve arama düğmesi mevcuttur.
- **Kontrol partnerlerde kalır.** İşletmeler kendi fiyatlarını belirler, teknisyenlerini kendileri yönetir ve ref bağlantılarıyla kendi müşterilerini öncelikli olarak kendi ekiplerine yönlendirebilir.

## Role göre yardım

- [Müşteri – Acil servis sipariş etme ve takip etme](kunde.html)
- [Teknisyen – Uygulamayla çalışma](monteur.html)
- [Partner – İşletmeyi, teknisyenleri ve hesap kesimini yönetme](partner.html)
- [Affiliate – Ref bağlantılarıyla komisyon kazanma](affiliate.html)
- [Tüm roller için sık sorulan sorular](faq.html)

## Önemli adresler

| Ne | Adres |
|---|---|
| Acil servis sipariş etme | [www.nodika.de](https://www.nodika.de) |
| Partner olma | [www.nodika.de/partner-werden](https://www.nodika.de/partner-werden) |
| Partner ve affiliate girişi | [www.nodika.de/login](https://www.nodika.de/login) |
| Teknisyen girişi | [www.nodika.de/monteur/login](https://www.nodika.de/monteur/login) |
| Affiliate olma | [www.nodika.de/affiliate/info](https://www.nodika.de/affiliate/info) |
| Partner dizini | [www.nodika.de/verzeichnis](https://www.nodika.de/verzeichnis) |


---

# Müşteriler için yardım – Acil servis sipariş etme ve takip etme

https://docs.nodika.de/tr/kunde.html

Hemen yardıma mı ihtiyacınız var – kapı kapandı, anahtar kırıldı, araba çalışmıyor mu? NODIKA'da birkaç adımda yakınınızdaki bir teknisyeni sipariş edersiniz. Hesap açmanıza ya da telefon etmenize gerek yoktur.

## 4 adımda acil servis sipariş etme

### Adım 1: Adres ve hizmet seçin

[www.nodika.de](https://www.nodika.de) adresini veya bir partner işletmenin web sitesindeki NODIKA sipariş formunu açın.

1. Adresinizi girin. Üç harften itibaren öneriler görünür. Alternatif olarak **Mevcut konumu kullan** seçeneğine dokunun – bu durumda tarayıcınız veya telefonunuz konumu GPS ile belirler.
2. Hizmeti seçin, örneğin *Kapı kilitli* veya *Benzin - Araç Akü Şarjı*. Seçilen hizmet “Seçildi” olarak işaretlenir.
3. **Teknisyen seçimine devam et** düğmesine dokunun. Düğme ancak adres ve hizmet seçildiğinde etkin olur.

### Adım 2: Teknisyen seçin

NODIKA, o anda çevrimiçi olan ve yakınınızda bulunan tüm teknisyenleri mesafeye göre sıralanmış olarak gösterir. Her teknisyen için şunları görürsünüz:

| Bilgi | Anlamı |
|---|---|
| Fotoğraf, ad, firma | Kim geliyor ve hangi işletmeye bağlı |
| km cinsinden mesafe | Teknisyenin şu anda sizden ne kadar uzakta olduğu |
| dakika cinsinden tahmini varış | Tahmini yolculuk süresi |
| “Çevrimiçi” veya “Sizden önce 1 iş” | Müsait – ya da hâlâ başka bir işle meşgul, ancak yeni iş kabul ediyor |
| Hizmet fiyatı + ulaşım | Hizmetin temel fiyatı artı ulaşım ücreti (kilometre × işletmenin kilometre ücreti) |
| **Toplam fiyat** | Sonunda ödeyeceğiniz tutar |

Bazı hizmetlerde **ek seçenekler** vardır – örneğin kilitli bir kapıda üç anahtar dahil yeni bir kilit silindiri. Bunlar genellikle gerekli olduğu için önceden seçilidir, ancak seçimi kaldırabilirsiniz (örneğin kendi silindiriniz varsa). Toplam fiyat anında güncellenir. Bazı ek seçeneklerin bir fiyat aralığı vardır (örn. 30–60 €), çünkü kesin fiyat modele bağlıdır.

İstediğiniz teknisyene ve ardından **Müşteri verilerine devam et** düğmesine dokunun.

### Adım 3: İletişim bilgilerini girin

Yalnızca **ad, soyad ve telefon numarası** zorunludur. Teknisyenin size yerinde ulaşabilmesi için telefon numarasına ihtiyacı vardır. **Şimdi sipariş ver** ile talebiniz seçilen teknisyene gönderilir.

Bu sırada **hesap açmazsınız**. Sipariş misafir siparişi olarak işlenir.

### Adım 4: Yanıtı bekleyin (45 saniye)

Teknisyenin talebinizi kabul etmek için **45 saniyesi** vardır. Maviden sarıya, oradan kırmızıya dönen bir geri sayım görürsünüz.

- **Kabul ederse**, otomatik olarak canlı takibe yönlendirilirsiniz.
- **Reddederse veya yanıt vermezse**, teknisyen seçimine geri dönersiniz. İlgili teknisyen “Reddedildi / Mevcut değil” olarak işaretlenir ve siz de kolayca bir sonrakini seçersiniz.

## Siparişinizin canlı takibi

Teknisyen kabul eder etmez sipariş sayfasını görürsünüz. Sayfa aynı adreste erişilebilir kalır – yani tarayıcı sekmesini kapatıp daha sonra geri dönebilirsiniz.

### Neler görürsünüz

- Üstte **durum bandı**: *Kabul edildi* (yeşil, ad ve varış zamanıyla), *Yolda* (mavi), *Geldi* (mor), *Tamamlandı* (gri) veya *İptal edildi* (kırmızı, nedeniyle birlikte).
- **Harita**: Kırmızı işaret sizin konumunuz, mavi işaret teknisyenin canlı konumudur. Harita otomatik olarak güncellenir.
- **İlerleme çubuğu**: Beklemede → Kabul edildi → Yolda → Geldi → Bitti.
- **Sipariş detayları**: Hizmet, adres, döküm ile toplam fiyat, sipariş ve kabul zamanı, tahmini varış. Teknisyenin birden fazla işi varsa planlanan güzergahını da görürsünüz.
- Fotoğraf, ad, firma ve bir **Ara** düğmesi içeren **teknisyen kartı**.

### Teknisyenle sohbet

Sipariş devam ettiği sürece (kabul edildi, yolda veya geldi) teknisyene doğrudan yazabilirsiniz – örneğin “Zil bozuk, lütfen arayın” veya “Arka giriş”. Sizin mesajlarınız sağda, teknisyeninkiler solda görünür.

Tarayıcınızın yeni mesajlarda sizi bir ses ve bildirimle haberdar etmesi için **Bildirimleri etkinleştir** seçeneğine dokunun – sekme arka planda olsa bile.

## Siparişi iptal etme

Sipariş henüz tamamlanmadığı sürece sipariş sayfasında **İşi iptal et** düğmesini bulursunuz. Listeden bir neden seçin veya “Başka neden” altında kendi nedeninizi girin ve onaylayın.

**Teknisyen iptal ederse** (örneğin bir arıza nedeniyle), bir bildirim görürsünüz ve birkaç saniye sonra başka bir teknisyen seçmek üzere otomatik olarak teknisyen seçimine geri yönlendirilirsiniz. Hiçbir şeyi yeniden girmeniz gerekmez.

## Ödeme

Şu anda ödeme **yerinde nakit** olarak yapılır. İş tamamlandıktan sonra sipariş sayfasında tutarla birlikte **Ödeme talep edildi** uyarısını görürsünüz. Ödemeyi yaptıktan sonra **Ödemeyi onayla** düğmesine dokunun. Ardından “Ödeme tamamlandı – teşekkürler!” görünür.

Tutar, sipariş sırasında zaten gördüğünüz toplam fiyattır. Yerinde gerçekten farklı kalemler ortaya çıkarsa (örneğin önceden seçilenden farklı bir silindir), teknisyen işe başlamadan önce bunu sizinle konuşur.

## Sipariş durumlarına genel bakış

| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Teknisyen bekleniyor | Talebiniz iletildi, teknisyenin yanıt vermek için 45 saniyesi var |
| Kabul edildi | Teknisyen onay verdi ve hazırlanıyor |
| Yolda | Teknisyen size doğru geliyor, konumu haritada canlı |
| Geldi | Teknisyen yerinde |
| Tamamlandı | İş bitti, ödeme talep ediliyor |
| İptal edildi | Sipariş sizin veya teknisyen tarafından iptal edildi |
| Süresi doldu | Teknisyen 45 saniye içinde yanıt vermedi – lütfen başka birini seçin |

## Müşterilerden sık gelen sorular

**Kayıt olmam gerekiyor mu?**
Hayır. Bir sipariş için yalnızca adres, ad ve telefon numarasına ihtiyacımız var.

**Biri ne kadar hızlı gelir?**
Bu, en yakın müsait teknisyenin ne kadar uzakta olduğuna bağlıdır. Tahmini varış zamanını seçim sırasında görürsünüz – ve sonrasında canlı olarak.

**Fiyatı önceden görebilir miyim?**
Evet. Hizmet fiyatı, ulaşım ücreti ve ek seçenekler, sipariş vermeden önce her teknisyenin yanında yer alır. NODIKA son müşteriler için fiyata hiçbir şey eklemez.

**Kapım açılırken zarar görür mü?**
Çarpıp kapanmış, kilitlenmemiş bir kapıyı çilingir genellikle delmeden açar. Kapı kilitliyse çoğunlukla kilit silindirinin delinip değiştirilmesi gerekir – kapının kendisi ise zarar görmez. Bu nedenle “Kapı kilitli” hizmetinde yeni bir silindir ek seçenek olarak önceden seçilidir.

**Hiç teknisyen görünmezse ne olur?**
Bu durumda şu anda yakınınızda çevrimiçi kimse yoktur. Birkaç dakika sonra tekrar deneyin veya adresin doğru algılanıp algılanmadığını kontrol edin.

**Kartla da ödeyebilir miyim?**
Şu anda ödeme nakit yapılır. Teknisyene sohbet üzerinden kartla ödeme de kabul edip etmediğini sorun – bazı işletmelerin yanında bir cihaz bulunur.

**Sipariş sayfasını kapattım – nasıl geri dönerim?**
Sipariş sayfasının adresi tarayıcı geçmişinizde yer alır. Alternatif olarak teknisyen sizi verdiğiniz numaradan arar.


---

# Teknisyenler için yardım – NODIKA uygulamasıyla çalışma

https://docs.nodika.de/tr/monteur.html

Teknisyen olarak yakınındaki müşterilerden gelen işleri doğrudan telefonuna alırsın. Hazır olduğunda çevrimiçi olursun, talepleri tek dokunuşla kabul edersin ve durumu güncelleyerek müşteriye işin her aşamasında yol gösterirsin. Bu sayfa, günlük işinde ihtiyacın olan her şeyi açıklar.

## Uygulamaya erişim

İki seçeneğin var – ikisi de aynı arayüzü gösterir:

- Android ve iOS için **NODIKA teknisyen uygulaması** (Play Store veya App Store'dan). Uygulama ayrıca anlık bildirimler ve arka planda konum belirleme sunar – günlük kullanım için daha iyi seçim budur.
- **Tarayıcıda** [www.nodika.de/monteur/login](https://www.nodika.de/monteur/login) adresinden.

**Giriş bilgilerini** (e-posta ve şifre) partner işletmenden alırsın. Kendin kaydolamazsın – henüz erişimin yoksa veya şifreni unuttuysan işletmenle iletişime geç. Partner giriş bilgilerini sana istediği zaman yeniden gönderebilir.

Şifreni ayarlardan kendin değiştirirsin (aşağıya bak).

## Panel

Giriş yaptıktan sonra panele gelirsin. Üstte işletmenin logosunu, adını ve sunucu bağlantısının olup olmadığını (**Bağlı** / **Bağlantı kesildi**) görürsün. Sağ üstteki menü simgesi (⋮) ayarları açar.

Ortada büyük, yuvarlak **Çevrimiçi/Çevrimdışı düğmesi** bulunur – uygulamanın kalbi.

## Çevrimiçi ve çevrimdışı

| Durum | Renk | Ne olur |
|---|---|---|
| **Çevrimiçi** | Yeşil | İş alırsın. Yakındaki müşterilerin seni görebilmesi için konumun düzenli olarak NODIKA'ya gönderilir. |
| **Çevrimdışı** | Gri | Talep almazsın, konum gönderilmez. |

İlk kez çevrimiçi olduğunda telefonun **konum izni** ister – lütfen izin ver, aksi hâlde müşteriler seni bulamaz. Ekran kilitliyken de konum belirlemenin çalışması için uygulamada en iyisi “Her zaman izin ver” seçeneğini seç.

**Önemli:** Kendini çevrimdışı yapana kadar çevrimiçi kalırsın – internet kısa süreliğine gitse veya uygulama arka planda çalışsa bile. Yani iş bitiminde bilinçli olarak Çevrimdışı'na dokun.

## Bir iş geliyor: alarm

Bir müşteri seni seçtiğinde anında **kırmızı tam ekran alarm** görünür – sürekli çalan bir zil sesiyle ve uygulama arka plandaysa bir anlık bildirimle.

Şunları görürsün:

- **hizmet** (örn. Kapı kilitli),
- müşterinin **adresi**,
- **müşteri adı**,
- kilometre cinsinden **mesafe**,
- müşterinin ödeyeceği **fiyat**,
- **45 saniyelik geri sayım**.

İki düğme: **Kabul et** veya **Reddet**. Reddedersen ya da süre dolarsa müşteri bunu anında öğrenir ve başka bir teknisyen seçebilir. Bunun sana bir dezavantajı olmaz – ancak sık sık yanıt vermemen işletmenin dikkatini çeker.

Bir alarm geldiğinde uygulama kapalı mıydı? Bir sonraki açılışta uygulama senin için bekleyen açık bir talep olup olmadığını kontrol eder ve 45 saniye hâlâ dolmadıysa onu gösterir.

## Kabulden sonra: durumu güncelleme

Kabul ettiğinde alarm yeşile döner. Artık durumu sırayla güncelleyerek müşteriye işin her aşamasında yol gösterirsin:

| Sen … | Şuna dokun … | Müşteri şunu görür … |
|---|---|---|
| Yola çıkmaya hazırsın | **Yola çık** | “Teknisyen yolda” + canlı konumun |
| Müşterinin yanındasın | **Geldi** | “Teknisyen yerinde” |
| İşi bitirdin | **Tamamla** | “Tamamlandı” + ödeme talebi |

Tamamladıktan sonra görünüm kısa süre içinde otomatik olarak kapanır ve bir sonraki iş için yeniden hazır olursun.

Yeşil pencerede ayrıca **İşe git** (tüm detaylar ayrı bir sayfada) ve **İşi iptal et** seçeneklerini bulursun.

**Durumu dürüstçe ve zamanında güncelle.** Müşteri buna güvenir – “Yolda” onun için gerçekten yola çıktığın anlamına gelir.

## Aynı anda iki iş: sıra

Aynı anda en fazla **iki işin** olabilir. İlki devam ederken ikinci bir iş gelirse onu kabul edebilirsin – bu iş **sıraya** girer:

- İkinci işin alarmı yeşil yerine turuncu olur ve “Sırada” gösterir.
- Panelin üst kısmında iki işi de içeren sarı bir **Aktif işler (2/2)** çubuğu görünür. İlki kalın olarak işaretlenir (“Şimdi üzerinde çalış”), ikincisi “Sıradaki” olarak yer alır.
- İkinci işin müşterisi “Sizden önce 1 iş” ifadesini ve buna uygun olarak daha uzun bir varış süresini görür.

İki aktif işin varken, biri tamamlanana kadar müşterilere artık önerilmezsin. Yani üçüncü bir alarm gelmez.

## Müşteriyle sohbet

Yeşil pencerede bir sohbet kutusu vardır. Burada müşteri sana (“Lütfen arka girişi kullanın”), sen de ona (“5 dakikaya oradayım”) yazabilirsiniz. Yeni mesajlarda bir ses duyar ve bildirim alırsın. Senin mesajların sağda, müşterininkiler solda yer alır.

Müşteriye ayrıca istediğin zaman iş detaylarındaki **Ara** düğmesiyle ulaşabilirsin.

## İşi iptal etme

Bazen başka çare yoktur – arıza, kaza, acil durum. Yeşil pencerede **İşi iptal et** seçeneğine dokun, listeden bir neden seç (veya serbest metinle “Başka neden”) ve onayla.

Müşteri anında bilgilendirilir ve başka bir teknisyen seçebilir. Yalnızca gerçekten gerekliyse iptal et – zor durumdaki bir müşteri için her iptal can sıkıcıdır ve işletmene gösterilir.

**Müşteri iptal ederse**, işi açık tuttuğun sırada “Müşteri işi iptal etti.” mesajını görürsün. Tamam ile yeniden müsait olursun.

## Ayarlar (sağ üstteki menü)

⋮ simgesiyle menüyü açarsın:

| Menü öğesi | Orada ne yaparsın |
|---|---|
| **Siparişler** | Tüm detaylarıyla iş geçmişin |
| **Dahili işler** | İşletmenin sana doğrudan atadığı işler (aşağıya bak). Kırmızı bir işaret kaç tanesinin açık olduğunu gösterir. |
| **Şifre değiştir** | Eski şifre, yeni şifre, onay |
| **Servis müsaitliği** | Sana atanmış hizmetlerin listesi. Tek tek hizmetleri geçici olarak kapatabilirsin – örn. aletin o anda yanında değilse Kasa Açma. |
| **Zil sesi** | Önizlemeli beş ses seçeneği (Standart, Dijital, Klasik, Alarm, Yumuşak) |
| **Dil / Language** | Uygulama 16 dilde mevcuttur, anlık bildirimler de senin dilinde gelir |
| **Hata ayıklama ve loglar** | Destek ekibi isterse teknik kayıtlar |
| **Çıkış** | Seni çevrimdışı yapar ve oturumunu kapatır |

## Dahili işler

Partner işletmen, bir müşteri NODIKA üzerinden sipariş vermeden sana **doğrudan iş atayabilir** – örneğin bir daimi müşteri, planlanmış bir montaj veya bir şirket görevi. Bu tür dahili işleri şunlardan tanırsın:

- panelde **turuncu bir uyarı** (“1 dahili iş bekliyor”),
- **Dahili işler** menü öğesindeki kırmızı sayaç,
- bir anlık bildirim.

İşi aç, adresi, zaman aralığını ve açıklamayı oku ve **Kabul et** veya **Reddet** seçeneğine dokun. Ardından iş normal bir iş gibi ilerler: Yola çık, Geldi, Tamamla.

## İşi kendin girme

Karşında NODIKA üzerinden sipariş vermemiş bir müşteri mi var (örn. o anda sana seslenen bir komşu)? Paneldeki **+ Sipariş gir** ile işi kendin kaydedersin: Kategori seç, ardından normal sipariş formunu doldur. Böylece iş düzgün şekilde NODIKA üzerinden yürür ve geçmişinde ve işletmenin hesap kesiminde görünür.

## Teknisyenlerden sık gelen sorular

**Çevrimiçi olmama rağmen iş almıyorum.**
Kontrol et: (1) Üstte “Bağlı” yazıyor mu? (2) Konum izni verildi mi – uygulamada “Her zaman” olarak mı? (3) Zaten iki aktif işin var mı? (4) İşletmen hizmetleri senin için etkinleştirip fiyatları girdi mi? (5) İşletmenin hesabı engellenmiş olabilir mi? O durumda her teknisyen otomatik olarak çevrimdışı yapılır – işletmene sor.

**Telefon kilitliyken alarm çalmıyor.**
Tarayıcı yerine uygulamayı kullan, bildirimlere izin ver ve uygulamayı telefonunun pil optimizasyonundan çıkar. Tarayıcıda arka plan alarmları yalnızca kısıtlı çalışır.

**Şifremi unuttum.**
Partner işletmen sana yeni giriş bilgileri gönderebilir. Teknisyenler için “Şifremi unuttum” işlevi yoktur, çünkü erişimini işletme yönetir.

**Müşteri için fiyatı değiştirebilir miyim?**
Hayır. Fiyatları işletmen belirler, müşteri bunları sipariş sırasında gördü. Yerinde farklı kalemler ortaya çıkarsa bunu müşteriyle ve işletmenle konuş.

**Çevrimdışı'na dokunmadığım hâlde çevrimdışıydım.**
Ya oturumu kapattın (Çıkış her zaman çevrimdışı yapar) ya da işletmenin hesabı açık bir tutar nedeniyle engellendi. Bu durumda seni yalnızca işletmen tutarı ödeyerek yeniden etkinleştirebilir.


---

# Partner işletmeler için yardım – Teknisyenler, fiyatlar, işler ve hesap kesimi

https://docs.nodika.de/tr/partner.html

Partner olarak işletmeni NODIKA'ya getirirsin: Teknisyenleri eklersin, fiyatlarını belirlersin ve yakınındaki müşterilerden iş alırsın. Bu sayfa partner panelini ve ona ait her şeyi açıklar.

## Kayıt ve onay

1. [www.nodika.de/partner-werden](https://www.nodika.de/partner-werden) adresini aç ve formu doldur – ya da [www.nodika.de/login](https://www.nodika.de/login) adresine git ve “Partner veya affiliate misin? Buradan kaydol” seçeneğini seç.
2. **Firma adı, e-posta ve şifre** (en az 8 karakter) zorunludur. Telefon, adres ve vergi numarasını hemen girebilir ya da daha sonra ekleyebilirsin.
3. **Şahıs işletmesi** sahibi misin ve işlere kendin mi gidiyorsun? O zaman “Şahıs işletmesiyim ve işleri kendim yapıyorum” kutusunu işaretle – bu durumda ayrıca teknisyen olarak da tanımlanırsın (bkz. [serbest çalışan modu](#selbststaendigen-modus)).
4. Kayıttan sonra girişte önce yalnızca **“Hesabın inceleniyor”** ifadesini görürsün. NODIKA bilgilerini elle inceler ve hesabını onaylar. Ardından panelin tamamı kullanımına açılır.

İnceleme **zorunlu belgelerle** ilgilidir (örn. Ticaret Ruhsatı, zanaat kartı). Erişimin olur olmaz bunları *Belgeler* sekmesinde yükle – bu, onayı hızlandırır.

## Partner paneli

[www.nodika.de/partner](https://www.nodika.de/partner) adresinde giriş yaptıktan sonra üstte sekmelerden oluşan bir çubuk görürsün:

| Sekme | İçerik |
|---|---|
| **Genel bakış** | Bakiye, temel göstergeler, hızlı erişimler, dahili işlerle ilgili uyarılar |
| **Finans** | Bakiye, ödeme talebi, kayıt geçmişi |
| **Ref bağlantıları** | Kendi rezervasyon bağlantıların ve web sitesi widget'ı |
| **Belgeler** | Zorunlu belgeleri yükleme ve inceleme durumunu görme |
| **Dahili işler** | İşleri doğrudan teknisyenlerine verme |
| **Telefon kanalı** | Yapay zekâlı telefon asistanını NODIKA'ya bağlama |
| **Herkese açık profil** | NODIKA partner dizinindeki kaydın |
| **Bilgi ve koşullar** | Ücretlerin ve örnek hesaplamalar |
| **Yardım videoları** | Paneli adım adım açıklayan dokuz kısa video |

### Genel bakış

En üstte nakit ödemelerden oluşan **bakiyen** yer alır (ayrıntılar için bkz. [Bakiye ve eşik değerleri](#kontostand-und-schwellenwerte)).

Altında sekiz **gösterge kartı** bulunur: Toplam iş, Aktif, Tamamlandı, İptal edildi, Ciro, Senin payın, Teknisyenler (çevrimiçi sayısıyla) ve Beklemede.

**Hızlı erişimler** Teknisyenleri yönet, Fiyatları yönet, Siparişler, Hesap dökümü, Ödeme yöntemleri ve Notlar sayfalarına götürür.

## Teknisyenleri yönetme

*Teknisyenleri yönet* ([www.nodika.de/partner/monteurs](https://www.nodika.de/partner/monteurs)) altında ekibini eklersin ve genel durumu takip edersin.

**Teknisyen ekleme:** Ad, soyad, e-posta, telefon ve bir başlangıç şifresi. **Giriş bilgilerini gönder** ile teknisyene giriş bilgilerini ve uygulama bağlantısını içeren bir e-posta gönderirsin – bunu istediğin zaman tekrarlayabilirsin, örneğin şifresini unuttuğunda.

Her teknisyen için şunları görürsün:

- güncel **durumu** (Çevrimiçi, Çevrimdışı, Görevde, Uzakta),
- isteğe bağlı bir **profil fotoğrafı** (müşteriler bunu seçim sırasında görür – güler yüzlü bir fotoğraf kabul oranını belirgin şekilde artırır),
- atanmış **hizmetleri**,
- **kilometre sınırını aşıp aşamayacağı** (bkz. Fiyatlar).

Teknisyenleri **duraklatabilir** (iş almaz, erişimi kalır), yeniden **etkinleştirebilir** veya **silebilirsin**.

Teknisyenler kendileri kaydolamaz ve şifrelerini “Şifremi unuttum” ile sıfırlayamaz – bu senin üzerinden yürür.

## Fiyatları yönetme

*Fiyatları yönet* ([www.nodika.de/partner/service-prices](https://www.nodika.de/partner/service-prices)) altında her hizmet için şunları belirlersin:

| Ayar | Anlamı |
|---|---|
| **Temel ücret (€)** | Hizmet için senin hizmet fiyatın |
| **Kilometre ücreti (€/km)** | Müşterinin ek olarak ödediği kilometre başına ulaşım ücreti |
| **Maks. menzil (km)** | Teknisyenlerinin hangi mesafeye kadar önerileceği (“Sınır yok” mümkün) |
| **İstenen net (aralık)** | Sana net olarak ne kalması gerektiğine dair yönlendirme |

Fiyatlar tüm teknisyenlerin için geçerlidir. NODIKA bazı hizmetler için içinde kalman gereken fiyat aralıkları belirler – aralık, giriş yaparken sana gösterilir.

**Fiyat tablosu:** Daha ayrıntılı kademelendirmeler için (örn. saate veya mesafeye göre) her hizmet için bir fiyat tablosu düzenleyebilirsin.

**Ek fiyatlar:** Ek seçenekleri olan hizmetlerde (örn. kilitli bir kapıda yeni bir kilit silindiri) sabit bir fiyat veya bir fiyat aralığı girersin. Fiyat girilmezse ek seçenek müşteriye gösterilmez.

Müşteri sonunda şunu görür: hizmet fiyatın + ulaşım + seçilen ek seçenekler = toplam fiyat.

## İşler

*Siparişler* ([www.nodika.de/partner/orders](https://www.nodika.de/partner/orders)) altında teknisyenlerinin tüm işlerini durum, müşteri, hizmet, fiyat ve zamanla birlikte görürsün. Her işin süreç, sohbet kaydı ve ödeme durumunu içeren bir detay sayfası vardır.

İşler üç yolla oluşur:

- Bir **müşteri** nodika.de'de veya web sitendeki widget üzerinden **sipariş verir** ve senin teknisyenini seçer.
- **Teknisyenin** yerindeki bir müşteriyi kendisi **girer** (uygulamasında “+ Sipariş gir”).
- Sen bir **dahili iş** oluşturursun (aşağıya bak).

## Finans

### Bakiye ve hesap durumu

Müşteriler teknisyene nakit öder. Para işletmende kalır ve NODIKA, anlaşılan hizmet bedelini her iş için NODIKA hesabına borç olarak kaydeder. Böylece düzenli olarak ödediğin bir **açık tutar** oluşur – havale yoluyla veya kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden otomatik tahsilatla.

Alacaklar (örn. bir müşteri senin ref bağlantın üzerinden başka bir işletmeden sipariş verdiğinde affiliate komisyonları) mahsup edilir.

### Bakiye ve eşik değerleri

Zamanında tepki verebilmen için bakiyen renkli gösterilir:

| Bakiye | Gösterim | Anlamı |
|---|---|---|
| 0 € veya artıda | Yeşil | Açık tutar yok |
| −50 €'ya kadar | Turuncu | Nakit ödemelerden kalan küçük açık tutar |
| −50 € ile −150 € arası | Sarı | Lütfen yakında öde |
| −150 € ile −200 € arası | Kırmızı | Kritik – engelleme riski |
| −200 €'nun altında | Koyu kırmızı | **Hesap engellendi.** Tüm teknisyenlerin otomatik olarak çevrimdışı yapılır ve tutar ödenene kadar artık iş almazlar. Bir ödeme yöntemi kayıtlıysa NODIKA otomatik bir tahsilat başlatır. |

−200 € sınırı varsayılan değerdir; NODIKA bunu işletmen için ayrıca ayarlayabilir. Güncel eşikler her zaman *Finans* sekmesinde yer alır.

**Hesap engellendi – ne yapmalı?** Tutarı havale et veya bir ödeme yöntemi ekleyip tahsil ettir. Bakiye yeniden sınırın üzerine çıktığı anda teknisyenlerin kendilerini yeniden çevrimiçi yapabilir.

### Ödeme talebi

Bir alacak bakiyen varsa (örn. komisyonlardan), bunu *Finans* sekmesinde **Ödeme talep et** ile isteyebilirsin: Tutarı gir, istediğin sıklığı (günlük, haftalık, aylık) tercih olarak belirt. NODIKA ödemeleri elle işler; durumu (Beklemede / Ödendi) ve havale referansını altındaki listede görürsün.

### Kayıt geçmişi ve hesap dökümü

Her hareket bir kayıt olarak izlenebilir – duruma ve döneme göre filtreyle:

| Kayıt türü | Anlamı |
|---|---|
| Hizmet bedeli | Kendi teknisyeninle yapılan bir iş için ücret (borç) |
| Komisyon alacağı | Bir müşteri senin ref bağlantın üzerinden sipariş verdi (alacak) |
| Ödeme | Alacak bakiyesi sana havale edildi |
| İptal kaydı | İptalden sonra bir ücretin iade kaydı |
| Manuel düzeltme | NODIKA tarafından yapılan düzeltme, örn. bir şikâyetten sonra |
| Hesap kesimi | Bir hesap döneminin mahsubu |

Her kaydın bir durumu vardır (Açık, Hesaplaşıldı, Ödendi, Başarısız, İptal edildi). *Hesap dökümü* altında belgeleri (fatura, alacak dekontu, mahsup belgesi) PDF olarak alırsın.

### Ödeme yöntemleri

*Ödeme yöntemleri* altında otomatik ödeme için bir hesap eklersin. Bu, unutulmuş bir tutar nedeniyle hesabının engellenmesini önler.

## Ref bağlantıları ve web sitesi widget'ı

Ref bağlantılarıyla kendi müşterilerini – web sitenden, ilanlardan veya kartvizitlerden – NODIKA'ya yönlendirirsin, hem de istediğin şekilde:

| Tür | Müşteriye kim önerilir | Ne için |
|---|---|---|
| **Seçenek A – Özel** | Yalnızca kendi teknisyenlerin. Hiçbiri çevrimiçi değilse müşteriye başka kimse önerilmez. | Müşterilerine yalnızca kendin hizmet vermek istiyorsun. Hizmet bedeliyle faturalandırılır. |
| **Seçenek B – Hibrit** | Önce senin teknisyenlerin. Hiçbiri müsait değilse tüm NODIKA teknisyenleri. | Kendi ekibini öne çıkarmak ama hiçbir müşteriyi kaybetmemek istiyorsun. Başka işletmelerin teknisyenleri için komisyon alırsın. |
| **Seçenek C – Pazar yeri** | Mesafeye göre sıralanmış tüm müsait NODIKA teknisyenleri. | Yalnızca aracılık yaparsın ve her rezervasyondan komisyon kazanırsın. |

Hibrit seçeneğinde **“Yönlendirmeyi şeffaf göster”** özelliğini etkinleştirebilirsin – bu durumda müşteri başka bir işletmeye yönlendirildiğinde bir uyarı görür. Bu seçenek olmadan değişikliği fark etmez.

İsteğe bağlı olarak bir **kategori** belirlersin; böylece müşteri doğrudan doğru forma gelir.

Her bağlantı için şunları yapabilirsin: **Kopyala**, **Yerleştir** (doğrudan web sitende kullanılacak bir sipariş formu için hazır kod – sayfa genişliğine otomatik uyum sağlar), **Devre dışı bırak/Etkinleştir** ve **Sil**.

Somut koşulların – hizmet bedeli, platform komisyonu ve affiliate komisyonu – farklı seçenekler için örnek hesaplamalarla birlikte **Bilgi ve koşullar** sekmesinde yer alır.

## Belgeler

*Belgeler* sekmesinde NODIKA'nın senden hangi zorunlu belgelere ihtiyaç duyduğunu görürsün (örn. Ticaret Ruhsatı, zanaat kartı). PDF, JPEG, PNG ve WebP kabul edilir. Yüklemeden sonra belge **İncelemede** durumuna geçer; NODIKA onu **Onaylandı** veya **Reddedildi** olarak işaretler (gerekçeyle – bu durumda yeniden yüklemen yeterli). Açık belgeler sekmede bir sayı olarak gösterilir.

## Dahili işler

Her iş nodika.de üzerinden gelmez. Dahili işlerle işi doğrudan teknisyenlerine verirsin – daimi müşteriler, planlanmış montajlar, şirket görevleri:

1. *Dahili işler* sekmesi → **Yeni sipariş**.
2. Teknisyen seç (kimin çevrimiçi olduğunu ve ne kadar uzakta olduğunu görürsün), hizmeti, adresi, zaman aralığını ve bir açıklamayı gir.
3. Teknisyen bir anlık bildirim alır ve işi **kabul edebilir** veya **reddedebilir**. Reddederse başka birini seçebilirsin.
4. Ardından iş alışıldığı gibi ilerler: Yolda → Yerinde → Tamamlandı.

Genel bakışta aylık bir istatistik (toplam, tamamlanan, açık, reddedilen) ve en aktif teknisyenlerini görürsün.

## Yapay zekâlı telefon kanalı

Pek çok müşteri çevrimiçi sipariş vermek yerine aramayı tercih eder. Telefon kanalı üzerinden bir **yapay zekâ telefon asistanını** (örn. sipgate AI veya MCP protokolünü destekleyen başka bir sistem) NODIKA'ya bağlarsın. Yapay zekâ görüşme sırasında hangi teknisyenlerinin müsait olduğunu canlı olarak sorgular, fiyatı ve varış süresini söyler ve işi doğrudan NODIKA'da oluşturur – teknisyenin bunu diğer tüm işler gibi uygulamasına alır.

Yapay zekânın kimi önereceğini sen belirlersin: **yalnızca kendi teknisyenlerin**, **Hibrit** (önce kendi teknisyenlerin, yoksa herkes – önerilen) veya **tüm teknisyenler**. Etkinleştirdikten sonra telefon sistemin için bir erişim anahtarı ve doğrudan sekmede adım adım bir kılavuz alırsın. Anahtarı asla başkasına verme; istediğin zaman yeniden oluşturabilirsin.

## Herkese açık profil

Onaylanan her partner, [NODIKA partner dizininde](https://www.nodika.de/verzeichnis) kendi profil sayfasıyla bir kayıt alır: logo, açıklama, sunulan hizmetler, değerlendirmeler ve müşterilerin doğrudan senden sipariş verebileceği bir rezervasyon formu. *Herkese açık profil* sekmesinde logoyu, metni ve görünürlüğü düzenlersin.

## Serbest çalışan modu

Ekibi olmayan bir şahıs işletmesi sahibi misin? O zaman *Genel bakış* sekmesinde **Teknisyen olarak etkinleştir** (ad, soyad, telefon) ile kendini teknisyen olarak etkinleştirirsin. Ardından aynı hesapla teknisyen uygulamasında çevrimiçi olabilir ve iş kabul edebilirsin. Devre dışı bırakmak her zaman mümkündür – o anda devam eden bir iş olduğu sürece hariç.

## Notlar

*Notlar* altında teknisyenlerinle paylaştığın metinler oluşturursun – giriş kodları, daimi müşterilerle ilgili bilgiler, kontrol listeleri. Teknisyenler bunları uygulamalarında görür.

## Partnerlerden sık gelen sorular

**Neden tüm teknisyenlerim birden çevrimdışı oldu?**
Neredeyse her zaman: Bakiyen engelleme sınırının altına düştü. *Finans* sekmesini kontrol et, tutarı öde – ardından teknisyenler kendilerini yeniden çevrimiçi yapabilir.

**Teknisyenim iş almıyor.**
Sırayla kontrol et: Çevrimiçi mi ve bağlantı var mı? Konum izni verdi mi? Ona hizmetler atanmış mı ve bunların fiyatı var mı? Müşteri maksimum menzil içinde mi? Zaten iki aktif işi var mı?

**Onay ne kadar sürer?**
NODIKA kayıtları elle inceler, genellikle birkaç iş günü içinde. Zorunlu belgeleri hemen yükle, bu süreci hızlandırır.

**Fiyatları teknisyene göre farklı belirleyebilir miyim?**
Hayır, fiyatlar işletme ve hizmet bazında geçerlidir. Ancak her teknisyen için hangi hizmetleri sunacağını ve kilometre sınırını aşıp aşamayacağını yönetebilirsin.

**NODIKA bana neye mal olur?**
Koşulların *Bilgi ve koşullar* sekmesinde yer alır: kendi teknisyeninle yapılan her iş için sabit bir hizmet bedeli, başka bir işletme senin müşterine hizmet verdiğinde bir platform komisyonu ve bir müşteri senin ref bağlantın üzerinden sipariş verdiğinde bir alacak kaydı. NODIKA son müşteriler için fiyata hiçbir şey eklemez.

**Sipariş formunu web siteme nasıl eklerim?**
*Ref bağlantıları* sekmesi → bir bağlantıda **Yerleştir** → kodu kopyala ve sayfana yapıştır. Bu form üzerinden verilen siparişler, senin bağlantın üzerinden verilmiş sipariş sayılır.


---

# Affiliate'ler için yardım – Ref bağlantılarıyla komisyon kazanma

https://docs.nodika.de/tr/affiliate.html

Affiliate'ler müşterileri NODIKA'ya getirir – kendi web siteleri, ilanlar, sosyal medya veya mevcut bağlantıları üzerinden – ve bu yolla tamamlanan her iş için komisyon alır. Bunun için teknisyene veya bir zanaat işletmesine ihtiyacın yoktur.

## Partnerden farkı nedir?

| | Affiliate | Partner |
|---|---|---|
| Kendi teknisyenleri | Hayır | Evet |
| Kazanç | Aracılık edilen iş başına komisyon | Kendi işlerinin cirosu + ref bağlantılarından komisyon |
| Ref bağlantısı türleri | Yalnızca Pazar yeri (tüm NODIKA teknisyenleri) | Özel, Hibrit veya Pazar yeri |
| Onay | Anında aktif | NODIKA tarafından elle inceleme |

İşleri kendisi de yapmak isteyen bir zanaat işletmesiysen [partner](partner.html) olarak kaydol.

## Kayıt ve giriş

1. [www.nodika.de/affiliate/info](https://www.nodika.de/affiliate/info) adresini aç ve formu doldur: ad, e-posta, şifre (en az 8 karakter).
2. Hesabın **anında aktif** olur – bekleme süresi yoktur.
3. Daha sonra [www.nodika.de/affiliate/login](https://www.nodika.de/affiliate/login) adresinden giriş yaparsın. Şifreni mi unuttun? “Şifreyi sıfırla” ile e-postayla bir bağlantı alırsın (bir saat geçerli).

## Affiliate paneli

[www.nodika.de/affiliate/dashboard](https://www.nodika.de/affiliate/dashboard) adresinde giriş yaptıktan sonra şunları görürsün:

- **Kutucuklar**: Toplam bakiye, Açık (henüz ödenmemiş), Son ödeme.
- **Ref bağlantıları**: kod, kategori, durum, oluşturulma tarihi ve iş sayısıyla bağlantıların.
- **Komisyonlar**: işlem, sipariş referansı ve tutarla her kayıt, döneme göre filtrelenebilir.
- **Ayarlar**: Ödeme yöntemi (IBAN ile havale), ödeme eşiği ve KYC durumu.
- **Belgeler**: Ticaret Ruhsatı ve Kimlik belgesi için yükleme.

## Ref bağlantısı oluşturma

**Bağlantı oluştur** seçeneğine dokun. İsteğe bağlı olarak bir **kategori** seçersin (örn. Çilingir); bu durumda müşteri doğrudan uygun forma gelir. Affiliate olarak her zaman **Pazar yeri bağlantıları** oluşturursun: Müşteriye, yakınındaki tüm müsait NODIKA teknisyenleri mesafeye göre sıralanmış olarak önerilir.

Her bağlantı için şunları yapabilirsin:

- **Kopyala** – adresi web sitene, ilanına veya e-postana yapıştır.
- **Yerleştir** – doğrudan web sitende kullanılacak bir sipariş formu için hazır kodu kopyala. Form sayfa genişliğine otomatik uyum sağlar. Bu form üzerinden verilen siparişler, bağlantına yapılan tıklamalar gibi sayılır.
- **Devre dışı bırak** – bağlantı artık çalışmaz, ancak istatistikleriyle birlikte korunur.

Neyin en iyi işlediğini görmek için birden fazla bağlantı oluşturabilirsin – örneğin her web sitesi, kampanya veya kanal için bir tane.

## Komisyonun nasıl oluşur

1. Bir müşteri bağlantına tıklar veya yerleştirdiğin formu kullanır. NODIKA bu oturum için müşteriyi senin getirdiğini kaydeder.
2. Müşteri her zamanki gibi sipariş verir ve bir teknisyen seçer.
3. İş **tamamlanır tamamlanmaz** komisyonun hesaplanır ve bakiyene yatırılır.
4. Komisyonu panelde *Komisyonlar* altında hemen görürsün – net, KDV ve brüt olarak.

**Para nereden geliyor?** Komisyonun tamamen NODIKA'nın payından ödenir. İşi yapan işletme fiyatının tamamını alır, müşteri bir kuruş bile fazla ödemez. Yani kimseden bir şey almazsın – bu yüzden partner işletmeler affiliate müşterilerinden memnundur.

Komisyon oranı hesabın için ayrıca belirlenir; standart oranı kayıt sırasında, güncel oranını panelde görürsün.

İptal edilen veya süresi dolan işler için **komisyon verilmez**. Zaten tamamlanmış bir iş sonradan iptal edilirse komisyon *İptal kaydı* olarak geri alınır.

## KYC: Belgeleri yükleme

NODIKA'nın ödeme yapabilmesi için kim olduğunu bilmemiz gerekir. Panelde *Belgeler* altında **Ticaret Ruhsatı** ve bir **kimlik belgesi** yükle (PDF, JPEG, PNG veya WebP). Durum *Doğrulama bekleniyor* ifadesinden *Doğrulandı* ifadesine geçer – ya da gerekçeyle birlikte *Reddedildi* olur; bu durumda güncellenmiş belgeleri yüklemen yeterlidir.

Komisyonları KYC olmadan da biriktirirsin; ödeme ise ancak doğrulamadan sonra yapılır.

## Ödemeler

- Ödemeler **IBAN ile havale** yoluyla yapılır – hesabını ayarlara gir.
- Bir **ödeme eşiği** belirle: Ödeme ancak açık bakiyen bu tutara ulaştığında yapılır. Bu, seni çok sayıda küçük tutardan kurtarır.
- NODIKA ödemeleri elle işler. Panelde her ödemenin durumunu (*Beklemede* → *Ödendi*) ve havale referansını görürsün.

## Daha fazla komisyon için ipuçları

- Sayfanın belirli bir konusu varsa **kategori ön seçimini** kullan (örn. bir otomobil sitesi → Araç Akü Şarjı). Müşteri bir adım kazanır.
- Sadece bağlantı vermek yerine **formu doğrudan yerleştir**. Başka sayfaya yönlendirilmeyen kişi daha kolay sipariş verir.
- İşlerinin nereden geldiğini panelde görebilmek için **her kanal için bir bağlantı** oluştur.
- Ziyaretçilerine temel vaadi açıkla: fiyat önceden görünür, canlı takip, arama gerekmez.

## Affiliate'lerden sık gelen sorular

**Ticari bir işletmem olması gerekiyor mu?**
Ödeme için NODIKA, KYC incelemesinin bir parçası olarak Ticaret Ruhsatı ister. Bu inceleme olmadan komisyonlar ödenmez.

**Bir müşteri ne kadar süreyle bana atfedilir?**
Devam eden oturum boyunca – yani bağlantına tıkladıktan sonra arada sayfadan ayrılmadan sipariş verirse. Bu yüzden yerleştirilmiş form kullanmaya değer.

**Müşteri ilkinden farklı bir teknisyen seçerse de komisyon alır mıyım?**
Evet. Belirleyici olan, işin senin bağlantın üzerinden oluşmuş ve tamamlanmış olmasıdır – hangi teknisyenin yaptığı fark etmez.

**Kendi teknisyenlerimi öne çıkarabilir miyim?**
Hayır, bu yalnızca partner olarak Özel veya Hibrit bağlantı türleriyle mümkündür. Bir işletmen varsa partner olarak kaydol – orada ikisini de yapabilirsin.

**Kimin sipariş verdiğini görebilir miyim?**
Sipariş referansını, tutarı ve zamanı görürsün – kişisel müşteri verilerini görmezsin.


---

# NODIKA hakkında sık sorulan sorular

https://docs.nodika.de/tr/faq.html

En önemli sorular bir bakışta. Ayrıntılı açıklamaları tek tek rollerin sayfalarında bulursun: [Müşteri](kunde.html), [Teknisyen](monteur.html), [Partner](partner.html), [Affiliate](affiliate.html).

## Genel

### NODIKA nedir?

NODIKA, acil servisler için çevrimiçi bir aracılık platformudur. Müşteriler nodika.de üzerinden birkaç adımda yakınlarındaki bir teknisyeni sipariş eder – önceden fiyat ve canlı takip ile. Teknisyenler, fiyatlarını kendileri belirleyen doğrulanmış zanaat işletmelerine (partnerlere) bağlıdır.

### NODIKA hangi hizmetlere aracılık eder?

Şu anda Çilingir (kapı açma, kırılmış anahtar, araç, bisiklet kilidi ve kasa açma) ve Araç Akü Şarjı (benzinli ve dizel otomobiller, dizel kamyonlar). Yeterli sayıda partner işletme kaydolur kaydolmaz başka kategoriler de eklenecek.

### NODIKA nerede kullanılabilir?

Şu anda ağırlık Berlin ve çevresindedir. Bir teknisyenin müsait olup olmadığı, o anda yakında kimin çevrimiçi olduğuna bağlıdır – bu doğrudan sipariş sırasında görülür. Almanya'nın her yerinden partner işletmeler kaydolabilir.

### NODIKA bir uygulama mı yoksa bir web sitesi mi?

Her ikisi de. Müşteriler hiçbir şey yüklemeden nodika.de web sitesi üzerinden sipariş verir. Teknisyenler Android ve iOS için NODIKA teknisyen uygulamasını (veya tarayıcıyı) kullanır. Partnerler ve affiliate'ler tarayıcıdaki panelde çalışır.

### NODIKA nasıl para kazanır?

Partner işletmelerden alınan ücretlerle: kendi teknisyeniyle yapılan her iş için sabit bir hizmet bedeli ve bir partnerin müşterisine başka bir işletme hizmet verdiğinde bir platform komisyonu. Son müşteriler ek ücret ödemez – gördükleri fiyat işletmenin fiyatıdır.

## Müşteriler için

### Sipariş vermek için kayıt olmam gerekiyor mu?

Hayır. Bir sipariş için yalnızca adresinize, adınıza ve teknisyenin size ulaşabilmesi için telefon numaranıza ihtiyacımız var.

### Sipariş vermeden önce fiyatı görebilir miyim?

Evet. Sipariş vermeden önce her teknisyenin yanında hizmet fiyatı, ulaşım ücreti ve varsa ek seçenekler yer alır. Toplam fiyat, sonunda ödeyeceğiniz tutardır.

### Nasıl ödeme yaparım?

Şu anda yerinde teknisyene nakit olarak. İş tamamlandıktan sonra ödemeyi sipariş sayfasında onaylarsınız.

### Teknisyen yanıt vermezse ne olur?

Seçilen teknisyenin 45 saniyesi vardır. Yanıt vermez veya reddederse otomatik olarak seçime geri dönersiniz ve başka birini seçersiniz – bilgileriniz korunur.

### Siparişi iptal edebilir miyim?

Evet, sipariş tamamlanmadığı sürece – sipariş sayfasındaki “İşi iptal et” düğmesiyle. Bir neden seçin ve onaylayın.

### Teknisyene nasıl ulaşırım?

Teknisyen kabul eder etmez sipariş sayfasında bir sohbet ve bir Ara düğmesi bulunur.

### Kapım açılırken zarar görür mü?

Çarpıp kapanmış, kilitlenmemiş bir kapı genellikle delmeden açılır. Kilitli bir kapıda çoğunlukla kilit silindirinin delinip değiştirilmesi gerekir – kapının kendisi zarar görmez.

### Hiç teknisyen görünmüyor – neden?

Bu durumda şu anda yakınınızda çevrimiçi kimse yoktur. Adresin doğru algılanıp algılanmadığını kontrol edin ve birkaç dakika sonra tekrar deneyin.

## Teknisyenler için

### Nasıl erişim alırım?

Partner işletmenden. Teknisyenler kendileri kaydolamaz – işletme seni ekler ve giriş bilgilerini sana e-postayla gönderir.

### Uygulamayı nereden indiririm?

NODIKA teknisyen uygulaması Google Play Store'da ve Apple App Store'da bulunur. Alternatif olarak tarayıcıda nodika.de/monteur/login adresinden giriş yaparsın – ancak anlık bildirimler ve arka planda konum belirleme nedeniyle uygulama daha iyi seçimdir.

### Çevrimiçi olmama rağmen iş almıyorum.

Kontrol et: Bağlantı var mı (“Bağlı”)? Konum izni verildi mi, uygulamada “Her zaman” olarak mı? Zaten iki aktif işin var mı? Hizmetler ve fiyatlar işletmen tarafından girildi mi? İşletmenin hesabı engellenmiş olabilir mi?

### Aynı anda kaç işim olabilir?

İki. İkincisi, sen ilkini tamamlayana kadar sırada bekler. Ardından yeniden yeni müşterilere önerilirsin.

### Şifremi unuttum.

Partner işletmen sana yeni giriş bilgileri gönderebilir. Teknisyenler için “Şifremi unuttum” işlevi yoktur.

### Neden birden çevrimdışı oldum?

Ya oturumu kapattın ya da işletmenin hesabı açık bir tutar nedeniyle engellendi. Bu durumda seni yalnızca işletme tutarı ödeyerek yeniden etkinleştirebilir.

### Tek tek hizmetleri kapatabilir miyim?

Evet, Ayarlar → Servis müsaitliği altında. Bir alet o anda yanında değilse kullanışlıdır.

### Zil sesini değiştirebilir miyim?

Evet, Ayarlar → Zil sesi altında önizlemeli beş ses arasından seçim yapabilirsin.

## Partner işletmeler için

### Nasıl partner olurum?

nodika.de/partner-werden adresinde firma adı, e-posta ve şifreyle kaydol. NODIKA bilgilerini ve zorunlu belgelerini elle inceler ve hesabını onaylar.

### Onay ne kadar sürer?

Genellikle birkaç iş günü. Zorunlu belgeleri (örn. Ticaret Ruhsatı) hemen Belgeler sekmesinde yükle, bu incelemeyi hızlandırır.

### NODIKA partnerlere neye mal olur?

Kendi teknisyeninle yapılan her iş için sabit bir hizmet bedeli, başka bir işletme senin müşterine hizmet verdiğinde bir platform komisyonu ve bir müşteri senin ref bağlantın üzerinden sipariş verdiğinde bir alacak kaydı. Somut koşulların panelde Bilgi ve koşullar altında yer alır.

### Nasıl teknisyen eklerim?

Panel → Teknisyenleri yönet → ad, soyad, e-posta, telefon, başlangıç şifresi gir → Ekle. “Giriş bilgilerini gönder” ile teknisyen, giriş bilgilerini ve uygulama bağlantısını içeren bir e-posta alır.

### Fiyatları nasıl belirlerim?

Panel → Fiyatları yönet. Her hizmet için: temel ücret, kilometre ücreti ve maksimum menzil. Fiyatlar tüm teknisyenlerin için geçerlidir; NODIKA bazı hizmetler için aralıklar belirler.

### Neden tüm teknisyenlerim çevrimdışı?

Neredeyse her zaman bakiye engelleme sınırının altına düşmüştür (varsayılan −200 €). Finans sekmesini kontrol et ve tutarı öde – ardından teknisyenler yeniden çevrimiçi olabilir.

### Bakiyedeki eşik değerleri ne anlama gelir?

−50 €'ya kadar küçük açık tutar, −150 €'ya kadar ödeme çağrısı, −200 €'ya kadar kritik; −200 €'nun altında hesap engellenir ve tüm teknisyenler otomatik olarak çevrimdışı olur. Bir ödeme yöntemi kayıtlıysa o zaman otomatik tahsilat yapılır.

### Ref bağlantıları nedir?

Web siten veya reklamların için kendi rezervasyon bağlantıların. Seçenek A (Özel) ile müşteriler yalnızca senin teknisyenlerini, Seçenek B (Hibrit) ile önce seninkileri, yoksa herkesi, Seçenek C (Pazar yeri) ile tüm NODIKA teknisyenlerini görür. Bağlantın üzerinden başka işletmelerin teknisyenleri için komisyon alırsın.

### Sipariş formunu web siteme nasıl eklerim?

Ref bağlantıları sekmesi → Yerleştir → kodu kopyala ve sayfana yapıştır. Form otomatik olarak uyum sağlar.

### Dahili işler nedir?

nodika.de üzerinden bir müşteri siparişi olmadan doğrudan teknisyenlerinden birine atadığın işler. Örneğin daimi müşteriler veya planlanmış montajlar. Teknisyen bir anlık bildirim alır ve kabul eder ya da reddeder.

### Telefon kanalı nedir?

Bir yapay zekâ telefon asistanı (örn. sipgate AI) ile NODIKA arasındaki bağlantı. Müşteriler arar, yapay zekâ hangi teknisyenlerinin müsait olduğunu canlı olarak kontrol eder ve işi doğrudan oluşturur.

### Şahıs işletmesiyim – yine de bir partner hesabına ihtiyacım var mı?

Evet. Partner olarak kaydol ve “Şahıs işletmesiyim” kutusunu işaretle (veya daha sonra panelde kendini teknisyen olarak etkinleştir). Ardından aynı hesapla teknisyen uygulamasında iş kabul edebilirsin.

## Affiliate'ler için

### NODIKA'da affiliate nedir?

Müşterileri ref bağlantıları veya yerleştirilmiş bir form aracılığıyla NODIKA'ya getiren ve tamamlanan her iş için komisyon alan bir aracı – kendi teknisyenleri olmadan.

### Nasıl affiliate olurum?

nodika.de/affiliate/info adresinde ad, e-posta ve şifreyle kaydol. Hesap anında aktif olur.

### Komisyon nereden geliyor?

NODIKA'nın payından. İşi yapan işletme fiyatının tamamını alır, müşteri daha fazla ödemez.

### Ödeme ne zaman yapılır?

Açık bakiyen senin belirlediğin ödeme eşiğine ulaştığında ve KYC belgelerin (Ticaret Ruhsatı, Kimlik belgesi) doğrulandığında IBAN ile havale yoluyla. NODIKA ödemeleri elle işler.

### İptal edilen işler için komisyon var mı?

Hayır. Yalnızca tamamlanan işler sayılır. Bir iş sonradan iptal edilirse komisyon geri alınır.

## Veri koruma ve hesap

### Şifremi nasıl değiştiririm?

Partnerler ve affiliate'ler: giriş yaptıktan sonra nodika.de/settings altında. Teknisyenler: uygulamada Ayarlar → Şifre değiştir altında. Şifreni mi unuttun? Partnerler ve affiliate'ler giriş sayfasındaki “Şifreyi sıfırla” seçeneğini kullanır; teknisyenler işletmelerine başvurur.

### Verilerimi dışa aktarabilir veya hesabımı silebilir miyim?

Evet. Partnerler ve affiliate'ler nodika.de/settings altında veri dışa aktarımını (GDPR md. 20) ve hesap silmeyi (GDPR md. 17) bulur. Tamamlanan işler ve fatura verileri yasal nedenlerle saklanır.

### Müşteri olarak verilerimi kim görür?

Yalnızca siparişinizi yerine getiren teknisyen ve onun işletmesi – size ulaşabilmesi ve sizi bulabilmesi için ad, adres ve telefon numarası. Ayrıntılar [Gizlilik politikasında](https://www.nodika.de/datenschutz) yer alır.