Ajutor pentru firmele partenere – Tehnicieni, prețuri, comenzi și decontare
Cum lucrezi ca firmă parteneră cu NODIKA – înregistrare, tehnicieni, prețuri, comenzi, sold și praguri, linkuri de recomandare, comenzi interne, canal telefonic, profil.
Această pagină a fost tradusă automat din germană. În caz de îndoială, prevalează versiunea germană: Deutsch
Ca partener îți aduci firma pe NODIKA: adaugi tehnicieni, îți stabilești prețurile și primești comenzi de la clienți din apropiere. Această pagină explică panoul de partener și tot ce ține de el.
Înregistrare și activare
- Deschide www.nodika.de/partner-werden și completează formularul – sau mergi la www.nodika.de/login și alege „Partener sau afiliat? Înregistrează-te aici”.
- Obligatorii sunt numele firmei, e-mailul și parola (cel puțin 8 caractere). Telefonul, adresa și codul fiscal le poți introduce imediat sau le poți completa ulterior.
- Ești întreprinzător individual și mergi singur la intervenții? Atunci bifează „Sunt întreprinzător individual și lucrez eu însumi la comenzi” – vei fi configurat suplimentar și ca tehnician (vezi Modul pentru independenți).
- După înregistrare, la autentificare vezi la început doar „Contul tău este în curs de verificare”. NODIKA îți verifică manual datele și te activează. După aceea ai acces la întregul panou.
La verificare este vorba de documentele obligatorii (de ex. autorizația de funcționare, cardul de meșteșugar). Încarcă-le în fila Documente de îndată ce ai acces – acest lucru accelerează activarea.
Panoul de partener
După autentificare la www.nodika.de/partner vezi sus o bară cu file:
| Filă | Conținut |
|---|---|
| Prezentare generală | Sold cont, indicatori, acces rapid, mesaje despre comenzile interne |
| Finanțe | Sold, solicitare de plată, istoric tranzacții |
| Linkuri de recomandare | Linkuri de rezervare proprii și widgetul pentru site |
| Documente | Încărcarea documentelor obligatorii și vizualizarea statusului verificării |
| Comenzi interne | Atribuirea comenzilor direct tehnicienilor tăi |
| Canal telefonic | Conectarea unui agent telefonic AI cu NODIKA |
| Profil public | Înregistrarea ta în directorul de parteneri NODIKA |
| Info și condiții | Taxele tale și exemple de calcul |
| Videoclipuri de ajutor | Nouă videoclipuri scurte care explică panoul pas cu pas |
Prezentare generală
Chiar în partea de sus se află soldul contului tău din plăți în numerar (mai multe la Sold cont și praguri).
Dedesubt sunt opt carduri cu indicatori: total comenzi, active, finalizate, anulate, venituri, partea ta, tehnicieni (cu numărul celor online) și în așteptare.
Accesul rapid duce la Gestionează tehnicienii, Gestionează prețurile, Comenzi, Extras de cont, Metode de plată și Notițe.
Gestionarea tehnicienilor
La Gestionează tehnicienii (www.nodika.de/partner/monteurs) îți adaugi oamenii și păstrezi o privire de ansamblu.
Adăugarea unui tehnician: prenume, nume de familie, e-mail, telefon și o parolă inițială. Cu Trimite datele de acces îi trimiți tehnicianului un e-mail cu datele de autentificare și linkul către aplicație – poți repeta acest lucru oricând, de exemplu dacă și-a uitat parola.
Pentru fiecare tehnician vezi:
- statusul actual (Online, Offline, În intervenție, Absent),
- o fotografie de profil opțională (clienții o văd la alegere – o fotografie prietenoasă crește considerabil rata de acceptare),
- serviciile atribuite,
- dacă are voie să depășească limita ta de kilometri (vezi Prețuri).
Poți pune pe pauză tehnicieni (nu primesc comenzi, accesul rămâne), îi poți activa din nou sau îi poți șterge.
Tehnicienii nu se pot înregistra singuri și nu își pot reseta parola prin „Ai uitat parola” – acest lucru trece prin tine.
Gestionarea prețurilor
La Gestionează prețurile (www.nodika.de/partner/service-prices) stabilești pentru fiecare serviciu:
| Setare | Semnificație |
|---|---|
| Taxă de bază (€) | Prețul tău pentru serviciu |
| Tarif pe kilometru (€/km) | Costuri de deplasare pe kilometru, pe care clientul le plătește suplimentar |
| Rază max. (km) | Până la ce distanță sunt oferiți tehnicienii tăi (este posibil „Fără limită”) |
| Net dorit (interval) | Orientare privind cât ar trebui să-ți rămână net |
Prețurile se aplică tuturor tehnicienilor tăi. Pentru unele servicii, NODIKA impune intervale de preț în care trebuie să te încadrezi – intervalul îți este afișat la introducere.
Grilă de prețuri: Pentru o eșalonare mai fină (de ex. după oră sau distanță) poți edita o grilă de prețuri pentru fiecare serviciu.
Prețuri suplimentare: La serviciile cu opțiuni suplimentare (de ex. un cilindru de închidere nou în cazul unei uși încuiate) introduci un preț fix sau un interval de preț. Fără preț, opțiunea suplimentară nu este afișată clientului.
La final clientul vede: prețul serviciului tău + deplasare + opțiunile suplimentare alese = preț total.
Comenzi
La Comenzi (www.nodika.de/partner/orders) vezi toate comenzile tehnicienilor tăi cu status, client, serviciu, preț și moment. Fiecare comandă are o pagină de detalii cu istoric, jurnalul chatului și statusul plății.
Comenzile apar pe trei căi:
- Un client comandă pe nodika.de sau prin widgetul de pe site-ul tău și alege tehnicianul tău.
- Tehnicianul tău introduce singur un client la fața locului („+ Introduceți o comandă” în aplicația sa).
- Tu creezi o comandă internă (vezi mai jos).
Finanțe
Soldul și soldul contului
Clienții plătesc în numerar tehnicianului. Firma ta păstrează banii, iar NODIKA înregistrează taxa de serviciu convenită pentru fiecare comandă în contul tău NODIKA. Astfel apare o sumă restantă, pe care o achiți regulat – prin transfer bancar sau prin debitare automată prin metoda de plată introdusă.
Creditările (de ex. comisioane de afiliere, când un client a comandat prin linkul tău de recomandare la o altă firmă) sunt compensate.
Sold cont și praguri
Soldul tău este afișat colorat, ca să poți reacționa la timp:
| Sold | Afișare | Ce înseamnă |
|---|---|---|
| 0 € sau pe plus | Verde | Nicio sumă restantă |
| până la −50 € | Portocaliu | Mică sumă restantă din plăți în numerar |
| −50 € până la −150 € | Galben | Te rugăm să achiți în curând |
| −150 € până la −200 € | Roșu | Critic – blocarea este iminentă |
| sub −200 € | Roșu închis | Cont blocat. Toți tehnicienii tăi sunt trecuți automat offline și nu mai primesc comenzi până când suma nu este achitată. Dacă este introdusă o metodă de plată, NODIKA declanșează o debitare automată. |
Limita de −200 € este valoarea standard; NODIKA o poate ajusta individual pentru firma ta. Pragurile actuale sunt întotdeauna afișate în fila Finanțe.
Cont blocat – ce fac? Transferă suma sau introdu o metodă de plată și las-o să fie debitată. De îndată ce soldul este din nou peste limită, tehnicienii tăi pot intra din nou online.
Solicită o plată
Dacă ai un sold creditor (de ex. din comisioane), îl poți solicita în fila Finanțe cu Solicită o plată: introduci suma și indici frecvența dorită (zilnic, săptămânal, lunar) ca preferință. NODIKA procesează plățile manual; statusul (În așteptare / Plătit) și referința transferului le vezi în lista de dedesubt.
Istoric tranzacții și extras de cont
Fiecare mișcare poate fi urmărită ca tranzacție – cu filtru după status și perioadă:
| Tip de tranzacție | Semnificație |
|---|---|
| Taxă de serviciu | Taxă pentru o comandă cu tehnician propriu (debit) |
| Creditare comision | Un client a comandat prin linkul tău de recomandare (credit) |
| Plată | Soldul creditor ți-a fost transferat |
| Stornare | Returnarea unei taxe după anulare |
| Corecție manuală | Ajustare de către NODIKA, de ex. după o reclamație |
| Decontare | Compensarea unei perioade de decontare |
Fiecare tranzacție are un status (Deschisă, Decontată, Plătită, Eșuată, Anulată). La Extras de cont primești documente (factură, notă de credit, document de compensare) în format PDF.
Metode de plată
La Metode de plată introduci un cont pentru achitarea automată. Acest lucru previne blocarea contului tău din cauza unei sume uitate.
Linkuri de recomandare și widget pentru site
Cu linkurile de recomandare îți direcționezi proprii clienți – de pe site-ul tău, din reclame sau de pe cărți de vizită – către NODIKA, exact așa cum vrei:
| Tip | Cine i se oferă clientului | Pentru ce |
|---|---|---|
| Opțiunea A – Exclusiv | Doar tehnicienii tăi proprii. Dacă niciunul nu este online, clientului nu i se oferă altcineva. | Vrei să-ți servești clienții exclusiv singur. Decontare prin taxă de serviciu. |
| Opțiunea B – Hibrid | Mai întâi tehnicienii tăi. Dacă niciunul nu este disponibil, toți tehnicienii NODIKA. | Vrei să-ți preferi oamenii proprii, dar fără să pierzi niciun client. Pentru tehnicieni externi primești un comision. |
| Opțiunea C – Marketplace | Toți tehnicienii NODIKA disponibili, ordonați după distanță. | Doar intermediezi și câștigi un comision la fiecare rezervare. |
La Hibrid poți activa „Alternativă transparentă” – atunci clientul vede un mesaj când este redirecționat către o altă firmă. Fără această opțiune nu observă schimbarea.
Opțional stabilești o categorie, pentru ca clientul să ajungă direct în formularul potrivit.
Pentru fiecare link poți: Copiază, Încorporează (cod gata făcut pentru un formular de comandă direct pe site-ul tău – se adaptează automat la lățimea paginii), Dezactivează/Activează și Ștergere.
Condițiile tale concrete – taxa de serviciu, comisionul platformei și comisionul de afiliere – sunt în fila Info și condiții, împreună cu exemple de calcul pentru diferitele opțiuni.
Documente
În fila Documente vezi ce documente obligatorii îți solicită NODIKA (de ex. autorizația de funcționare, cardul de meșteșugar). Sunt permise PDF, JPEG, PNG și WebP. După încărcare, documentul are statusul În verificare; NODIKA îl setează pe Aprobat sau Respinsă (cu motiv – atunci pur și simplu îl încarci din nou). Documentele deschise sunt afișate ca număr pe filă.
Comenzi interne
Nu orice intervenție vine prin nodika.de. Cu comenzile interne atribui lucrări direct tehnicienilor tăi – clienți fideli, montări planificate, deplasări de firmă:
- Fila Comenzi interne → Comandă nouă.
- Alege tehnicianul (vezi cine este online și cât de departe), introdu serviciul, adresa, intervalul orar și o descriere.
- Tehnicianul primește o notificare push și poate accepta sau refuza. Dacă refuză, poți alege pe altcineva.
- Apoi comanda se desfășoară ca de obicei: În drum → La fața locului → Finalizate.
În prezentarea generală vezi o statistică lunară (total, finalizate, deschise, refuzate) și tehnicienii tăi cei mai activi.
Canal telefonic cu AI
Mulți clienți preferă să sune decât să comande online. Prin canalul telefonic conectezi un agent telefonic AI (de ex. sipgate AI sau un alt sistem care suportă protocolul MCP) cu NODIKA. În timpul apelului, AI-ul verifică în timp real care dintre tehnicienii tăi sunt disponibili, comunică prețul și ora de sosire și creează comanda direct în NODIKA – tehnicianul tău o primește în aplicație ca pe oricare alta.
Tu stabilești pe cine oferă AI-ul: doar tehnicieni proprii, Hibrid (mai întâi ai tăi, altfel toți – recomandat) sau toți tehnicienii. După activare primești o cheie de acces pentru sistemul tău telefonic și un ghid pas cu pas direct în filă. Nu dai niciodată cheia altcuiva; o poți regenera oricând.
Profil public
Fiecare partener activat primește o înregistrare în directorul de parteneri NODIKA cu o pagină de profil proprie: logo, descriere, servicii oferite, recenzii și un formular de rezervare prin care clienții comandă direct la tine. În fila Profil public îți gestionezi logoul, textul și vizibilitatea.
Modul pentru independenți
Ești întreprinzător individual fără echipă? Atunci te activezi singur ca tehnician în fila Prezentare generală cu Activează-te ca tehnician (prenume, nume de familie, telefon). După aceea poți intra online cu același cont în aplicația pentru tehnicieni și poți accepta comenzi. Dezactivarea este posibilă oricând – cu excepția momentului în care o comandă este în desfășurare.
Notițe
La Notițe creezi texte pe care le partajezi cu tehnicienii tăi – coduri de acces, indicații despre clienții fideli, liste de verificare. Tehnicienii le văd în aplicația lor.
Întrebări frecvente ale partenerilor
De ce sunt toți tehnicienii mei brusc offline? Aproape întotdeauna: soldul contului tău a scăzut sub limita de blocare. Verifică fila Finanțe, achită suma – după aceea tehnicienii pot intra din nou online.
Tehnicianul meu nu primește comenzi. Verifică pe rând: Este online și există conexiune? A acordat permisiunea de localizare? I-au fost atribuite servicii și au acestea un preț? Se află clientul în raza maximă? Are deja două comenzi active?
Cât durează activarea? NODIKA verifică înregistrările manual, de regulă în câteva zile lucrătoare. Încarcă imediat documentele obligatorii, acest lucru accelerează procesul.
Pot stabili prețuri diferite pentru fiecare tehnician? Nu, prețurile se aplică pe firmă și pe serviciu. Dar poți controla pentru fiecare tehnician ce servicii oferă și dacă are voie să depășească limita ta de kilometri.
Cât mă costă NODIKA? Condițiile tale sunt în fila Info și condiții: o taxă de serviciu fixă pentru fiecare comandă cu tehnician propriu, un comision al platformei când o altă firmă îți servește clientul și o creditare când un client comandă prin linkul tău de recomandare. Pentru clienții finali NODIKA nu adaugă nimic.
Cum integrez formularul de comandă pe site-ul meu? Fila Linkuri de recomandare → la un link atinge Încorporează → copiază codul și inserează-l pe pagina ta. Comenzile prin acest formular contează drept comenzi prin linkul tău.