مساعدة للمنشآت الشريكة – الفنيون والأسعار والطلبات والفوترة

هكذا تعمل كمنشأة شريكة مع NODIKA – التسجيل والموافقة، إضافة الفنيين، الأسعار، متابعة الطلبات، الرصيد والحدود، روابط الإحالة، الطلبات الداخلية، قناة الهاتف والملف العام.

تُرجمت هذه الصفحة آليًا من الألمانية. في حال الشك تُعتمد النسخة الألمانية: Deutsch

بصفتك شريكًا تُدخل منشأتك إلى NODIKA: تضيف الفنيين، وتحدد أسعارك، وتتلقى طلبات العملاء القريبين منك. تشرح هذه الصفحة لوحة تحكم الشريك وكل ما يتعلق بها.

التسجيل والموافقة

1. افتح www.nodika.de/partner-werden واملأ النموذج – أو اذهب إلى www.nodika.de/login واختر «شريك أو شريك تسويقي؟ سجّل هنا».
2. الحقول الإلزامية هي اسم الشركة والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (8 أحرف على الأقل). يمكنك إدخال الهاتف والعنوان والرقم الضريبي فورًا أو إضافتها لاحقًا.
3. هل أنت صاحب منشأة فردية وتخرج إلى المهام بنفسك؟ عندها ضع علامة على «أنا صاحب منشأة فردية وأنفّذ الطلبات بنفسي» – فيتم إعدادك إضافةً إلى ذلك كفني (انظر وضع العامل المستقل).
4. بعد التسجيل ترى عند تسجيل الدخول في البداية فقط «حسابك قيد المراجعة». تراجع NODIKA بياناتك يدويًا وتمنحك الموافقة. بعد ذلك تصبح لوحة التحكم كاملة متاحة لك.

تتعلق المراجعة بـ المستندات الإلزامية (مثل رخصة ممارسة النشاط التجاري، وبطاقة الحِرفة). ارفعها في تبويب المستندات بمجرد حصولك على الوصول – فهذا يسرّع الموافقة.

لوحة تحكم الشريك

بعد تسجيل الدخول على www.nodika.de/partner ترى في الأعلى شريطًا من التبويبات:

نظرة عامة

في أعلى الصفحة يظهر رصيدك من المدفوعات النقدية (المزيد في الرصيد والحدود).

تحته ثماني بطاقات مؤشرات: إجمالي الطلبات، النشطة، المكتملة، الملغاة، الإيرادات، حصتك، الفنيون (مع عدد المتصلين) والمعلّقة.

يقود الوصول السريع إلى إدارة الفنيين، وإدارة الأسعار، والطلبات، وكشف الحساب، وطرق الدفع، والملاحظات.

إدارة الفنيين

في إدارة الفنيين (www.nodika.de/partner/monteurs) تضيف فريقك وتحتفظ بنظرة شاملة.

إضافة فني: الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، الهاتف وكلمة مرور أولية. عبر إرسال بيانات الدخول ترسل إلى الفني بريدًا إلكترونيًا يتضمن بيانات الدخول ورابط التطبيق – ويمكنك تكرار ذلك في أي وقت، مثلًا إذا نسي كلمة المرور.

لكل فني ترى:

• الحالة الحالية (متصل، غير متصل، في مهمة، غائب)،
• صورة ملف شخصي اختيارية (يراها العملاء عند الاختيار – والصورة الودودة ترفع نسبة القبول بشكل واضح)،
• الخدمات المسندة إليه،
• ما إذا كان يُسمح له بتجاوز حد الكيلومترات الخاص بك (انظر الأسعار).

يمكنك إيقاف الفنيين مؤقتًا (لا تصله طلبات، ويبقى حسابه قائمًا)، أو تفعيلهم من جديد، أو حذفهم.

لا يستطيع الفنيون التسجيل بأنفسهم ولا إعادة تعيين كلمة المرور عبر «نسيت كلمة المرور» – فهذا يتم من خلالك.

إدارة الأسعار

في إدارة الأسعار (www.nodika.de/partner/service-prices) تحدد لكل خدمة:

تسري الأسعار على جميع فنييك. تحدد NODIKA لبعض الخدمات نطاقات سعرية يجب أن تلتزم بها – ويُعرض لك النطاق عند الإدخال.

جدول الأسعار: لتدرّجات أدق (مثلًا حسب الوقت أو المسافة) يمكنك تعديل جدول أسعار لكل خدمة.

الأسعار الإضافية: في الخدمات التي لها خيارات إضافية (مثل أسطوانة قفل جديدة لباب مقفل) تُدخل سعرًا ثابتًا أو نطاقًا سعريًا. وبدون سعر لا يُعرض الخيار الإضافي على العميل.

يرى العميل في النهاية: سعر خدمتك + التنقل + الخيارات الإضافية المختارة = السعر الإجمالي.

الطلبات

في الطلبات (www.nodika.de/partner/orders) ترى جميع طلبات فنييك مع الحالة والعميل والخدمة والسعر والوقت. لكل طلب صفحة تفاصيل تتضمن المسار وسجل المحادثة وحالة الدفع.

تنشأ الطلبات بثلاث طرق:

• يطلب عميل على nodika.de أو عبر الأداة على موقعك الإلكتروني ويختار فنيك.
• يُدخل فنيك عميلًا في الموقع بنفسه («+ إدخال طلب» في تطبيقه).
• تنشئ أنت طلبًا داخليًا (انظر أدناه).

المالية

الرصيد وحالة الحساب

يدفع العملاء نقدًا للفني. تحتفظ منشأتك بالمال، وتقيّد NODIKA رسوم الخدمة المتفق عليها لكل طلب على حسابك في NODIKA. وبذلك ينشأ مبلغ مستحق تسوّيه بانتظام – بالتحويل البنكي أو بالخصم التلقائي عبر طريقة الدفع المحفوظة.

تُخصم الأرصدة الدائنة (مثل عمولات الإحالة، عندما يطلب عميل عبر رابط الإحالة الخاص بك لدى منشأة أخرى) من المبلغ في المقاصة.

الرصيد والحدود

يُعرض رصيدك بالألوان لتتمكن من التصرف في الوقت المناسب:

حد −200 € هو القيمة الافتراضية؛ ويمكن لـ NODIKA تعديله لمنشأتك بشكل فردي. الحدود الحالية تظهر دائمًا في تبويب المالية.

الحساب محظور – ماذا أفعل؟ حوّل المبلغ أو أضف طريقة دفع واسمح بالخصم. بمجرد أن يعود الرصيد فوق الحد، يستطيع فنيوك الاتصال مجددًا.

طلب صرف

إذا كان لديك رصيد دائن (مثلًا من العمولات)، يمكنك طلبه في تبويب المالية عبر طلب صرف: أدخل المبلغ، واذكر الوتيرة المرغوبة (يوميًا، أسبوعيًا، شهريًا) كملاحظة. تعالج NODIKA عمليات الصرف يدويًا؛ وترى الحالة (معلّق / تم الصرف) ومرجع التحويل في القائمة أدناه.

سجل القيود وكشف الحساب

كل حركة يمكن تتبّعها كقيد – مع تصفية حسب الحالة والفترة الزمنية:

لكل قيد حالة (مفتوح، تمت التسوية، مدفوع، فشل، مُلغى). في كشف الحساب تحصل على المستندات (فاتورة، إشعار دائن، مستند مقاصة) بصيغة PDF.

طرق الدفع

في طرق الدفع تضيف حسابًا للتسوية التلقائية. هذا يمنع حظر حسابك بسبب مبلغ منسي.

روابط الإحالة وأداة الموقع الإلكتروني

عبر روابط الإحالة توجّه عملاءك – من موقعك الإلكتروني أو من الإعلانات أو بطاقات العمل – إلى NODIKA، وبالطريقة التي تريدها:

في الخيار الهجين يمكنك تفعيل «انتقال بديل شفاف» – فيرى العميل تنبيهًا عندما يُحوَّل إلى منشأة أخرى. وبدون هذا الخيار لا يلاحظ التحويل.

يمكنك اختياريًا تحديد فئة، ليصل العميل مباشرةً إلى النموذج الصحيح.

لكل رابط يمكنك: نسخ، تضمين (كود جاهز لنموذج طلب مباشرةً على موقعك الإلكتروني – يتكيّف تلقائيًا مع عرض الصفحة)، إلغاء التفعيل/تفعيل وحذف.

شروطك المحددة – رسوم الخدمة وعمولة المنصة وعمولة الإحالة – تظهر في تبويب معلومات وشروط، مع أمثلة حسابية للخيارات المختلفة.

المستندات

في تبويب المستندات ترى ما هي المستندات الإلزامية التي تحتاجها NODIKA منك (مثل رخصة ممارسة النشاط التجاري، وبطاقة الحِرفة). المسموح: PDF وJPEG وPNG وWebP. بعد الرفع تكون حالة المستند قيد المراجعة؛ وتضعها NODIKA على تمت الموافقة أو مرفوض (مع السبب – فارفعه ببساطة من جديد). يُعرض عدد المستندات المعلّقة كرقم على التبويب.

الطلبات الداخلية

ليست كل مهمة تأتي عبر nodika.de. بالطلبات الداخلية تُسند العمل مباشرةً إلى فنييك – العملاء الدائمون، وعمليات التركيب المخططة، ورحلات العمل للشركة:

1. تبويب الطلبات الداخلية ← طلب جديد.
2. اختر الفني (ترى من هو متصل وكم يبعد)، وأدخل الخدمة والعنوان والفترة الزمنية ووصفًا.
3. يتلقى الفني إشعارًا فوريًا ويمكنه القبول أو الرفض. إذا رفض، يمكنك اختيار فني آخر.
4. بعد ذلك يسير الطلب كالمعتاد: في الطريق ← في الموقع ← منجز.

في النظرة العامة ترى إحصائية شهرية (الإجمالي، المنجز، المفتوح، المرفوض) وأكثر فنييك نشاطًا.

قناة الهاتف بالذكاء الاصطناعي

كثير من العملاء يفضّلون الاتصال على الطلب عبر الإنترنت. عبر قناة الهاتف تربط وكيلًا هاتفيًا بالذكاء الاصطناعي (مثل sipgate AI أو أي نظام آخر يدعم بروتوكول MCP) مع NODIKA. يستعلم الذكاء الاصطناعي أثناء المكالمة مباشرةً عن فنييك المتاحين، ويذكر السعر ووقت الوصول، وينشئ الطلب مباشرةً في NODIKA – ويتلقاه فنيك في التطبيق مثل أي طلب آخر.

تحدد أنت من يعرضه الذكاء الاصطناعي: فنيوك فقط، أو هجين (فنيوك أولًا، وإلا الجميع – موصى به)، أو جميع الفنيين. بعد التفعيل تحصل على مفتاح وصول لنظام الهاتف الخاص بك ودليل خطوة بخطوة مباشرةً في التبويب. لا تعطِ المفتاح لأحد أبدًا؛ ويمكنك إنشاء مفتاح جديد في أي وقت.

الملف العام

يحصل كل شريك موافَق عليه على إدراج في دليل شركاء NODIKA مع صفحة ملف خاصة: الشعار، والوصف، والخدمات المقدَّمة، والتقييمات، ونموذج حجز يطلب من خلاله العملاء مباشرةً لديك. في تبويب الملف العام تدير الشعار والنص وإمكانية الظهور.

وضع العامل المستقل

هل أنت صاحب منشأة فردية بلا فريق؟ عندها تفعّل نفسك كفني في تبويب نظرة عامة عبر التفعيل كفني (الاسم الأول، اسم العائلة، الهاتف). بعد ذلك يمكنك بالحساب نفسه الاتصال في تطبيق الفني وقبول الطلبات. يمكن إلغاء التفعيل في أي وقت – إلا أثناء وجود طلب جارٍ.

الملاحظات

في الملاحظات تنشئ نصوصًا تشاركها مع فنييك – رموز الدخول، وملاحظات عن العملاء الدائمين، وقوائم التحقق. يراها الفنيون في تطبيقهم.

أسئلة شائعة من الشركاء

لماذا أصبح جميع فنييّ فجأة غير متصلين؟ في أغلب الأحيان: انخفض رصيدك تحت حد الحظر. تحقق من تبويب المالية، وسوِّ المبلغ – بعد ذلك يستطيع الفنيون الاتصال مجددًا.

فنيي لا تصله طلبات. تحقق بالترتيب: هل هو متصل والاتصال قائم؟ هل منح إذن الوصول إلى الموقع؟ هل أُسندت إليه خدمات ولها سعر؟ هل العميل ضمن النطاق الأقصى؟ هل لديه بالفعل طلبان نشطان؟

كم تستغرق الموافقة؟ تراجع NODIKA التسجيلات يدويًا، عادةً خلال أيام عمل قليلة. ارفع المستندات الإلزامية فورًا، فهذا يسرّع العملية.

هل يمكنني تحديد أسعار مختلفة لكل فني؟ لا، الأسعار تسري لكل منشأة وخدمة. لكن يمكنك التحكم لكل فني في الخدمات التي يقدمها وفي ما إذا كان يُسمح له بتجاوز حد الكيلومترات الخاص بك.

كم تكلفني NODIKA؟ شروطك تظهر في تبويب معلومات وشروط: رسوم خدمة ثابتة لكل طلب ينفّذه فني تابع لك، وعمولة منصة عندما تخدم منشأة أخرى عميلك، وقيد دائن عندما يطلب عميل عبر رابط الإحالة الخاص بك. ولا تضيف NODIKA أي مبلغ على العملاء النهائيين.

كيف أضمّن نموذج الطلب في موقعي الإلكتروني؟ تبويب روابط الإحالة ← عند أحد الروابط على تضمين ← انسخ الكود والصقه في صفحتك. تُحتسب الطلبات عبر هذا النموذج كطلبات عبر رابطك.