NODIKA hakkında sık sorulan sorular

Müşteriler, teknisyenler, partner işletmeler ve affiliate'ler için NODIKA SSS: sipariş, fiyatlar, giriş, işler, bakiye, engelleme, komisyon, ödeme.

Bu sayfa Almancadan makine çevirisiyle çevrilmiştir. Şüphe durumunda Almanca sürüm geçerlidir: Deutsch

En önemli sorular bir bakışta. Ayrıntılı açıklamaları tek tek rollerin sayfalarında bulursun: Müşteri, Teknisyen, Partner, Affiliate.

Genel

NODIKA nedir?

NODIKA, acil servisler için çevrimiçi bir aracılık platformudur. Müşteriler nodika.de üzerinden birkaç adımda yakınlarındaki bir teknisyeni sipariş eder – önceden fiyat ve canlı takip ile. Teknisyenler, fiyatlarını kendileri belirleyen doğrulanmış zanaat işletmelerine (partnerlere) bağlıdır.

NODIKA hangi hizmetlere aracılık eder?

Şu anda Çilingir (kapı açma, kırılmış anahtar, araç, bisiklet kilidi ve kasa açma) ve Araç Akü Şarjı (benzinli ve dizel otomobiller, dizel kamyonlar). Yeterli sayıda partner işletme kaydolur kaydolmaz başka kategoriler de eklenecek.

NODIKA nerede kullanılabilir?

Şu anda ağırlık Berlin ve çevresindedir. Bir teknisyenin müsait olup olmadığı, o anda yakında kimin çevrimiçi olduğuna bağlıdır – bu doğrudan sipariş sırasında görülür. Almanya'nın her yerinden partner işletmeler kaydolabilir.

NODIKA bir uygulama mı yoksa bir web sitesi mi?

Her ikisi de. Müşteriler hiçbir şey yüklemeden nodika.de web sitesi üzerinden sipariş verir. Teknisyenler Android ve iOS için NODIKA teknisyen uygulamasını (veya tarayıcıyı) kullanır. Partnerler ve affiliate'ler tarayıcıdaki panelde çalışır.

NODIKA nasıl para kazanır?

Partner işletmelerden alınan ücretlerle: kendi teknisyeniyle yapılan her iş için sabit bir hizmet bedeli ve bir partnerin müşterisine başka bir işletme hizmet verdiğinde bir platform komisyonu. Son müşteriler ek ücret ödemez – gördükleri fiyat işletmenin fiyatıdır.

Müşteriler için

Sipariş vermek için kayıt olmam gerekiyor mu?

Hayır. Bir sipariş için yalnızca adresinize, adınıza ve teknisyenin size ulaşabilmesi için telefon numaranıza ihtiyacımız var.

Sipariş vermeden önce fiyatı görebilir miyim?

Evet. Sipariş vermeden önce her teknisyenin yanında hizmet fiyatı, ulaşım ücreti ve varsa ek seçenekler yer alır. Toplam fiyat, sonunda ödeyeceğiniz tutardır.

Nasıl ödeme yaparım?

Şu anda yerinde teknisyene nakit olarak. İş tamamlandıktan sonra ödemeyi sipariş sayfasında onaylarsınız.

Teknisyen yanıt vermezse ne olur?

Seçilen teknisyenin 45 saniyesi vardır. Yanıt vermez veya reddederse otomatik olarak seçime geri dönersiniz ve başka birini seçersiniz – bilgileriniz korunur.

Siparişi iptal edebilir miyim?

Evet, sipariş tamamlanmadığı sürece – sipariş sayfasındaki “İşi iptal et” düğmesiyle. Bir neden seçin ve onaylayın.

Teknisyene nasıl ulaşırım?

Teknisyen kabul eder etmez sipariş sayfasında bir sohbet ve bir Ara düğmesi bulunur.

Kapım açılırken zarar görür mü?

Çarpıp kapanmış, kilitlenmemiş bir kapı genellikle delmeden açılır. Kilitli bir kapıda çoğunlukla kilit silindirinin delinip değiştirilmesi gerekir – kapının kendisi zarar görmez.

Hiç teknisyen görünmüyor – neden?

Bu durumda şu anda yakınınızda çevrimiçi kimse yoktur. Adresin doğru algılanıp algılanmadığını kontrol edin ve birkaç dakika sonra tekrar deneyin.

Teknisyenler için

Nasıl erişim alırım?

Partner işletmenden. Teknisyenler kendileri kaydolamaz – işletme seni ekler ve giriş bilgilerini sana e-postayla gönderir.

Uygulamayı nereden indiririm?

NODIKA teknisyen uygulaması Google Play Store'da ve Apple App Store'da bulunur. Alternatif olarak tarayıcıda nodika.de/monteur/login adresinden giriş yaparsın – ancak anlık bildirimler ve arka planda konum belirleme nedeniyle uygulama daha iyi seçimdir.

Çevrimiçi olmama rağmen iş almıyorum.

Kontrol et: Bağlantı var mı (“Bağlı”)? Konum izni verildi mi, uygulamada “Her zaman” olarak mı? Zaten iki aktif işin var mı? Hizmetler ve fiyatlar işletmen tarafından girildi mi? İşletmenin hesabı engellenmiş olabilir mi?

Aynı anda kaç işim olabilir?

İki. İkincisi, sen ilkini tamamlayana kadar sırada bekler. Ardından yeniden yeni müşterilere önerilirsin.

Şifremi unuttum.

Partner işletmen sana yeni giriş bilgileri gönderebilir. Teknisyenler için “Şifremi unuttum” işlevi yoktur.

Neden birden çevrimdışı oldum?

Ya oturumu kapattın ya da işletmenin hesabı açık bir tutar nedeniyle engellendi. Bu durumda seni yalnızca işletme tutarı ödeyerek yeniden etkinleştirebilir.

Tek tek hizmetleri kapatabilir miyim?

Evet, Ayarlar → Servis müsaitliği altında. Bir alet o anda yanında değilse kullanışlıdır.

Zil sesini değiştirebilir miyim?

Evet, Ayarlar → Zil sesi altında önizlemeli beş ses arasından seçim yapabilirsin.

Partner işletmeler için

Nasıl partner olurum?

nodika.de/partner-werden adresinde firma adı, e-posta ve şifreyle kaydol. NODIKA bilgilerini ve zorunlu belgelerini elle inceler ve hesabını onaylar.

Onay ne kadar sürer?

Genellikle birkaç iş günü. Zorunlu belgeleri (örn. Ticaret Ruhsatı) hemen Belgeler sekmesinde yükle, bu incelemeyi hızlandırır.

NODIKA partnerlere neye mal olur?

Kendi teknisyeninle yapılan her iş için sabit bir hizmet bedeli, başka bir işletme senin müşterine hizmet verdiğinde bir platform komisyonu ve bir müşteri senin ref bağlantın üzerinden sipariş verdiğinde bir alacak kaydı. Somut koşulların panelde Bilgi ve koşullar altında yer alır.

Nasıl teknisyen eklerim?

Panel → Teknisyenleri yönet → ad, soyad, e-posta, telefon, başlangıç şifresi gir → Ekle. “Giriş bilgilerini gönder” ile teknisyen, giriş bilgilerini ve uygulama bağlantısını içeren bir e-posta alır.

Fiyatları nasıl belirlerim?

Panel → Fiyatları yönet. Her hizmet için: temel ücret, kilometre ücreti ve maksimum menzil. Fiyatlar tüm teknisyenlerin için geçerlidir; NODIKA bazı hizmetler için aralıklar belirler.

Neden tüm teknisyenlerim çevrimdışı?

Neredeyse her zaman bakiye engelleme sınırının altına düşmüştür (varsayılan −200 €). Finans sekmesini kontrol et ve tutarı öde – ardından teknisyenler yeniden çevrimiçi olabilir.

Bakiyedeki eşik değerleri ne anlama gelir?

−50 €'ya kadar küçük açık tutar, −150 €'ya kadar ödeme çağrısı, −200 €'ya kadar kritik; −200 €'nun altında hesap engellenir ve tüm teknisyenler otomatik olarak çevrimdışı olur. Bir ödeme yöntemi kayıtlıysa o zaman otomatik tahsilat yapılır.

Ref bağlantıları nedir?

Web siten veya reklamların için kendi rezervasyon bağlantıların. Seçenek A (Özel) ile müşteriler yalnızca senin teknisyenlerini, Seçenek B (Hibrit) ile önce seninkileri, yoksa herkesi, Seçenek C (Pazar yeri) ile tüm NODIKA teknisyenlerini görür. Bağlantın üzerinden başka işletmelerin teknisyenleri için komisyon alırsın.

Sipariş formunu web siteme nasıl eklerim?

Ref bağlantıları sekmesi → Yerleştir → kodu kopyala ve sayfana yapıştır. Form otomatik olarak uyum sağlar.

Dahili işler nedir?

nodika.de üzerinden bir müşteri siparişi olmadan doğrudan teknisyenlerinden birine atadığın işler. Örneğin daimi müşteriler veya planlanmış montajlar. Teknisyen bir anlık bildirim alır ve kabul eder ya da reddeder.

Telefon kanalı nedir?

Bir yapay zekâ telefon asistanı (örn. sipgate AI) ile NODIKA arasındaki bağlantı. Müşteriler arar, yapay zekâ hangi teknisyenlerinin müsait olduğunu canlı olarak kontrol eder ve işi doğrudan oluşturur.

Şahıs işletmesiyim – yine de bir partner hesabına ihtiyacım var mı?

Evet. Partner olarak kaydol ve “Şahıs işletmesiyim” kutusunu işaretle (veya daha sonra panelde kendini teknisyen olarak etkinleştir). Ardından aynı hesapla teknisyen uygulamasında iş kabul edebilirsin.

Affiliate'ler için

NODIKA'da affiliate nedir?

Müşterileri ref bağlantıları veya yerleştirilmiş bir form aracılığıyla NODIKA'ya getiren ve tamamlanan her iş için komisyon alan bir aracı – kendi teknisyenleri olmadan.

Nasıl affiliate olurum?

nodika.de/affiliate/info adresinde ad, e-posta ve şifreyle kaydol. Hesap anında aktif olur.

Komisyon nereden geliyor?

NODIKA'nın payından. İşi yapan işletme fiyatının tamamını alır, müşteri daha fazla ödemez.

Ödeme ne zaman yapılır?

Açık bakiyen senin belirlediğin ödeme eşiğine ulaştığında ve KYC belgelerin (Ticaret Ruhsatı, Kimlik belgesi) doğrulandığında IBAN ile havale yoluyla. NODIKA ödemeleri elle işler.

İptal edilen işler için komisyon var mı?

Hayır. Yalnızca tamamlanan işler sayılır. Bir iş sonradan iptal edilirse komisyon geri alınır.

Veri koruma ve hesap

Şifremi nasıl değiştiririm?

Partnerler ve affiliate'ler: giriş yaptıktan sonra nodika.de/settings altında. Teknisyenler: uygulamada Ayarlar → Şifre değiştir altında. Şifreni mi unuttun? Partnerler ve affiliate'ler giriş sayfasındaki “Şifreyi sıfırla” seçeneğini kullanır; teknisyenler işletmelerine başvurur.

Verilerimi dışa aktarabilir veya hesabımı silebilir miyim?

Evet. Partnerler ve affiliate'ler nodika.de/settings altında veri dışa aktarımını (GDPR md. 20) ve hesap silmeyi (GDPR md. 17) bulur. Tamamlanan işler ve fatura verileri yasal nedenlerle saklanır.

Müşteri olarak verilerimi kim görür?

Yalnızca siparişinizi yerine getiren teknisyen ve onun işletmesi – size ulaşabilmesi ve sizi bulabilmesi için ad, adres ve telefon numarası. Ayrıntılar Gizlilik politikasında yer alır.