Trợ giúp cho doanh nghiệp đối tác – Kỹ thuật viên, giá, đơn hàng và quyết toán
Doanh nghiệp đối tác trên NODIKA – đăng ký, kích hoạt, tạo kỹ thuật viên, đặt giá, đơn hàng, số dư và ngưỡng, liên kết giới thiệu, kênh điện thoại, hồ sơ.
Trang này được dịch tự động từ tiếng Đức. Trong trường hợp có nghi vấn, bản tiếng Đức có giá trị: Deutsch
Là đối tác, bạn đưa doanh nghiệp của mình lên NODIKA: Bạn tạo kỹ thuật viên, quyết định giá của mình và nhận đơn hàng từ khách hàng ở gần. Trang này giải thích bảng điều khiển đối tác và mọi thứ liên quan.
Đăng ký và kích hoạt
- Mở www.nodika.de/partner-werden và điền biểu mẫu – hoặc vào www.nodika.de/login và chọn “Đối tác hoặc cộng tác viên giới thiệu? Đăng ký tại đây”.
- Bắt buộc là tên công ty, email và mật khẩu (ít nhất 8 ký tự). Điện thoại, địa chỉ và mã số thuế bạn có thể nhập luôn hoặc bổ sung sau.
- Bạn là chủ hộ kinh doanh cá thể và tự đi làm? Khi đó hãy đánh dấu “Tôi là chủ hộ kinh doanh cá thể và tự thực hiện đơn hàng” – bạn sẽ được thiết lập thêm vai trò kỹ thuật viên (xem Chế độ tự kinh doanh).
- Sau khi đăng ký, lúc đăng nhập bạn trước hết chỉ thấy “Tài khoản của bạn đang được xét duyệt”. NODIKA kiểm tra thông tin của bạn thủ công và kích hoạt tài khoản. Sau đó toàn bộ bảng điều khiển sẽ mở cho bạn.
Việc xét duyệt liên quan đến tài liệu bắt buộc (ví dụ giấy phép kinh doanh, thẻ thợ thủ công). Hãy tải chúng lên ở tab Tài liệu ngay khi có quyền truy cập – điều đó giúp kích hoạt nhanh hơn.
Bảng điều khiển đối tác
Sau khi đăng nhập tại www.nodika.de/partner, phía trên bạn thấy một thanh với các tab:
| Tab | Nội dung |
|---|---|
| Tổng quan | Số dư tài khoản, chỉ số, truy cập nhanh, thông báo về đơn hàng nội bộ |
| Tài chính | Số dư, yêu cầu chi trả, lịch sử giao dịch |
| Liên kết giới thiệu | Liên kết đặt dịch vụ riêng và widget cho trang web |
| Tài liệu | Tải lên tài liệu bắt buộc và xem trạng thái xét duyệt |
| Đơn hàng nội bộ | Giao đơn hàng trực tiếp cho kỹ thuật viên của bạn |
| Kênh điện thoại | Kết nối trợ lý điện thoại AI với NODIKA |
| Hồ sơ công khai | Mục của bạn trong danh bạ đối tác NODIKA |
| Thông tin & điều kiện | Các khoản phí của bạn và ví dụ tính toán |
| Video hướng dẫn | Chín video ngắn giải thích bảng điều khiển từng bước |
Tổng quan
Trên cùng là số dư tài khoản từ các khoản thanh toán tiền mặt (xem thêm tại Số dư tài khoản và ngưỡng).
Bên dưới là tám thẻ chỉ số: Tổng số đơn hàng, Đang hoạt động, Hoàn thành, Đã hủy, Doanh thu, Phần của bạn, Kỹ thuật viên (kèm số đang trực tuyến) và Đang chờ.
Phần truy cập nhanh dẫn đến Quản lý kỹ thuật viên, Quản lý giá, Đơn hàng, Sao kê tài khoản, Phương thức thanh toán và Ghi chú.
Quản lý kỹ thuật viên
Trong Quản lý kỹ thuật viên (www.nodika.de/partner/monteurs) bạn tạo tài khoản cho người của mình và nắm tổng quan.
Tạo kỹ thuật viên: tên, họ, email, điện thoại và một mật khẩu ban đầu. Với Gửi thông tin đăng nhập, bạn gửi cho kỹ thuật viên một email có thông tin đăng nhập và liên kết đến ứng dụng – bạn có thể làm lại bất cứ lúc nào, ví dụ khi họ quên mật khẩu.
Với mỗi kỹ thuật viên, bạn thấy:
- trạng thái hiện tại (Trực tuyến, Ngoại tuyến, Đang làm việc, Vắng mặt),
- một ảnh hồ sơ tùy chọn (khách hàng thấy ảnh này khi chọn – một bức ảnh thân thiện giúp tăng đáng kể tỷ lệ được chọn),
- các dịch vụ được giao,
- việc họ có được phép vượt giới hạn km của bạn hay không (xem phần Giá).
Bạn có thể tạm dừng kỹ thuật viên (không nhận đơn hàng, tài khoản vẫn giữ), kích hoạt lại hoặc xóa.
Kỹ thuật viên không thể tự đăng ký và không thể đặt lại mật khẩu qua “Quên mật khẩu” – việc đó thực hiện qua bạn.
Quản lý giá
Trong Quản lý giá (www.nodika.de/partner/service-prices) bạn thiết lập cho từng dịch vụ:
| Cài đặt | Ý nghĩa |
|---|---|
| Phí cơ bản (€) | Giá dịch vụ của bạn cho dịch vụ đó |
| Phí theo km (€/km) | Chi phí đi lại mỗi km mà khách hàng trả thêm |
| Phạm vi tối đa (km) | Khoảng cách tối đa mà kỹ thuật viên của bạn được hiển thị cho khách hàng (có thể chọn “Không giới hạn”) |
| Mức thực nhận mong muốn (khoảng) | Định hướng về số tiền thực nhận bạn mong muốn |
Giá áp dụng cho tất cả kỹ thuật viên của bạn. Với một số dịch vụ, NODIKA quy định khoảng giá mà bạn phải tuân theo – khoảng giá này hiển thị khi bạn nhập.
Bảng giá: Để phân bậc chi tiết hơn (ví dụ theo giờ hoặc theo khoảng cách), bạn có thể chỉnh sửa bảng giá cho từng dịch vụ.
Giá dịch vụ bổ sung: Với các dịch vụ có tùy chọn bổ sung (ví dụ một ổ khóa mới khi cửa đã bị khóa), bạn nhập giá cố định hoặc khoảng giá. Nếu không có giá, tùy chọn bổ sung sẽ không hiển thị cho khách hàng.
Cuối cùng khách hàng thấy: giá dịch vụ của bạn + chi phí đi lại + các tùy chọn bổ sung đã chọn = tổng giá.
Đơn hàng
Trong Đơn hàng (www.nodika.de/partner/orders) bạn thấy tất cả đơn hàng của kỹ thuật viên với trạng thái, khách hàng, dịch vụ, giá và thời điểm. Mỗi đơn hàng có một trang chi tiết với tiến trình, nhật ký trò chuyện và trạng thái thanh toán.
Đơn hàng được tạo theo ba cách:
- Một khách hàng đặt trên nodika.de hoặc qua widget trên trang web của bạn và chọn kỹ thuật viên của bạn.
- Kỹ thuật viên của bạn tự nhập một khách hàng tại chỗ (“+ Nhập đơn hàng” trong ứng dụng).
- Bạn tạo một đơn hàng nội bộ (xem bên dưới).
Tài chính
Số dư và số dư tài khoản
Khách hàng trả tiền mặt cho kỹ thuật viên. Doanh nghiệp của bạn giữ tiền, và NODIKA ghi khoản phí dịch vụ đã thỏa thuận cho mỗi đơn hàng vào tài khoản NODIKA của bạn. Từ đó phát sinh một khoản chưa thanh toán mà bạn cần thanh toán định kỳ – bằng chuyển khoản hoặc tự động trích nợ qua phương thức thanh toán đã lưu.
Các khoản ghi có (ví dụ hoa hồng giới thiệu khi một khách hàng đặt dịch vụ của doanh nghiệp khác qua liên kết giới thiệu của bạn) được bù trừ.
Số dư tài khoản và ngưỡng
Số dư của bạn được hiển thị bằng màu để bạn kịp thời xử lý:
| Số dư | Hiển thị | Ý nghĩa |
|---|---|---|
| 0 € hoặc dương | Xanh lá | Không có khoản chưa thanh toán |
| đến −50 € | Cam | Khoản chưa thanh toán nhỏ từ các khoản thanh toán tiền mặt |
| −50 € đến −150 € | Vàng | Vui lòng sớm thanh toán |
| −150 € đến −200 € | Đỏ | Nghiêm trọng – sắp bị khóa |
| dưới −200 € | Đỏ đậm | Tài khoản bị khóa. Tất cả kỹ thuật viên của bạn tự động bị chuyển sang ngoại tuyến và không nhận đơn hàng nữa cho đến khi khoản tiền được thanh toán. Nếu đã lưu phương thức thanh toán, NODIKA sẽ tự động trích nợ. |
Mức giới hạn −200 € là giá trị mặc định; NODIKA có thể điều chỉnh riêng cho doanh nghiệp của bạn. Các ngưỡng hiện hành luôn hiển thị trong tab Tài chính.
Tài khoản bị khóa – phải làm gì? Chuyển khoản số tiền hoặc lưu phương thức thanh toán để được trích nợ. Ngay khi số dư trở lại trên mức giới hạn, kỹ thuật viên của bạn có thể bật trực tuyến trở lại.
Yêu cầu chi trả
Nếu bạn có số dư dương (ví dụ từ hoa hồng), bạn có thể yêu cầu trong tab Tài chính bằng Yêu cầu chi trả: nhập số tiền, ghi chú tần suất mong muốn (hằng ngày, hằng tuần, hằng tháng). NODIKA xử lý chi trả thủ công; trạng thái (Đang chờ / Đã chi trả) và mã tham chiếu chuyển khoản hiển thị trong danh sách bên dưới.
Lịch sử giao dịch và sao kê tài khoản
Mọi biến động đều có thể truy vết dưới dạng giao dịch – có bộ lọc theo trạng thái và khoảng thời gian:
| Loại giao dịch | Ý nghĩa |
|---|---|
| Phí dịch vụ | Phí cho một đơn hàng do kỹ thuật viên của bạn thực hiện (ghi nợ) |
| Ghi có hoa hồng | Một khách hàng đã đặt qua liên kết giới thiệu của bạn (ghi có) |
| Chi trả | Số dư đã được chuyển khoản cho bạn |
| Hoàn tác | Hoàn lại khoản phí sau khi hủy |
| Điều chỉnh thủ công | Điều chỉnh do NODIKA thực hiện, ví dụ sau một khiếu nại |
| Quyết toán | Bù trừ cho một kỳ quyết toán |
Mỗi giao dịch có một trạng thái (Đang mở, Đã quyết toán, Đã thanh toán, Thất bại, Đã hủy). Trong Sao kê tài khoản bạn nhận chứng từ (hóa đơn, phiếu ghi có, chứng từ bù trừ) dưới dạng PDF.
Phương thức thanh toán
Trong Phương thức thanh toán bạn lưu một tài khoản để thanh toán tự động. Điều này giúp tránh việc tài khoản của bạn bị khóa vì quên một khoản tiền.
Liên kết giới thiệu và widget trang web
Với liên kết giới thiệu, bạn dẫn khách hàng của chính mình – từ trang web, quảng cáo hoặc danh thiếp – đến NODIKA, theo đúng cách bạn muốn:
| Loại | Khách hàng được giới thiệu ai | Dùng để làm gì |
|---|---|---|
| Tùy chọn A – Độc quyền | Chỉ kỹ thuật viên của bạn. Nếu không ai trực tuyến, khách hàng không được giới thiệu người khác. | Bạn muốn tự phục vụ khách hàng của mình. Quyết toán bằng phí dịch vụ. |
| Tùy chọn B – Kết hợp | Kỹ thuật viên của bạn trước. Nếu không có ai, tất cả kỹ thuật viên NODIKA. | Bạn muốn ưu tiên người của mình nhưng không mất khách hàng nào. Với kỹ thuật viên bên ngoài, bạn nhận hoa hồng. |
| Tùy chọn C – Sàn giao dịch | Tất cả kỹ thuật viên NODIKA đang có sẵn, sắp xếp theo khoảng cách. | Bạn chỉ làm trung gian và nhận hoa hồng cho mỗi lượt đặt. |
Với Kết hợp, bạn có thể bật “Chuyển tiếp công khai” – khi đó khách hàng thấy thông báo nếu được chuyển sang một doanh nghiệp khác. Không có tùy chọn này, khách hàng sẽ không nhận ra sự thay đổi.
Tùy chọn, bạn có thể đặt một danh mục để khách hàng vào thẳng đúng biểu mẫu.
Với mỗi liên kết, bạn có thể: Sao chép, Nhúng (mã có sẵn cho một biểu mẫu đặt hàng ngay trên trang web của bạn – tự động thích ứng với độ rộng trang), Hủy kích hoạt/Kích hoạt và Xóa.
Điều kiện cụ thể của bạn – phí dịch vụ, hoa hồng nền tảng và hoa hồng giới thiệu – có trong tab Thông tin & điều kiện, cùng với ví dụ tính toán cho các tùy chọn khác nhau.
Tài liệu
Trong tab Tài liệu bạn thấy NODIKA cần những tài liệu bắt buộc nào từ bạn (ví dụ giấy phép kinh doanh, thẻ thợ thủ công). Cho phép PDF, JPEG, PNG và WebP. Sau khi tải lên, tài liệu ở trạng thái Đang xét duyệt; NODIKA chuyển sang Đã duyệt hoặc Đã từ chối (kèm lý do – khi đó chỉ cần tải lên lại). Số tài liệu còn thiếu hiển thị dưới dạng con số trên tab.
Đơn hàng nội bộ
Không phải công việc nào cũng đến từ nodika.de. Với đơn hàng nội bộ, bạn giao việc trực tiếp cho kỹ thuật viên của mình – khách quen, lắp đặt theo lịch, chuyến đi công việc của công ty:
- Tab Đơn hàng nội bộ → Đơn hàng mới.
- Chọn kỹ thuật viên (bạn thấy ai đang trực tuyến và cách bao xa), nhập dịch vụ, địa chỉ, khung thời gian và mô tả.
- Kỹ thuật viên nhận thông báo đẩy và có thể chấp nhận hoặc từ chối. Nếu họ từ chối, bạn có thể chọn người khác.
- Sau đó đơn hàng diễn ra như thường lệ: Đang đến → Tại chỗ → Đã xong.
Trên trang tổng quan, bạn thấy thống kê theo tháng (tổng, đã xong, đang mở, bị từ chối) và các kỹ thuật viên tích cực nhất.
Kênh điện thoại với AI
Nhiều khách hàng thích gọi điện hơn là đặt trực tuyến. Qua kênh điện thoại, bạn kết nối một trợ lý điện thoại AI (ví dụ sipgate AI hoặc hệ thống khác hỗ trợ giao thức MCP) với NODIKA. Trong cuộc gọi, AI kiểm tra trực tiếp kỹ thuật viên nào của bạn đang sẵn sàng, báo giá và thời gian đến, rồi tạo đơn hàng thẳng trong NODIKA – kỹ thuật viên của bạn nhận đơn trên ứng dụng như mọi đơn khác.
Bạn quyết định AI giới thiệu ai: chỉ kỹ thuật viên của bạn, Kết hợp (của bạn trước, nếu không thì tất cả – khuyên dùng) hoặc tất cả kỹ thuật viên. Sau khi kích hoạt, bạn nhận một khóa truy cập cho hệ thống điện thoại và hướng dẫn từng bước ngay trong tab. Không bao giờ chia sẻ khóa này cho người khác; bạn có thể tạo khóa mới bất cứ lúc nào.
Hồ sơ công khai
Mỗi đối tác đã được kích hoạt đều có một mục trong danh bạ đối tác NODIKA với trang hồ sơ riêng: logo, mô tả, dịch vụ cung cấp, đánh giá và một biểu mẫu đặt hàng để khách hàng đặt trực tiếp với bạn. Trong tab Hồ sơ công khai bạn quản lý logo, nội dung và chế độ hiển thị.
Chế độ tự kinh doanh
Bạn là chủ hộ kinh doanh cá thể không có đội ngũ? Khi đó bạn tự kích hoạt mình làm kỹ thuật viên trong tab Tổng quan bằng Kích hoạt làm kỹ thuật viên (tên, họ, điện thoại). Sau đó bạn có thể dùng cùng tài khoản để bật trực tuyến trong ứng dụng kỹ thuật viên và nhận đơn hàng. Bạn có thể hủy kích hoạt bất cứ lúc nào – trừ khi đang có một đơn hàng diễn ra.
Ghi chú
Trong Ghi chú bạn tạo các văn bản chia sẻ với kỹ thuật viên – mã ra vào, lưu ý về khách quen, danh sách kiểm tra. Kỹ thuật viên xem chúng trong ứng dụng của mình.
Câu hỏi thường gặp của đối tác
Tại sao tất cả kỹ thuật viên của tôi đột nhiên ngoại tuyến? Hầu như luôn là: số dư tài khoản của bạn đã xuống dưới mức giới hạn khóa. Hãy kiểm tra tab Tài chính, thanh toán khoản tiền – sau đó kỹ thuật viên có thể bật trực tuyến trở lại.
Kỹ thuật viên của tôi không nhận được đơn hàng. Hãy kiểm tra lần lượt: Họ có đang trực tuyến và có kết nối không? Họ đã cấp quyền vị trí chưa? Họ đã được giao dịch vụ và các dịch vụ đó đã có giá chưa? Khách hàng có nằm trong phạm vi tối đa không? Họ đã có hai đơn hàng đang hoạt động chưa?
Việc kích hoạt mất bao lâu? NODIKA kiểm tra đăng ký thủ công, thường trong vòng vài ngày làm việc. Hãy tải tài liệu bắt buộc lên ngay, điều đó giúp nhanh hơn.
Tôi có thể đặt giá khác nhau cho từng kỹ thuật viên không? Không, giá áp dụng theo doanh nghiệp và dịch vụ. Nhưng bạn có thể kiểm soát cho từng kỹ thuật viên việc họ cung cấp dịch vụ nào và có được vượt giới hạn km của bạn hay không.
NODIKA tính phí tôi bao nhiêu? Điều kiện của bạn có trong tab Thông tin & điều kiện: một khoản phí dịch vụ cố định cho mỗi đơn hàng do kỹ thuật viên của bạn thực hiện, một khoản hoa hồng nền tảng khi doanh nghiệp khác phục vụ khách hàng của bạn, và một khoản ghi có khi khách hàng đặt qua liên kết giới thiệu của bạn. NODIKA không cộng thêm gì cho khách hàng cuối.
Làm sao để gắn biểu mẫu đặt hàng vào trang web của tôi? Tab Liên kết giới thiệu → ở một liên kết nhấn Nhúng → sao chép mã và dán vào trang của bạn. Đơn đặt qua biểu mẫu này được tính là đơn đặt qua liên kết của bạn.