Ayuda para empresas socias – Técnicos, precios, pedidos y facturación
Socio de NODIKA: registro y activación, técnicos, precios, pedidos, saldo y umbrales, enlaces de recomendación, pedidos internos, canal telefónico y perfil público.
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Como socio, traes tu empresa a NODIKA: das de alta técnicos, fijas tus precios y recibes pedidos de clientes cercanos. Esta página explica el panel de socio y todo lo relacionado.
Registro y activación
- Abre www.nodika.de/partner-werden y rellena el formulario, o ve a www.nodika.de/login y elige «¿Socio o afiliado? Regístrate aquí».
- Son obligatorios el nombre de la empresa, el correo electrónico y la contraseña (mínimo 8 caracteres). El teléfono, la dirección y el número fiscal puedes indicarlos ya o añadirlos más tarde.
- ¿Eres autónomo y haces tú mismo los servicios? Entonces marca «Soy autónomo y atiendo pedidos yo mismo»: se te configurará además como técnico (ver Modo autónomo).
- Tras el registro, al iniciar sesión solo verás al principio «Tu cuenta está en revisión». NODIKA revisa tus datos manualmente y te activa. Después tendrás acceso al panel completo.
La revisión se centra en los documentos obligatorios (p. ej., licencia de actividad comercial, carné artesanal). Súbelos en la pestaña Documentos en cuanto tengas acceso: así se acelera la activación.
El panel de socio
Tras iniciar sesión en www.nodika.de/partner, ves arriba una barra con pestañas:
| Pestaña | Contenido |
|---|---|
| Resumen | Saldo, indicadores, accesos rápidos, avisos sobre pedidos internos |
| Finanzas | Saldo, Solicitar un pago, historial de movimientos |
| Enlaces de recomendación | Tus propios enlaces de reserva y el widget para la web |
| Documentos | Subir documentos obligatorios y ver el estado de revisión |
| Pedidos internos | Asignar pedidos directamente a tus técnicos |
| Canal telefónico | Conectar un agente telefónico de IA con NODIKA |
| Perfil público | Tu ficha en el directorio de socios de NODIKA |
| Información y condiciones | Tus tarifas y ejemplos de cálculo |
| Vídeos de ayuda | Nueve vídeos cortos que explican el panel paso a paso |
Resumen
Arriba del todo aparece tu saldo de pagos en efectivo (más información en Saldo y umbrales).
Debajo, ocho tarjetas de indicadores: Pedidos en total, Activos, Completados, Cancelados, Facturación, Tu parte, Técnicos (con el número de conectados) y Pendientes.
Los accesos rápidos llevan a Gestionar técnicos, Gestionar precios, Pedidos, Extracto de cuenta, Métodos de pago y Notas.
Gestionar técnicos
En Gestionar técnicos (www.nodika.de/partner/monteurs) das de alta a tu personal y mantienes la visión general.
Añadir técnico: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y una contraseña inicial. Con Enviar datos de acceso envías al técnico un correo con el acceso y el enlace a la app; puedes repetirlo en cualquier momento, por ejemplo si ha olvidado su contraseña.
De cada técnico ves:
- el estado actual (En línea, Fuera de línea, En un servicio, Ausente),
- una foto de perfil opcional (los clientes la ven al elegir; una foto amable aumenta claramente la aceptación),
- los servicios asignados,
- si puede superar tu límite de kilómetros (ver Precios).
Puedes pausar técnicos (no reciben pedidos, pero conservan el acceso), volver a activarlos o eliminarlos.
Los técnicos no pueden registrarse por su cuenta ni restablecer la contraseña con «Olvidé mi contraseña»: eso pasa por ti.
Gestionar precios
En Gestionar precios (www.nodika.de/partner/service-prices) defines para cada servicio:
| Ajuste | Significado |
|---|---|
| Tarifa base (€) | Tu precio por el servicio |
| Tarifa por kilómetro (€/km) | Gastos de desplazamiento por kilómetro que el cliente paga adicionalmente |
| Radio máx. (km) | Hasta qué distancia se ofrecen tus técnicos (es posible «Sin límite») |
| Neto deseado (rango) | Orientación de lo que quieres recibir en neto |
Los precios se aplican a todos tus técnicos. Para algunos servicios, NODIKA establece rangos de precios dentro de los cuales debes moverte; el rango se te muestra al introducirlo.
Tabla de precios: para escalonamientos más finos (p. ej., según la hora o la distancia), puedes editar una tabla de precios por servicio.
Precios adicionales: en los servicios con opciones adicionales (p. ej., un nuevo cilindro de cierre para una puerta cerrada con llave) introduces un precio fijo o un rango de precios. Sin precio, la opción adicional no se muestra al cliente.
Al final, el cliente ve: tu precio del servicio + desplazamiento + opciones adicionales elegidas = precio total.
Pedidos
En Pedidos (www.nodika.de/partner/orders) ves todos los pedidos de tus técnicos con estado, cliente, servicio, precio y fecha. Cada pedido tiene una página de detalle con historial, registro del chat y estado del pago.
Los pedidos se originan de tres formas:
- Un cliente pide en nodika.de o mediante el widget de tu web y elige a tu técnico.
- Tu técnico introduce él mismo un cliente en el lugar («+ Ingresar pedido» en su app).
- Tú creas un pedido interno (ver más abajo).
Finanzas
Saldo y estado de la cuenta
Los clientes pagan en efectivo al técnico. Tu empresa se queda el dinero y NODIKA carga en tu cuenta de NODIKA la tarifa de servicio acordada por pedido. Así se genera un importe pendiente, que saldas periódicamente, por transferencia o mediante cargo automático con el método de pago registrado.
Los abonos (p. ej., comisiones de afiliado cuando un cliente ha pedido a través de tu enlace de recomendación en otra empresa) se compensan.
Saldo y umbrales
Tu saldo se muestra en color para que puedas reaccionar a tiempo:
| Saldo | Indicación | Qué significa |
|---|---|---|
| 0 € o positivo | Verde | Ningún importe pendiente |
| hasta −50 € | Naranja | Pequeño importe pendiente de pagos en efectivo |
| de −50 € a −150 € | Amarillo | Sáldalo pronto |
| de −150 € a −200 € | Rojo | Crítico: riesgo de bloqueo |
| por debajo de −200 € | Rojo oscuro | Cuenta bloqueada. Todos tus técnicos se ponen automáticamente fuera de línea y dejan de recibir pedidos hasta que se salde el importe. Si hay un método de pago registrado, NODIKA inicia un cargo automático. |
El límite de −200 € es el valor estándar; NODIKA puede ajustarlo individualmente para tu empresa. Los umbrales vigentes figuran siempre en la pestaña Finanzas.
Cuenta bloqueada, ¿qué hago? Transfiere el importe o registra un método de pago y deja que se cargue. En cuanto el saldo vuelva a estar por encima del límite, tus técnicos podrán volver a conectarse.
Solicitar un pago
Si tienes saldo a favor (p. ej., de comisiones), puedes solicitarlo en la pestaña Finanzas con Solicitar un pago: introduce el importe e indica la frecuencia deseada (diaria, semanal, mensual) como referencia. NODIKA tramita los pagos manualmente; el estado (Pendiente / Pagado) y la referencia de la transferencia los ves en la lista de abajo.
Historial de movimientos y extracto de cuenta
Cada movimiento queda registrado como asiento, con filtro por estado y periodo:
| Tipo de movimiento | Significado |
|---|---|
| Tarifa de servicio | Tarifa por un pedido con técnico propio (cargo) |
| Abono de comisión | Un cliente ha pedido a través de tu enlace de recomendación (abono) |
| Pago | Se te ha transferido saldo a favor |
| Anulación | Devolución de una tarifa tras una cancelación |
| Ajuste manual | Ajuste realizado por NODIKA, p. ej., tras una reclamación |
| Liquidación | Compensación de un periodo de facturación |
Cada movimiento tiene un estado (Abiertos, Liquidado, Pagado, Fallido, Cancelado). En Extracto de cuenta obtienes los justificantes (Factura, Nota de abono, Justificante de compensación) en PDF.
Métodos de pago
En Métodos de pago registras una cuenta para el saldado automático. Así evitas que tu cuenta se bloquee por un importe olvidado.
Enlaces de recomendación y widget para la web
Con los enlaces de recomendación diriges a tus propios clientes –desde tu web, anuncios o tarjetas de visita– a NODIKA, y además como tú quieras:
| Tipo | A quién se ofrece al cliente | Para qué |
|---|---|---|
| Opción A – Exclusivo | Solo tus propios técnicos. Si no hay ninguno conectado, no se ofrece ningún otro al cliente. | Quieres atender a tus clientes exclusivamente tú. Facturación mediante tarifa de servicio. |
| Opción B – Híbrido | Primero tus técnicos. Si no hay ninguno disponible, todos los técnicos de NODIKA. | Quieres dar preferencia a tu personal, pero sin perder ningún cliente. Por los técnicos ajenos recibes una comisión. |
| Opción C – Marketplace | Todos los técnicos de NODIKA disponibles, ordenados por distancia. | Solo haces de intermediario y ganas una comisión por cada reserva. |
En Híbrido puedes activar «Alternativa transparente»: el cliente verá entonces un aviso cuando se le derive a otra empresa. Sin esta opción, no notará el cambio.
De forma opcional, defines una categoría para que el cliente llegue directamente al formulario adecuado.
Para cada enlace puedes: Copiar, Insertar (código listo para un formulario de pedido directamente en tu web, que se adapta automáticamente al ancho de la página), Desactivar/Activar y Eliminar.
Tus condiciones concretas –tarifa de servicio, comisión de la plataforma y comisión de afiliado– figuran en la pestaña Información y condiciones, junto con ejemplos de cálculo para las distintas opciones.
Documentos
En la pestaña Documentos ves qué documentos obligatorios necesita NODIKA de ti (p. ej., licencia de actividad comercial, carné artesanal). Se admiten PDF, JPEG, PNG y WebP. Tras subirlo, el documento queda En revisión; NODIKA lo pone en Aprobado o Rechazado (con el motivo; en ese caso, basta con volver a subirlo). Los documentos pendientes se muestran como número en la pestaña.
Pedidos internos
No todos los servicios llegan a través de nodika.de. Con los pedidos internos asignas trabajo directamente a tus técnicos: clientes habituales, montajes programados, desplazamientos de la empresa:
- Pestaña Pedidos internos → Nuevo pedido.
- Elige el técnico (ves quién está conectado y a qué distancia) e introduce el servicio, la dirección, la franja horaria y una descripción.
- El técnico recibe una notificación push y puede aceptar o rechazar. Si rechaza, puedes elegir otro.
- Después, el pedido sigue como siempre: En camino → En el lugar → Completados.
En el resumen ves una estadística mensual (total, completados, abiertos, rechazados) y tus técnicos más activos.
Canal telefónico con IA
Muchos clientes prefieren llamar antes que pedir online. Con el canal telefónico conectas un agente telefónico de IA (p. ej., sipgate AI u otro sistema compatible con el protocolo MCP) con NODIKA. Durante la llamada, la IA consulta en directo cuáles de tus técnicos están disponibles, indica el precio y la hora de llegada y crea el pedido directamente en NODIKA; tu técnico lo recibe en la app como cualquier otro.
Tú decides a quién ofrece la IA: solo tus técnicos, Híbrido (primero los tuyos, si no, todos; recomendado) o todos los técnicos. Tras activarlo, recibes una clave de acceso para tu sistema telefónico y una guía paso a paso directamente en la pestaña. No compartas nunca la clave; puedes regenerarla en cualquier momento.
Perfil público
Cada socio activado obtiene una ficha en el directorio de socios de NODIKA con su propia página de perfil: logo, descripción, servicios ofrecidos, valoraciones y un formulario de reserva con el que los clientes te piden directamente a ti. En la pestaña Perfil público gestionas el logo, el texto y la visibilidad.
Modo autónomo
¿Eres autónomo sin equipo? Entonces te activas tú mismo como técnico en la pestaña Resumen con Activar como técnico (nombre, apellidos, teléfono). Después, con la misma cuenta, puedes conectarte en la app de técnicos y aceptar pedidos. Puedes desactivarlo en cualquier momento, salvo mientras haya un pedido en curso.
Notas
En Notas creas textos que compartes con tus técnicos: códigos de acceso, indicaciones sobre clientes habituales, listas de comprobación. Los técnicos los ven en su app.
Preguntas frecuentes de socios
¿Por qué todos mis técnicos están de repente fuera de línea? Casi siempre: tu saldo ha caído por debajo del límite de bloqueo. Revisa la pestaña Finanzas y salda el importe; después, los técnicos podrán volver a conectarse.
Mi técnico no recibe pedidos. Comprueba uno por uno: ¿está en línea y hay conexión? ¿Ha concedido el permiso de ubicación? ¿Tiene servicios asignados y tienen precio? ¿Está el cliente dentro del radio máximo? ¿Tiene ya dos pedidos activos?
¿Cuánto tarda la activación? NODIKA revisa los registros manualmente, normalmente en pocos días laborables. Sube enseguida los documentos obligatorios; así se acelera.
¿Puedo fijar precios distintos por técnico? No, los precios se aplican por empresa y servicio. Pero sí puedes controlar por técnico qué servicios ofrece y si puede superar tu límite de kilómetros.
¿Cuánto me cuesta NODIKA? Tus condiciones figuran en la pestaña Información y condiciones: una tarifa de servicio fija por pedido con técnico propio, una comisión de la plataforma cuando otra empresa atiende a tu cliente y un abono cuando un cliente pide a través de tu enlace de recomendación. NODIKA no añade ningún recargo para los clientes finales.
¿Cómo inserto el formulario de pedido en mi web? Pestaña Enlaces de recomendación → en un enlace, Insertar → copia el código y pégalo en tu página. Los pedidos realizados con este formulario cuentan como pedidos a través de tu enlace.