Así funciona NODIKA

NODIKA conecta servicios de urgencia en tiempo real. Descubra cómo funciona la plataforma para clientes, técnicos, socios y afiliados.

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NODIKA es una plataforma de intermediación para servicios de urgencia. Quien necesita ayuda en ese momento –por ejemplo, porque se le ha cerrado la puerta o el coche no arranca– pide en nodika.de, en pocos pasos, un técnico cercano. El técnico recibe la solicitud al instante en su app, la acepta y el cliente sigue en directo cuándo llega.

Esta ayuda explica cómo funciona NODIKA desde el punto de vista de los cuatro roles. Está dirigida a personas, y está redactada de modo que también los buscadores y los asistentes de IA puedan responder correctamente a preguntas sobre NODIKA.

Los cuatro roles

Todos los técnicos de NODIKA pertenecen a una empresa socia. Un autónomo puede registrarse como socio y activarse a sí mismo como técnico.

¿Qué servicios hay?

Actualmente, NODIKA ofrece dos categorías:

• Cerrajeros: apertura de puertas (cerradas de golpe o con llave), llave rota, apertura de vehículos, apertura de candados de bicicleta, apertura de cajas fuertes
• Asistencia para arrancar el coche: turismos de gasolina y diésel, camiones diésel

La disponibilidad depende de qué técnicos estén conectados en ese momento en la zona. Por ahora, la actividad se centra en Berlín y alrededores; pueden registrarse empresas socias de toda Alemania.

¿Cómo se desarrolla un pedido?

Cada pedido pasa por las mismas etapas:

1. Esperando al técnico: el cliente ha hecho el pedido y el técnico elegido tiene 45 segundos para responder.
2. Aceptado: el técnico ha aceptado. El cliente ve su nombre, su foto y la hora estimada de llegada.
3. En camino: el técnico ha salido. Su posición se ve en directo en el mapa.
4. Llegado: el técnico está en el lugar.
5. Completado: el trabajo está hecho y el cliente confirma el pago.

Además hay dos estados de interrupción: Cancelado (por el cliente o el técnico) y Caducado (el técnico no ha reaccionado en 45 segundos; el cliente puede elegir otro de inmediato).

Qué hace especial a NODIKA

• Precio antes de reservar. El cliente ve para cada técnico el precio del servicio y los gastos de desplazamiento antes de pedir. No hay sorpresas en el lugar.
• Seguimiento en directo. Como en una app de taxi, el cliente ve dónde está el técnico y cuándo llega.
• No hace falta llamar. El pedido es totalmente online, pero con chat y botón de llamada por si hace falta contactar.
• Los socios mantienen el control. Las empresas fijan sus propios precios, gestionan ellas mismas a sus técnicos y, mediante enlaces de recomendación, pueden dirigir preferentemente a sus propios clientes a su propio personal.

Ayuda por rol

• Cliente: pedir y seguir un servicio de urgencia
• Técnico: trabajar con la app
• Socio: gestionar la empresa, los técnicos y la facturación
• Afiliado: ganar comisiones con enlaces de recomendación
• Preguntas frecuentes sobre todos los roles

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