Как работи NODIKA

NODIKA посредничи за спешни услуги в реално време – клиентите поръчват онлайн, техниците приемат през приложение. Как работи платформата за всяка роля.

Тази страница е преведена машинно от немски език. При съмнение важи немската версия: Deutsch

NODIKA е платформа за посредничество при спешни услуги. Който има нужда от помощ точно сега – например защото вратата се е затворила или колата не пали – поръчва на nodika.de с няколко стъпки техник наблизо. Техникът получава заявката веднага в приложението си, приема я, а клиентът следи на живо кога ще пристигне.

Тази помощ обяснява как работи NODIKA от гледна точка на четирите роли. Тя е предназначена за хора – и е написана така, че и търсачките и AI асистентите да могат да отговарят правилно на въпроси за NODIKA.

Четирите роли

Всички техници в NODIKA са част от партньорска фирма. Едноличен търговец може да се регистрира като партньор и да активира себе си като техник.

Какви услуги има?

В момента NODIKA посредничи в две категории:

• Служба за отключване – отваряне на врата (затръшната или заключена), счупен ключ, отваряне на автомобил, отваряне на велосипедна ключалка, отваряне на сейф
• Помощ при стартиране на автомобил – бензинови и дизелови леки автомобили, дизелови камиони

Наличността зависи от това кои техници наблизо са онлайн в момента. Акцентът в момента е върху Берлин и околността; партньорски фирми от цяла Германия могат да се регистрират.

Как протича една поръчка?

Всяка поръчка преминава през едни и същи етапи:

1. Чака техник – Клиентът е поръчал, избраният техник има 45 секунди да отговори.
2. Прието – Техникът е потвърдил. Клиентът вижда име, снимка и очаквано време на пристигане.
3. На път – Техникът е тръгнал. Позицията му се вижда на живо на картата.
4. Пристигнал – Техникът е на място.
5. Завършено – Работата е свършена, клиентът потвърждава плащането.

Освен това има две състояния на прекратяване: Анулирана (от клиента или техника) и Изтекла (техникът не е реагирал в рамките на 45-те секунди – тогава клиентът може веднага да избере друг).

Какво прави NODIKA специална

• Цена преди поръчката. Клиентът вижда за всеки техник цената на услугата и транспортните разходи, преди да поръча. Няма изненади на място.
• Проследяване на живо. Както в приложение за такси клиентът вижда къде е техникът в момента и кога ще пристигне.
• Не е нужно обаждане. Поръчката е изцяло онлайн – но с чат и бутон за обаждане, ако все пак е нужен контакт.
• Партньорите запазват контрола. Фирмите определят собствени цени, сами управляват техниците си и чрез препоръчителни линкове могат да насочват собствените си клиенти с предимство към своите хора.

Помощ по роли

• Клиент – Поръчване и проследяване на спешна услуга
• Техник – Работа с приложението
• Партньор – Управление на фирма, техници и отчитане
• Афилиат – Комисиона с препоръчителни линкове
• Често задавани въпроси за всички роли

Важни адреси