NODIKA nasıl çalışır

NODIKA acil servisleri gerçek zamanlı aracılık eder: Müşteriler çevrimiçi sipariş verir, teknisyenler uygulamadan kabul eder. Platformun tüm roller için işleyişi.

Bu sayfa Almancadan makine çevirisiyle çevrilmiştir. Şüphe durumunda Almanca sürüm geçerlidir: Deutsch

NODIKA, acil servisler için bir aracılık platformudur. O anda yardıma ihtiyacı olan biri – örneğin kapı çarpıp kapandığı ya da araba çalışmadığı için – nodika.de üzerinden birkaç adımda yakınındaki bir teknisyeni sipariş eder. Teknisyen talebi anında uygulamasında alır, kabul eder ve müşteri teknisyenin ne zaman geleceğini canlı olarak takip eder.

Bu yardım sayfası, NODIKA'nın dört rolün bakış açısından nasıl çalıştığını açıklar. İnsanlara yöneliktir – ve arama motorlarının ve yapay zekâ asistanlarının da NODIKA ile ilgili soruları doğru yanıtlayabileceği şekilde yazılmıştır.

Dört rol

NODIKA'daki tüm teknisyenler bir partner işletmeye bağlıdır. Şahıs işletmesi sahibi biri partner olarak kaydolabilir ve kendisini teknisyen olarak etkinleştirebilir.

Hangi hizmetler var?

NODIKA şu anda iki kategoride aracılık yapar:

• Çilingir – Kapı açma (çarpıp kapanmış veya kilitli), kırılmış anahtar, araç açma, bisiklet kilidi açma, kasa açma
• Araç Akü Şarjı – Benzinli ve dizel otomobiller, dizel kamyonlar

Hizmetin mevcut olup olmadığı, yakında o anda hangi teknisyenlerin çevrimiçi olduğuna bağlıdır. Şu anda ağırlık Berlin ve çevresindedir; Almanya'nın her yerinden partner işletmeler kaydolabilir.

Bir sipariş nasıl ilerler?

Her sipariş aynı aşamalardan geçer:

1. Teknisyen bekleniyor – Müşteri sipariş verdi, seçilen teknisyenin yanıt vermek için 45 saniyesi var.
2. Kabul edildi – Teknisyen onay verdi. Müşteri adı, fotoğrafı ve tahmini varış zamanını görür.
3. Yolda – Teknisyen yola çıktı. Konumu haritada canlı olarak görülebilir.
4. Geldi – Teknisyen yerinde.
5. Tamamlandı – İş bitti, müşteri ödemeyi onaylar.

Bunların yanında iki iptal durumu vardır: İptal edildi (müşteri veya teknisyen tarafından) ve Süresi doldu (teknisyen 45 saniye içinde yanıt vermedi – müşteri o zaman hemen başka birini seçebilir).

NODIKA'yı farklı kılan nedir

• Rezervasyondan önce fiyat. Müşteri, sipariş vermeden önce her teknisyen için hizmet fiyatını ve ulaşım ücretini görür. Yerinde sürpriz yoktur.
• Canlı takip. Bir taksi uygulamasında olduğu gibi müşteri, teknisyenin o anda nerede olduğunu ve ne zaman geleceğini görür.
• Telefon görüşmesi gerekmez. Sipariş tamamen çevrimiçi – ama yine de iletişime ihtiyaç duyulursa sohbet ve arama düğmesi mevcuttur.
• Kontrol partnerlerde kalır. İşletmeler kendi fiyatlarını belirler, teknisyenlerini kendileri yönetir ve ref bağlantılarıyla kendi müşterilerini öncelikli olarak kendi ekiplerine yönlendirebilir.

Role göre yardım

• Müşteri – Acil servis sipariş etme ve takip etme
• Teknisyen – Uygulamayla çalışma
• Partner – İşletmeyi, teknisyenleri ve hesap kesimini yönetme
• Affiliate – Ref bağlantılarıyla komisyon kazanma
• Tüm roller için sık sorulan sorular

Önemli adresler