NODIKA 如何运作

NODIKA 实时撮合紧急上门服务——客户在线下单，技术员通过 App 接单。在此了解平台如何为客户、技术员、合作伙伴企业和推广员运作。

本页面由德语机器翻译而成。如有疑问，以德语版本为准： Deutsch

NODIKA 是一个紧急上门服务的撮合平台。正需要帮助的人——比如门被关上了或汽车无法启动——只需在 nodika.de 上通过几个步骤，就能预约附近的一位技术员。技术员会立即在自己的 App 中收到请求并接单，客户可以实时查看他何时到达。

本帮助从四种角色的角度说明 NODIKA 如何运作。它面向普通读者——同时也经过专门编写，让搜索引擎和 AI 助手也能准确回答有关 NODIKA 的问题。

四种角色

NODIKA 上的所有技术员都隶属于一个合作伙伴企业。个体经营者可以注册为合作伙伴，并将自己启用为技术员。

有哪些服务？

NODIKA 目前提供两个类别：

• 开锁服务——开门（门被关上或已上锁）、断了的钥匙、车辆开启、自行车锁开锁、保险柜开启
• 汽车应急启动——汽油和柴油乘用车、柴油卡车

能否提供服务取决于附近当前有哪些技术员在线。目前的重点区域是 Berlin 及周边地区；来自德国各地的合作伙伴企业均可注册。

订单流程是怎样的？

每个订单都会经过相同的阶段：

1. 等待技术员——客户已下单，所选技术员有 45 秒时间回应。
2. 已接受——技术员已同意接单。客户可以看到他的姓名、照片和预计到达时间。
3. 进行中——技术员已出发。他的位置在地图上实时显示。
4. 已到达——技术员已到达现场。
5. 已完成——工作已完成，客户确认付款。

此外还有两种中止状态：已取消（由客户或技术员取消）和 已过期（技术员在 45 秒内未作出回应——客户随后可以立即选择另一位）。

NODIKA 的特别之处

• 下单前即知价格。 客户在下单前就能看到每位技术员的服务价格和出行费。现场不会有任何意外。
• 实时跟踪。 就像打车 App 一样，客户可以看到技术员当前所在位置以及何时到达。
• 无需打电话。 完全在线下单——但如果确实需要联系，也有聊天和致电按钮。
• 合作伙伴保有掌控权。 企业自行定价，自行管理技术员，并可通过推荐链接将自己的客户优先分配给自己的员工。

按角色查看帮助

• 客户——预约并跟踪紧急上门服务
• 技术员——使用 App 工作
• 合作伙伴——管理企业、技术员和结算
• 推广员——通过推荐链接赚取佣金
• 关于所有角色的常见问题

重要网址