Как работает NODIKA

NODIKA в реальном времени находит аварийные службы: клиенты заказывают онлайн, техники принимают заказы в приложении. Как работает платформа для всех ролей.

Эта страница переведена с немецкого автоматически. В случае сомнений действует немецкая версия: Deutsch

NODIKA — платформа-посредник для аварийных служб. Тот, кому прямо сейчас нужна помощь, — например, потому что захлопнулась дверь или не заводится машина, — за несколько шагов заказывает на nodika.de техника поблизости. Техник сразу получает запрос в своём приложении, принимает его, а клиент в реальном времени видит, когда он приедет.

Эта справка объясняет, как работает NODIKA с точки зрения четырёх ролей. Она написана для людей — и так, чтобы поисковые системы и ИИ-ассистенты тоже могли правильно отвечать на вопросы о NODIKA.

Четыре роли

Все техники на NODIKA работают в какой-либо компании-партнёре. Индивидуальный предприниматель может зарегистрироваться как партнёр и активировать самого себя как техника.

Какие услуги доступны?

Сейчас NODIKA работает с двумя категориями:

• Служба открывания замков — открытие двери (захлопнувшейся или запертой), сломанный ключ, открытие автомобиля, вскрытие велосипедного замка, открытие сейфа
• Запуск автомобиля с помощью внешнего источника питания — легковые автомобили с бензиновым и дизельным двигателем, дизельные грузовики

Доступность зависит от того, какие техники поблизости сейчас в онлайне. Основной регион сейчас — Берлин и окрестности; зарегистрироваться могут компании-партнёры со всей Германии.

Как проходит заказ?

Каждый заказ проходит одни и те же этапы:

1. Ожидает техника — клиент сделал заказ, у выбранного техника есть 45 секунд, чтобы ответить.
2. Принят — техник согласился. Клиент видит его имя, фото и ожидаемое время прибытия.
3. В пути — техник выехал. Его местоположение видно на карте в реальном времени.
4. Прибыл — техник на месте.
5. Завершён — работа выполнена, клиент подтверждает оплату.

Кроме того, есть два состояния прерывания: Отменён (клиентом или техником) и Истекло (техник не ответил в течение 45 секунд — тогда клиент может сразу выбрать другого).

Чем отличается NODIKA

• Цена до заказа. Клиент видит для каждого техника цену услуги и стоимость выезда ещё до того, как сделает заказ. Никаких сюрпризов на месте.
• Отслеживание в реальном времени. Как в приложении такси, клиент видит, где сейчас техник и когда он приедет.
• Звонить не нужно. Заказ полностью онлайн — но с чатом и кнопкой звонка, если всё же нужна связь.
• Партнёры сохраняют контроль. Компании сами устанавливают цены, сами управляют своими техниками и с помощью реферальных ссылок могут направлять своих клиентов в первую очередь к своим сотрудникам.

Справка по ролям

• Клиент — заказать аварийную службу и следить за заказом
• Техник — работа с приложением
• Партнёр — управление компанией, техниками и взаиморасчётами
• Аффилиат — зарабатывать комиссию с помощью реферальных ссылок
• Частые вопросы по всем ролям

Важные адреса