Aide pour les entreprises partenaires – Techniciens, prix, commandes et facturation
Partenaire NODIKA – inscription, techniciens, prix, commandes, solde et seuils, liens de parrainage, commandes internes, canal téléphonique et profil public.
Cette page a été traduite automatiquement de l'allemand. En cas de doute, la version allemande fait foi : Deutsch
En tant que partenaire, tu fais entrer ton entreprise sur NODIKA : tu crées des techniciens, tu fixes tes prix et tu reçois des commandes de clients proches de toi. Cette page explique le tableau de bord partenaire et tout ce qui va avec.
Inscription et validation
- Ouvre www.nodika.de/partner-werden et remplis le formulaire – ou va sur www.nodika.de/login et choisis « Partenaire ou affilié ? Inscris-toi ici ».
- Sont obligatoires le nom de l'entreprise, l'e-mail et le mot de passe (au moins 8 caractères). Tu peux indiquer tout de suite le téléphone, l'adresse et le numéro fiscal ou les ajouter plus tard.
- Tu es entrepreneur individuel et tu interviens toi-même ? Coche alors « Je suis entrepreneur individuel et je traite moi-même des commandes » – tu seras en plus configuré comme technicien (voir Mode indépendant).
- Après l'inscription, tu ne vois d'abord à la connexion que « Ton compte est en cours de vérification ». NODIKA vérifie tes informations manuellement et te valide. Ensuite, tu as accès à l'ensemble du tableau de bord.
La vérification porte sur les documents obligatoires (p. ex. licence commerciale, carte artisanale). Importe-les dans l'onglet Documents dès que tu as accès – cela accélère la validation.
Le tableau de bord partenaire
Après la connexion sur www.nodika.de/partner, tu vois en haut une barre avec des onglets :
| Onglet | Contenu |
|---|---|
| Aperçu | Solde, indicateurs clés, accès rapides, informations sur les commandes internes |
| Finances | Solde, Demander un versement, historique des écritures |
| Liens de parrainage | Tes propres liens de réservation et le widget pour site web |
| Documents | Importer les documents obligatoires et voir le statut de vérification |
| Commandes internes | Attribuer des commandes directement à tes techniciens |
| Canal téléphonique | Connecter un agent téléphonique IA à NODIKA |
| Profil public | Ta fiche dans l'annuaire des partenaires NODIKA |
| Infos & conditions | Tes frais et des exemples de calcul |
| Vidéos d'aide | Neuf courtes vidéos qui expliquent le tableau de bord étape par étape |
Aperçu
Tout en haut figure ton solde issu des paiements en espèces (plus de détails sous Solde et seuils).
En dessous, huit cartes d'indicateurs : Total des commandes, Actives, Terminées, Annulées, Chiffre d'affaires, Ta part, Techniciens (avec le nombre en ligne) et En attente.
Les accès rapides mènent à Gérer les techniciens, Gérer les prix, Commandes, Relevé de compte, Moyens de paiement et Notes.
Gérer les techniciens
Sous Gérer les techniciens (www.nodika.de/partner/monteurs), tu crées tes équipes et gardes une vue d'ensemble.
Ajouter un technicien : prénom, nom, e-mail, téléphone et un mot de passe initial. Avec Envoyer les identifiants, tu envoies au technicien un e-mail avec ses identifiants et le lien vers l'application – tu peux le refaire à tout moment, par exemple s'il a oublié son mot de passe.
Pour chaque technicien, tu vois :
- le statut actuel (En ligne, Hors ligne, En intervention, Absent),
- une photo de profil facultative (les clients la voient lors du choix – une photo sympathique augmente nettement le taux d'acceptation),
- les services attribués,
- s'il a le droit de dépasser ta limite de km (voir Prix).
Tu peux mettre en pause des techniciens (ils ne reçoivent plus de commandes, l'accès est conservé), les réactiver ou les supprimer.
Les techniciens ne peuvent pas s'inscrire eux-mêmes ni réinitialiser leur mot de passe via « Mot de passe oublié » – cela passe par toi.
Gérer les prix
Sous Gérer les prix (www.nodika.de/partner/service-prices), tu définis pour chaque service :
| Paramètre | Signification |
|---|---|
| Frais de base (€) | Ton prix de service pour la prestation |
| Forfait kilométrique (€/km) | Frais de déplacement par kilomètre, payés en plus par le client |
| Rayon max. (km) | Jusqu'à quelle distance tes techniciens sont proposés (« Aucune limite » possible) |
| Net souhaité (fourchette) | Indication de ce qui doit te rester en net |
Les prix s'appliquent à tous tes techniciens. Pour certains services, NODIKA impose des fourchettes de prix dans lesquelles tu dois rester – la fourchette s'affiche lors de la saisie.
Grille tarifaire : pour des échelonnements plus fins (p. ex. selon l'heure ou la distance), tu peux modifier une grille tarifaire par service.
Prix supplémentaires : pour les services avec options supplémentaires (p. ex. un nouveau cylindre de serrure pour une porte verrouillée), tu enregistres un prix fixe ou une fourchette de prix. Sans prix, l'option supplémentaire n'est pas affichée au client.
Au final, le client voit : ton prix de service + déplacement + options supplémentaires choisies = prix total.
Commandes
Sous Commandes (www.nodika.de/partner/orders), tu vois toutes les commandes de tes techniciens avec statut, client, service, prix et date. Chaque commande a une page de détail avec l'historique, le journal du chat et le statut de paiement.
Les commandes naissent de trois façons :
- Un client commande sur nodika.de ou via le widget sur ton site web et choisit ton technicien.
- Ton technicien saisit lui-même un client sur place (« + Saisir une commande » dans son application).
- Tu crées une commande interne (voir ci-dessous).
Finances
Solde et état du compte
Les clients paient le technicien en espèces. Ton entreprise garde l'argent, et NODIKA impute les frais de service convenus par commande sur ton compte NODIKA. Il en résulte un montant dû, que tu régularises régulièrement – par virement ou par prélèvement automatique via le moyen de paiement enregistré.
Les crédits (p. ex. commissions d'affiliation, lorsqu'un client a commandé via ton lien de parrainage auprès d'une autre entreprise) sont déduits.
Solde et seuils
Ton solde est affiché en couleur pour que tu puisses réagir à temps :
| Solde | Affichage | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| 0 € ou positif | Vert | Aucun montant dû |
| jusqu'à −50 € | Orange | Petit montant dû issu des paiements en espèces |
| −50 € à −150 € | Jaune | Merci de régulariser bientôt |
| −150 € à −200 € | Rouge | Critique – blocage imminent |
| en dessous de −200 € | Rouge foncé | Compte bloqué. Tous tes techniciens sont automatiquement mis hors ligne et ne reçoivent plus de commandes jusqu'à ce que le montant soit réglé. Si un moyen de paiement est enregistré, NODIKA déclenche un prélèvement automatique. |
La limite de −200 € est la valeur par défaut ; NODIKA peut l'adapter individuellement pour ton entreprise. Les seuils actuels figurent toujours dans l'onglet Finances.
Compte bloqué – que faire ? Vire le montant ou enregistre un moyen de paiement et fais prélever. Dès que le solde repasse au-dessus de la limite, tes techniciens peuvent de nouveau se mettre en ligne.
Demander un versement
Si tu as un solde créditeur (p. ex. issu de commissions), tu peux le demander dans l'onglet Finances avec Demander un versement : saisis le montant et indique la fréquence souhaitée (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle) à titre indicatif. NODIKA traite les versements manuellement ; tu vois le statut (En attente / Versé) et la référence du virement dans la liste en dessous.
Historique des écritures et relevé de compte
Chaque mouvement est traçable sous forme d'écriture – avec filtre par statut et par période :
| Type d'écriture | Signification |
|---|---|
| Frais de service | Frais pour une commande réalisée par ton propre technicien (débit) |
| Crédit de commission | Un client a commandé via ton lien de parrainage (crédit) |
| Versement | Un solde créditeur t'a été viré |
| Annulation | Contre-passation de frais après une annulation |
| Correction manuelle | Ajustement par NODIKA, p. ex. après une réclamation |
| Décompte | Compensation d'une période de facturation |
Chaque écriture a un statut (Ouvertes, Décompté, Payé, Échoué, Annulée). Sous Relevé de compte, tu obtiens les justificatifs (Facture, Avoir, Justificatif de compensation) en PDF.
Moyens de paiement
Sous Moyens de paiement, tu enregistres un compte pour la régularisation automatique. Cela évite que ton compte soit bloqué à cause d'un montant oublié.
Liens de parrainage et widget pour site web
Avec les liens de parrainage, tu diriges tes propres clients – depuis ton site web, des annonces ou des cartes de visite – vers NODIKA, et ce comme tu le souhaites :
| Type | Qui est proposé au client | Dans quel but |
|---|---|---|
| Option A – Exclusif | Uniquement tes propres techniciens. Si aucun n'est en ligne, aucun autre n'est proposé au client. | Tu veux servir tes clients exclusivement toi-même. Facturation par frais de service. |
| Option B – Hybride | Tes techniciens d'abord. Si aucun n'est disponible, tous les techniciens NODIKA. | Tu veux privilégier tes équipes sans perdre de client. Pour les techniciens externes, tu reçois une commission. |
| Option C – Marketplace | Tous les techniciens NODIKA disponibles, triés par distance. | Tu ne fais que mettre en relation et tu gagnes une commission sur chaque réservation. |
En mode Hybride, tu peux activer « Repli transparent » – le client voit alors un avertissement lorsqu'il est orienté vers une autre entreprise. Sans cette option, il ne remarque pas le changement.
En option, tu définis une catégorie pour que le client arrive directement dans le bon formulaire.
Pour chaque lien, tu peux : Copier, Intégrer (code prêt à l'emploi pour un formulaire de commande directement sur ton site web – il s'adapte automatiquement à la largeur de la page), Désactiver/Activer et Supprimer.
Tes conditions concrètes – frais de service, commission de la plateforme et commission d'affiliation – figurent dans l'onglet Infos & conditions, avec des exemples de calcul pour les différentes options.
Documents
Dans l'onglet Documents, tu vois quels documents obligatoires NODIKA attend de toi (p. ex. licence commerciale, carte artisanale). Les formats acceptés sont PDF, JPEG, PNG et WebP. Après l'import, le document passe à En cours de vérification ; NODIKA le passe à Approuvé ou Refusée (avec le motif – il suffit alors de l'importer à nouveau). Le nombre de documents en attente est affiché sur l'onglet.
Commandes internes
Toutes les interventions ne passent pas par nodika.de. Avec les commandes internes, tu attribues du travail directement à tes techniciens – clients réguliers, montages planifiés, déplacements pour l'entreprise :
- Onglet Commandes internes → Nouvelle commande.
- Choisis le technicien (tu vois qui est en ligne et à quelle distance), puis saisis le service, l'adresse, le créneau horaire et une description.
- Le technicien reçoit une notification push et peut accepter ou refuser. S'il refuse, tu peux en choisir un autre.
- Ensuite, la commande se déroule comme d'habitude : En route → Sur place → Terminées.
Sur l'aperçu, tu vois une statistique mensuelle (total, terminées, ouvertes, refusées) et tes techniciens les plus actifs.
Canal téléphonique avec IA
Beaucoup de clients préfèrent appeler plutôt que commander en ligne. Le canal téléphonique te permet de connecter un agent téléphonique IA (p. ex. sipgate AI ou un autre système compatible avec le protocole MCP) à NODIKA. Pendant l'appel, l'IA vérifie en direct lesquels de tes techniciens sont disponibles, indique le prix et l'heure d'arrivée et crée la commande directement dans NODIKA – ton technicien la reçoit dans l'application comme n'importe quelle autre.
Tu définis qui l'IA propose : uniquement tes techniciens, Hybride (les tiens d'abord, sinon tous – recommandé) ou tous les techniciens. Après l'activation, tu reçois une clé d'accès pour ton système téléphonique et un guide étape par étape directement dans l'onglet. Ne transmets jamais cette clé ; tu peux la régénérer à tout moment.
Profil public
Chaque partenaire validé obtient une fiche dans l'annuaire des partenaires NODIKA avec sa propre page de profil : logo, description, services proposés, avis et un formulaire de réservation par lequel les clients commandent directement chez toi. Dans l'onglet Profil public, tu gères le logo, le texte et la visibilité.
Mode indépendant
Tu es entrepreneur individuel sans équipe ? Active-toi alors toi-même comme technicien dans l'onglet Aperçu avec Activer en tant que technicien (prénom, nom, téléphone). Tu peux ensuite, avec le même compte, passer en ligne dans l'application technicien et accepter des commandes. La désactivation est possible à tout moment – sauf pendant qu'une commande est en cours.
Notes
Sous Notes, tu crées des textes que tu partages avec tes techniciens – codes d'accès, remarques sur des clients réguliers, listes de contrôle. Les techniciens les voient dans leur application.
Questions fréquentes des partenaires
Pourquoi tous mes techniciens sont-ils soudain hors ligne ? Presque toujours : ton solde est passé sous la limite de blocage. Vérifie l'onglet Finances, règle le montant – ensuite, les techniciens peuvent de nouveau se mettre en ligne.
Mon technicien ne reçoit pas de commandes. Vérifie dans l'ordre : est-il en ligne et la connexion est-elle établie ? A-t-il accordé l'autorisation de localisation ? Des services lui sont-ils attribués et ont-ils un prix ? Le client se trouve-t-il dans le rayon maximal ? A-t-il déjà deux commandes actives ?
Combien de temps dure la validation ? NODIKA vérifie les inscriptions manuellement, en général en quelques jours ouvrés. Importe tout de suite les documents obligatoires, cela accélère le processus.
Puis-je fixer des prix différents par technicien ? Non, les prix s'appliquent par entreprise et par service. Tu peux toutefois définir pour chaque technicien les services qu'il propose et s'il a le droit de dépasser ta limite de km.
Combien me coûte NODIKA ? Tes conditions figurent dans l'onglet Infos & conditions : des frais de service fixes par commande réalisée par ton propre technicien, une commission de la plateforme lorsqu'une autre entreprise sert ton client, et un crédit lorsqu'un client commande via ton lien de parrainage. NODIKA n'ajoute aucun supplément pour les clients finaux.
Comment intégrer le formulaire de commande sur mon site web ? Onglet Liens de parrainage → sur un lien, Intégrer → copier le code et l'insérer dans ta page. Les commandes passées via ce formulaire comptent comme des commandes via ton lien.