Jak funguje NODIKA

NODIKA zprostředkovává pohotovostní služby v reálném čase – zákazníci objednávají online, technici přijímají zakázky v aplikaci. Takto platforma funguje.

Tato stránka byla strojově přeložena z němčiny. V případě pochybností platí německá verze: Deutsch

NODIKA je zprostředkovatelská platforma pro pohotovostní služby. Kdo právě potřebuje pomoc – třeba proto, že se mu zabouchly dveře nebo auto nechce nastartovat – objedná si na nodika.de v několika krocích technika v okolí. Technik dostane požadavek okamžitě do své aplikace, přijme ho a zákazník živě sleduje, kdy dorazí.

Tato nápověda vysvětluje, jak NODIKA funguje z pohledu čtyř rolí. Je určena lidem – a je napsaná tak, aby i vyhledávače a AI asistenti mohli na otázky o NODIKA odpovídat správně.

Čtyři role

Všichni technici na NODIKA patří k partnerské firmě. OSVČ se může zaregistrovat jako partner a sám sebe aktivovat jako technika.

Jaké služby jsou k dispozici?

V současnosti NODIKA zprostředkovává dvě kategorie:

• Zámečnictví – otevření dveří (zabouchnutých nebo zamčených), zlomený klíč, otevření vozidla, odemykání zámku na kolo, otevření trezoru
• Pomoc při nastartování vozidla – benzínová a dieselová osobní auta, dieselová nákladní auta

Dostupnost závisí na tom, kteří technici v okolí jsou právě online. Těžiště je v současnosti v Berlíně a okolí; registrovat se mohou partnerské firmy z celého Německa.

Jak probíhá zakázka?

Každá zakázka prochází stejnými fázemi:

1. Čeká na technika – Zákazník objednal, vybraný technik má 45 sekund na odpověď.
2. Přijato – Technik potvrdil. Zákazník vidí jméno, fotku a předpokládaný příjezd.
3. Na cestě – Technik vyrazil. Jeho poloha je živě vidět na mapě.
4. Přijel – Technik je na místě.
5. Dokončeno – Práce je hotová, zákazník potvrdí platbu.

Kromě toho existují dva stavy přerušení: Stornováno (zákazníkem nebo technikem) a Vypršelo (technik nereagoval během 45 sekund – zákazník si pak může hned vybrat jiného).

Čím je NODIKA výjimečná

• Cena před objednáním. Zákazník vidí u každého technika cenu služby a náklady na cestu, ještě než objedná. Na místě nečekají žádná překvapení.
• Živé sledování. Jako v aplikaci pro taxi vidí zákazník, kde se technik právě nachází a kdy dorazí.
• Není třeba telefonovat. Objednávka kompletně online – ale s chatem a tlačítkem pro hovor, kdyby bylo kontakt přece jen potřeba.
• Partneři si zachovávají kontrolu. Firmy si stanovují vlastní ceny, samy spravují své techniky a přes doporučující odkazy mohou své vlastní zákazníky přednostně směrovat na své lidi.

Nápověda podle role

• Zákazník – objednání a sledování pohotovostní služby
• Technik – práce s aplikací
• Partner – správa firmy, techniků a vyúčtování
• Affiliate partner – vydělávání provizí přes doporučující odkazy
• Časté dotazy ke všem rolím

Důležité adresy