איך NODIKA עובדת

NODIKA מתווכת שירותי חירום בזמן אמת – לקוחות מזמינים אונליין, טכנאים מאשרים באפליקציה. כאן תמצאו איך הפלטפורמה עובדת עבור כל התפקידים.

עמוד זה תורגם באופן אוטומטי מגרמנית. במקרה של ספק, הנוסח הגרמני הוא הקובע: Deutsch

NODIKA היא פלטפורמת תיווך לשירותי חירום. מי שזקוק לעזרה ברגע זה – למשל כי הדלת נטרקה או שהרכב לא מתניע – מזמין ב-nodika.de בכמה צעדים טכנאי בקרבת מקום. הטכנאי מקבל את הבקשה מיד באפליקציה שלו, מאשר אותה, והלקוח עוקב בזמן אמת מתי הוא יגיע.

עזרה זו מסבירה איך NODIKA עובדת מנקודת המבט של ארבעת התפקידים. היא מיועדת לבני אדם – ונכתבה כך שגם מנועי חיפוש ועוזרי בינה מלאכותית יוכלו לענות נכון על שאלות לגבי NODIKA.

ארבעת התפקידים

כל הטכנאים ב-NODIKA שייכים לעסק שותף. עוסק יחיד יכול להירשם כשותף ולהפעיל את עצמו כטכנאי.

אילו שירותים יש?

כרגע NODIKA מתווכת שתי קטגוריות:

• שירותי מנעולנות – פתיחת דלת (נטרקה או נעולה), מפתח שבור, פתיחת הרכב, פתיחת מנעול אופניים, פתיחת כספת
• סיוע בהתנעת רכב – רכב פרטי בנזין ודיזל, משאית דיזל

הזמינות תלויה בטכנאים שמחוברים כרגע בקרבת מקום. המיקוד כרגע הוא על ברלין והסביבה; עסקים שותפים מכל רחבי גרמניה יכולים להירשם.

איך מתנהלת הזמנה?

כל הזמנה עוברת את אותם שלבים:

1. ממתין לטכנאי – הלקוח הזמין, לטכנאי שנבחר יש 45 שניות להגיב.
2. אושר – הטכנאי אישר. הלקוח רואה שם, תמונה וזמן הגעה משוער.
3. בדרך – הטכנאי יצא לדרך. המיקום שלו מוצג בזמן אמת על המפה.
4. הגיע – הטכנאי נמצא במקום.
5. הושלם – העבודה בוצעה, הלקוח מאשר את התשלום.

בנוסף יש שני מצבי ביטול: בוטלה (על ידי הלקוח או הטכנאי) ופג תוקף (הטכנאי לא הגיב תוך 45 השניות – הלקוח יכול אז לבחור מיד טכנאי אחר).

מה מייחד את NODIKA

• מחיר לפני ההזמנה. הלקוח רואה לכל טכנאי את מחיר השירות ואת עלות ההגעה לפני שהוא מזמין. אין הפתעות במקום.
• מעקב בזמן אמת. כמו באפליקציית מוניות, הלקוח רואה איפה הטכנאי נמצא כרגע ומתי הוא יגיע.
• אין צורך בשיחת טלפון. ההזמנה כולה אונליין – אבל עם צ'אט וכפתור חיוג, למקרה שבכל זאת צריך ליצור קשר.
• השותפים שומרים על השליטה. העסקים קובעים מחירים משלהם, מנהלים את הטכנאים שלהם בעצמם ויכולים, דרך קישורי הפניה, לנתב את הלקוחות שלהם בעדיפות לאנשים שלהם.

עזרה לפי תפקיד

• לקוח – הזמנת שירות חירום ומעקב
• טכנאי – עבודה עם האפליקציה
• שותף – ניהול העסק, הטכנאים וההתחשבנות
• שותף שיווקי – הרוויחו עמלה עם קישורי הפניה
• שאלות נפוצות לכל התפקידים

כתובות חשובות