Як працює NODIKA

NODIKA в реальному часі знаходить аварійні служби: клієнти замовляють онлайн, техніки приймають замовлення в застосунку. Як працює платформа для всіх ролей.

Цю сторінку перекладено з німецької автоматично. У разі сумнівів чинною є німецька версія: Deutsch

NODIKA — платформа-посередник для аварійних служб. Той, кому саме зараз потрібна допомога, — наприклад, тому що зачинилися двері або не заводиться автомобіль, — за кілька кроків замовляє на nodika.de техніка поблизу. Технік одразу отримує запит у своєму застосунку, приймає його, а клієнт у реальному часі бачить, коли той приїде.

Ця довідка пояснює, як працює NODIKA з погляду чотирьох ролей. Вона написана для людей — і так, щоб пошукові системи та ШІ-асистенти теж могли правильно відповідати на запитання про NODIKA.

Чотири ролі

Усі техніки на NODIKA працюють у певній компанії-партнері. Фізична особа-підприємець може зареєструватися як партнер і активувати себе як техніка.

Які послуги доступні?

Наразі NODIKA працює з двома категоріями:

• Служба відкриття замків — відкриття дверей (зачинених без замикання або замкнених), зламаний ключ, відкриття автомобіля, відкриття велосипедного замка, відкриття сейфа
• Допомога при запуску двигуна автомобіля — легкові автомобілі з бензиновим і дизельним двигуном, дизельні вантажівки

Доступність залежить від того, які техніки поблизу зараз в онлайні. Основний регіон наразі — Берлін і околиці; зареєструватися можуть компанії-партнери з усієї Німеччини.

Як виконується замовлення?

Кожне замовлення проходить однакові етапи:

1. Очікує техніка — клієнт зробив замовлення, обраний технік має 45 секунд, щоб відповісти.
2. Прийнято — технік погодився. Клієнт бачить його ім'я, фото та очікуваний час прибуття.
3. В дорозі — технік виїхав. Його місцезнаходження видно на карті в реальному часі.
4. Прибув — технік на місці.
5. Завершено — роботу виконано, клієнт підтверджує оплату.

Крім того, є два стани переривання: Скасовано (клієнтом або техніком) і Минуло (технік не відреагував протягом 45 секунд — тоді клієнт може одразу обрати іншого).

Чим особлива NODIKA

• Ціна до замовлення. Клієнт бачить для кожного техніка ціну послуги та вартість виїзду ще до того, як замовить. Жодних несподіванок на місці.
• Відстеження в реальному часі. Як у застосунку таксі, клієнт бачить, де зараз технік і коли він приїде.
• Телефонувати не потрібно. Замовлення повністю онлайн — але з чатом і кнопкою дзвінка, якщо все ж потрібен зв'язок.
• Партнери зберігають контроль. Компанії самі встановлюють ціни, самі керують своїми техніками і за допомогою реферальних посилань можуть спрямовувати своїх клієнтів насамперед до своїх працівників.

Довідка за ролями

• Клієнт — замовити аварійну службу й стежити за замовленням
• Технік — робота із застосунком
• Партнер — керування компанією, техніками та взаєморозрахунками
• Афіліат — заробляти комісію за допомогою реферальних посилань
• Часті запитання щодо всіх ролей

Важливі адреси